Не знаю, в чём проблема (в ошибках в системе ли, в железе ли), но компьютер внезапно начал выключаться некорректно.
Кнопка Пуск - Завершение работы.
Завершить работу пытается минуты 2 или 3. В итоге всё же выключается сам.
Но в следующий раз не грузится. Чёрный экран и курсор мыши.
100% зависимость: если накануне комп завершал работу дольше, чем обычно, то при следующем включении я увижу чёрный экран.
На клавиши Сtrl+Alt+Del не реагирует. На F8 - тоже.
Помогает только кнопка принудительной перезагрузки.
Нажимаешь на неё, перезагружается - и работает нормально. Не виснет, не тормозит, ошибок не выдаёт.
Антивирус вирусов не находит.
Знаю, что принудительная перезагрузка на пользу ему не идёт, но другие способы привести его в чувство не срабатывают.
Как-то так совпало, что проблемы эти начались через 2 или 3 дня после того, как антивирус предложил обновиться до какой-то новой версии. Поэтому, возможно, что дело именно в этом.
Пробовала сделать откат системы назад. До даты, когда произошло обновление антивируса.
Не получилось.
Выдаёт ошибки 0х80070571 и 0х81000204 (на разных точках восстановления).
Предполагает повреждение диска С, предлагает запустить chkdsk.
Пока не запускала.
Мнение местных специалистов каково? В чём всё-таки может быть проблема и в какую сторону двигаться вообще?
Не знаю, в чём проблема (в ошибках в системе ли, в железе ли), но компьютер внезапно начал выключаться некорректно.
Кнопка Пуск - Завершение работы.
Завершить работу пытается минуты 2 или 3. В итоге всё же выключается сам.
Но в следующий раз не грузится. Чёрный экран и курсор мыши.
100% зависимость: если накануне комп завершал работу дольше, чем обычно, то при следующем включении я увижу чёрный экран.
На клавиши Сtrl+Alt+Del не реагирует. На F8 - тоже.
Помогает только кнопка принудительной перезагрузки.
Нажимаешь на неё, перезагружается - и работает нормально. Не виснет, не тормозит, ошибок не выдаёт.
Антивирус вирусов не находит.
Знаю, что принудительная перезагрузка на пользу ему не идёт, но другие способы привести его в чувство не срабатывают.
Как-то так совпало, что проблемы эти начались через 2 или 3 дня после того, как антивирус предложил обновиться до какой-то новой версии. Поэтому, возможно, что дело именно в этом.
Пробовала сделать откат системы назад. До даты, когда произошло обновление антивируса.
Не получилось.
Выдаёт ошибки 0х80070571 и 0х81000204 (на разных точках восстановления).
Предполагает повреждение диска С, предлагает запустить chkdsk.
Пока не запускала.
Мнение местных специалистов каково? В чём всё-таки может быть проблема и в какую сторону двигаться вообще?
ОС - Виндовс 8.1, Антивирус - Nod32