Перейти к содержанию
Посмотреть в приложении

A better way to browse. Learn more.

Форум Академгородка, Новосибирск

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

Чтобы установить это приложение на iOS и iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
Чтобы установить это приложение на Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

"Резиновая подкова", Демакова 23/5

Опубликовано

Имел несчастье обратиться в тамошнее СТО, итог: отсутствующие болты, перетянутые ремни, выломанное крепление крышки ГРМ, раскрошенная фишка генератора, неверно установленный ГРМ с последующей попыткой исправить перекинутый зуб путем регулировки угла зажигания "на слух" на фоне общего стремления убедить меня в том, что все нормально, я напрасно выдумываю что попало.

 

Собственно детали.

Пришла нужда заменить помпу. В субботу сел на телефон и обзвонил возможных исполнителей. В "Резиновую подкову" обратился впервые, просто потому, что прочитал вывеску на здании при покупке помпы в "Авантаже".

Мастер-приемщик по телефону заявил на операцию 3 часа и 1500р. Остальные меньше, чем за 2 тыра не брались, поэтому я записался на ближайшее подходящее время - среда, 9:00.

Отпрашиваюсь с работы, приезжаю в среду, мне на месте объявляют 2000р и 4 часа. "Позвольте, при записи озвучивали другие цифры". В ответ "Вы имеете право отказаться". Ясен пень, этого права у меня не отнять, но у меня уже "полдня без содержания" на работе и попробуй я напроситься к кому-то еще, меня вряд ли кто возьмет на обслуживание в тот же час, без очереди. Деваться некуда, загоняю машину, присаживаюсь на диванчик в торговом зале. Кулер, чай, журналы. Если повернуть голову, то через стекло можно увидеть машины и работающий персонал. Рядом сидят два джентельмена и негромко обсуждают то, что происходит с их Фольксвагеном в ключе "А это что он делает? Он вообще знает, как это должно быть, или в "Интуицию" играет?". Где-то в 11 один из ожидающих начинает громко возмущаться, что уже 15 минут в боксе не видать работников, мы тут сидим ждем машины, а ими никто не занимается. Это что за АвтоВАЗ? Старший продавец срывается и запинывает перекурщиков обратно в бокс.

Где-то в час меня подзывают к стойке, дают расписаться в бумажке о "замене помпы со снятием ГРМ" и принимают денюжку. Коллеги с работы мне уже звонили, босс тоже надарил роз по телефону, поэтому хватаю ключи и без оглядки сваливаю навстречу трудовым подвигам. Выехал задом, развернулся, топнул газульку - под капотом кто-то застрекотал. Пофиг, торопиться надо. Проехал еще метров 300 и стрекот успел надоесть. Разворачиваюсь обратно, подхожу к юноше, с утра пропадавшему под моим капотом. "Стрекочет кто-то. Однако пальцы стучат". Машину снова загоняют в бокс, меня в торговый зал. Через стекло виден погрустневший умелец со стробоскопом (как оказалось неисправным) в руках. Чего-то там старается, закрывает капот, "отдает машину"-2 со словами "у Вас зажигание сбилось, я подрегулировал, но стробоскоп сейчас у нас неисправен, так что приезжайте потом, я выставлю точней". "Когда потом?" - "Наверное в субботу". "А до субботы как?" - "Ну как-то так. В принципе в этом ничего страшного". Иду к старшему продавцу, объясняю симптомы и оглашенный мне вердикт. Тот исчезает на беседу с юношей и по возвращении вежливо и многословно повторяет "Наверное к субботе починим стробоскоп и тогда сможем Вам бесплатно выставить зажигание. А то, что пальцы стучат - это мелочи". Тьфублин, до работы 40 км, мобильник уже докрасна раскалился, бросаю всё и срываюсь исполнять обязанности.

Еду в правом ряду, на тахометре 1800 оборотов. Если больше - начинают стучать пальцы. "Классно я денег сэкономил" витает мысль над машиной.

Худо-бедно до работы я добрался, разгреб текучку и вышел наконец-то глянуть под капот.

По границе клапанной крышки потеки масла и следы герметика. Нафига там герметик, если я был в зале, а за стенкой "Авантаж"? Я б новую прокладку клапанной крышки предоставил бы по первому требованию в течении 5 минут.

Пластмассовая фишка генератора раздавлена вхлам плоскогубцами, контакты вставлены прям в это крошево и держатся на честном слове. Сломы свежие, незапыленные.

Ремни генератора и ГУРа перетянуты.

Ухо верхней половины крышки ГРМ светится дыркой, болт туда вкрутить забыли. Под этой дыркой ухо нижней половины крышки ГРМ отсутствует вовсе. Выломано. Видимо лишним было...

 

Чего-то мне уже неохота дожидаться когда там стробоскоп "починят".

Звоню старшему продавцу, медленно и негромко обрисовываю ситуацию. В ответ: "Вы мне по телефону сейчас наговорите чего попало. Приезжайте, будем смотреть".

Разумно. Отпрашиваюсь уже до конца дня и, стуча пальцами, волокусь обратно в правом ряду по БШ.

 

Встретили меня мастер-приемщик, старший продавец и дядя в спецовке. Того юноша, который все это накосорезил уже куда-то спрятали.

Дядя в спецовке сразу заявил, что ГРМ стоит точно по меткам. На вопрос "как он это увидел сейчас сквозь пластиковый кожух" прозвучало "Это мой ученик!". Аргумент валит с ног конечно, но откуда этот стрекот? А это, типа, натяжение ремня ГРМ изменилось и зажигание "ушло", щапоправим на слух, без стробоскопа. Интересно нафига же там натяжной ролик японцы ставят... И как выставить 10 градусов без стробоскопа и замыкания контактов в диагностическом разъеме... "У меня за все годы работы стробоскоп уже в ухе!". Еще один аргумент теперь добил меня в самое сердце.

 

Там же мне заяснили, что фишку генератора я скорее всего сломал сам, потому что генератор кагбэ никто не снимал. :blink:

 

Ремни натянуты нормально! (Проверено пальцем. Видимо не только в ухе стробоскоп, а в глазу рентген, но и в пальце динамометр)

 

Подтеки под клапанной крышкой технологические. Типа после снятия-установки всегда так натекает (в это, кстати, вполне верю, но почему б было не протереть перед выдачей...). А герметик это нормально (снова АвтоВАЗ какой-то...) и напрасно я упираюсь в эту японскую прокладку.

 

Болт ща вкрутим! Помечусь по боксу, обязательно найду что-то похожее на то, что стояло.

 

Говорю "ребят, я ваще-т не от вредности природной тут приперся к вам весь день жить. Напороли - бывает, все мы человеки. Гораздо важнее уметь признать ошибки и нормально исправить последствия".

Ага-ага. Покрутили трамблер, вкрутили болт - "Всего наилучшего, разговор окончен. Приезжайте в субботу, у нас будет стробоскоп".

 

На следующее утро я наконец-то попал к своему годами проверенному мастеру, который обратно вдохнул жизнь в истерзанную фашистами машину. Хорошо когда в гараже валяется еще один двигатель, с которого можно ободрать и болты, и крышки, и фишки. :)

А раз уж полезли до ГРМ, заодно решил и его заменить. Вместе с двумя сальниками и натяжным роликом. И трамблер на место поставили.

 

Резюме: спасибо СТО "Резиновая подкова" (и тем, кто выдал им лицензию на данный вид деятельности) за то, что теперь мой движок наконец-то настроен, как часы.

  • Ответов 130
  • Просмотры 22,7 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

Изображения в теме

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано
Вы бы еще заменили свой персонал на автомойке... особенно вашу наглющую белобрысую... Это ж не отношения с клиентами, а просто сношения какие-то... <_<

Очень наглючая тетка .постоянно огрызается когда ей делаешь замечания.

И такое впечатление что она вечно с похмелья

Мы ждём коментариев Александра :rolleyes:

Опубликовано
Мы ждём коментариев Александра :rolleyes:

Совсем избаловались :ayayay:

Боюсь, что после того как по Вашему настоянию тут был оставлен телефон, вопрос с комментариями здесь можно не ставить.

К тому же суть претензии вычленить сложно. "Тетка наглая" - это характеристики тетки. Люди разные бывают. Претензия была б типа "тетка плюнула в лицо", "тетка вымыла машину с одного бока, а денег взяли за 2". Вы ж вроде работали в подобной должности, должны чувствовать разницу?

Опубликовано
.... и через пару дней им должны перезванивать службы опроса клиентов чтобы получить отзыв и довести его до руководства.

Мне не перезванивали....

Мне перезванивали. Регулярно, через 1-2 дня.

Опубликовано
Мы ждём коментариев Александра :rolleyes:

Совсем избаловались :ayayay:

Боюсь, что после того как по Вашему настоянию тут был оставлен телефон, вопрос с комментариями здесь можно не ставить.

К тому же суть претензии вычленить сложно. "Тетка наглая" - это характеристики тетки. Люди разные бывают. Претензия была б типа "тетка плюнула в лицо", "тетка вымыла машину с одного бока, а денег взяли за 2". Вы ж вроде работали в подобной должности, должны чувствовать разницу?

Конечно же, Вы правы. Я, а может быть и еще кто-то, получил то, что хотел (телефон "обратной связи" с руководством), и Александр вовсе не обязан комментировать посты в этой ветке. Видать я просто не так выразился. :rolleyes:

Недовольные качеством обслуживания на автомойке давно уже бы позвонили по запрошенным мною телефонным номерам.

И понятие "наглости" тоже относительное и индивидуальное, и я это прекрасно понимаю.

Лично я не сталкивался с плохим обслуживанием на автомойке в РП.

 

Опубликовано

Добрый день всем!

 

Прошу по всем случаям дать конкретное описание ситуации, чтобы можно было разобраться.

Если факты некачественного обслуживания клиентов подтверждаются, мы всегда принимаем меры.

Если Вы считаете, что с Вами обошлись некорректно, обратитесь, пожалуйста сразу к администратору магазина, чтобы сразу разобраться в ситуации.

Если Вы считаете, что и администратор поступил по Вашему мнению неправильно, привожу телефон службы клиентского сервиса 230-40-30, или мой рабочий 230-35-70, по которым Вы можете позвонить, или оставьте сообщение на сайте.

 

С уважением,

Александр

Опубликовано
2 Александр, день добрый. Если можете ответить на мой следующий вопрос буду благодарен. менял у Вас масло в коробке (частично, на хонде автомат) дважды. Мастер сначала выливал полностью масло, спустя некоторое время просто заливал в дырку из под щупа новое масло. полил (на глаз) проверил щуп, завел машину, еще раз проверил щуп и говорит готово, езди на здоровье. правильно ли это технологически, я честно скажу что не знаю как должно быть правильно. дрому не особо доверяю, надеясь на профессионалов на СТО.

Заранее благодарен.

PS при проверке масла оно всегда (мож я чего не понимаю) находится на верхнем значке из ### щупа

Вы наверное что-то спутали. Администратор, отвечающий за развитие сервиса конторы вполне может не обладать нагрузкой вникать в тонкости замены жижи "на хонде автомат". Претензия к сервису Ваша не ясна, предложений не отслеживается. Может лучше Вы наберете в поисковике "замена масла в АКПП хонда" и изучите "как должно быть правильно" самостоятельно. Там, глядишь, и адресная претензия сформулируется. :)

  • 2 недели спустя...
Опубликовано

Давным давно еще на своем первом чайзере в 90-м кузове ездил к ним сменить масло в АКПП.

Такое шоу, я вам скажу. Меняли мне товарищи масло меняли, а потом и говорят - "вот, мы дескать меняем тебе

конторское масло - по цене n, а часть масла(!) "нашего принесенного из дома" мы заменим за цену m, но тут рассчитаешься налом и лично со мной..... " Естественно на условии m<n. Таким сразу советским банальным воровством

повеяло. :ayayay:

  • 3 недели спустя...
Опубликовано
Ну вот, теперь я убедился на своём опыте работой мастеров в резиновой подкове, когда переобувался, они одну секретку косо закрутили, я оказывается ездил на трех болтах. Даже болты не могут нормально закрутить, больше к ним не ногой. эх придется покупать новые секретки (до этого еще блин дорогие взял :( )
  • 2 недели спустя...
Опубликовано
Вы бы еще заменили свой персонал на автомойке... особенно вашу наглющую белобрысую... Это ж не отношения с клиентами, а просто сношения какие-то... <_<

Очень наглючая тетка .постоянно огрызается когда ей делаешь замечания.

И такое впечатление что она вечно с похмелья

 

Нормальная вежливая и приветливая женщина. Меня со второго-третьего раза в лицо запомнила. Проблем никогда не было на мойке.

 

 

 

 

Опубликовано

Позвольте поделиться своими впечатлениями:

Как только купил машину в феврале этого года я сразу начал искать СТО у нас в Академе, которое было бы достаточно большим и где мне бы понравилось. Почитал на форуме удивился, что не нашёл отзывов о РП.

Приехал в на СТО - так получилось что сразу же познакомился с бывшим мастером приёмщиком. Отличный парень, благодаря его общению со мной сейчас меня весь персонал СТО знает в лицо. Меня приятно радует доброе отношение продавцов в зале. Женщины с мойки очень приветливые. Всегда вежливые, если видят, что приехал интересуются что и как, зачем приехал.

А я ещё удивлялся, куда делись старые механики, общаться с ними было, в целом, Всегда приятно. Они не огрызались, помогали.

Механики, кстати, поменялись не все. Двое из старого состава - остались. Остался самый грамотный из специалистов (по моему мнению) с ним всегда приятно поговорить, и я рад, если он делает мне что-то с машиной, потому что он может заметить и подсказать, что у меня, например, порвалась подушка двигателя или ещё что-то. Всю работу делает качественно и ответственно.

 

Был положительный опыт - поменял ремень ГРМ у умельца с соседних гаражах (его мне порекомендовал знакомый, делавший то же самое со своей машиной) - итог перетянули. Начался ужасный стук. Приехал в РП, т.к. к умельцу даже соваться не охота было. Поговорил с мастером приёмщиком (ещё старый был), он посмотрел, сказал что не знает. Позвал одного механика. Тот вышел, посмотрел, ничего не сказал, зашёл в гараж и пригласил механика со статоскопом. Он через пару минут сказал, что это подшипник в компрессоре кондея. Я записался к ним снять компрессор, поскольку точно узнать что за подшипник, каков его размер, не удалось. Когда начали снимать - оказалось что это не компрессор, а натяжной ролик. Тут же сходил в авантаж, купил новый подшипник и мне его поставили. Очень доволен таким дружественным отношением персонала.

 

В целом - даже при старой команде механиков я был доволен. Делал там ходовку (может, т.к. АБС нет, то датчики и не разбили). Уже успел поменять рулевую рейку.

Моё впечатление от СТО: отлично. Рад что не начал соваться к мастерам в гаражи, которые ещё и находятся не так удобно, как это СТО. 5 минут с конечной или 10 минут от работы и я там.

Каждый раз звонят приветливые девушки. Я практически всегда очень доволен работой.

 

P.S. Единственная проблема, с которой я сталкивался - когда только появилась программа регламентный сервис. не все были в курсе что это такое и что написано на стенде с описанием этой программы. Но когда через пару часов я пошёл забирать свою машину - мне всё уже обстоятельно рассказали.

Опубликовано

Из "старых" мастеров остался Яков (?) - крупный мужчина со светлыми волосами и Николай (?) с усами.

Вы про них?

Опубликовано
Так стоит ли ехать туда, или не стоит? Есть проблемка с авто - скорее всего, придется оставлять на пару дней в ремонте (надо еще определить, что именно не так - симптомы такие, что много причин может быть), вот и спрашиваю... Был отрицательный опыт ремонта в данном СТО, еще при старом составе - менял подушки двигателя. Мало того, что было все установлено не по технологии (тупо перекрутили на подъемнике, и все) - так еще и защиту глушака прикрутить забыли, и еще что-то там.
Опубликовано
Был отрицательный опыт ремонта в данном СТО,

Так стоит ли ехать туда, или не стоит?

Сложно сказать.

Опубликовано
Ясно... Типа, попробуй - потом расскажешь. :) Хорошо, возможно так и поступлю после НГ.
Опубликовано
Из "старых" мастеров остался Яков (?) - крупный мужчина со светлыми волосами и Николай (?) с усами.

Вы про них?

Да, просто не хотел упоминать имена.

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

Аккаунт

Навигация

Поиск

Поиск

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.