Да, простят меня модераторы, если тему не в той ветки создала. Перенесите, пожалуйста, куда следует.

 

На прошлой неделе купила в Абрисе обои.

Наклеив одну полосу, сразу стало понятно, что обои просвечивают! Причем очень сильно!

Стена подготовлена: отшпатлевана и даже покрашена на раз акриловой краской в тон обоев. Но тем не менее, любое пятнышко, или переход цвета в районах покраски-шпатлевки все это очень сильно видно. И стена получилась, как в грязных разводах.

Позвонила в магазин узнать порядок возврата товара. Мне сказали:

1. Обои возврату не подлежат (допустим)

2. Товары по промакции возврату не подлежат (но я покупала со скидкой, а не с уценкой!)

3. И что эти обои под покраску.

Следовательно мне надлежит потратить дополнительные деньги и время, купить краску и покрасить их. Хотя ни на этикетке, ни на ценнике такой информации нет. Да и какие это обои под покраску – если они изначально цветные?! Опять таки, есть риск, что я покрашу обои не предназначение для этого, и опять что-нибудь выйдет не так. Да и на все эти лишние расходы я, выбирая обои, не была готова.

Размещая объявление, преследую следующие цели:

1. Узнать, есть ли возможность и какая сдать обои в магазин.

2. Если обои возврату не подлежат, то предупредить потенциальных покупателей об этих некачественных обоях (вечером выложу фото)

3. Обратить внимание, что администрация магазина считает, что промакция, а проще сказать скидка на товары – эта уценка, и возврат товаров не возможен.

4. На собственном опыте убедились, что надо быть предельно внимательными, покупая что-либо в Абрисе. Ибо мелкие неприятности из-за отсутствия полной информации по услугам и товарам случались регулярно

3. И что эти обои под покраску.

Следовательно мне надлежит потратить дополнительные деньги и время, купить краску и покрасить их.

Это не совсем так: мы в свое время покупали белые обои под покраску, но не красили, это как бы по желанию. И некрашеные имеют превосходный вид.

Вообще про Абрис за последние года 3 много таких пакостей рассказывают...

Обратиться в отдел защиты прав потребителей?

3. И что эти обои под покраску.

Следовательно мне надлежит потратить дополнительные деньги и время, купить краску и покрасить их.

Это не совсем так: мы в свое время покупали белые обои под покраску, но не красили, это как бы по желанию. И некрашеные имеют превосходный вид.

Вообще про Абрис за последние года 3 много таких пакостей рассказывают...

Обратиться в отдел защиты прав потребителей?

Я бы и сама с удовольствием не красила, но красить, увы, придетс, обои очень сильно просвечивают.

В отдел прав обратиться само-собой. Просто хочу выяснить подлежат ли обои возврату (ведь есть группа товаров, которые не подлежат возврату).

Как пояснили в Абрисе. Обои возврату не подлежат. Хотя тут же сказали, что если и возвращать обои, то только ВСЕЙ купленной партией. К примеру, куплено 5 рулонов, пять и надо вернуть. Я же сделать такого не могу т.к. один рулон уже открыт и одна полоса от него отрезана. А потом заявили, что по промакции возврата нет.

Вот и не понятно. Толи подлежат обои возврату, толи нет.

степень "прозрачности" обоев не является их браком. Если бы они у вас были с пятнами, рваные итп дефектами внешнего вида - тогда брак. А так - нужно было внимательнее рассмотреть качество образца до покупки.

степень "прозрачности" обоев не является их браком. Если бы они у вас были с пятнами, рваные итп дефектами внешнего вида - тогда брак. А так - нужно было внимательнее рассмотреть качество образца до покупки.

Как рассмотреть? Они упакованы. Сдается мне, что и скидка на них именно из-за этого.

 

все образцы есть на стенде, там даже "трюмо" специальное помнится у них было - подходишь с размотанным рулоном, и в отражениях видно как будет выглядеть несколько полос встык. Упакованные без пощупать как вообще брать то? В общем сами виноваты - на дешевизну позарились а главное брали фактически вслепую, по рулону и цвет то нормально не оценить, нужно размотать хоть метр и посмотреть с расстояния при освещении, близком к тому что будет в комнате.

все образцы есть на стенде, там даже "трюмо" специальное помнится у них было - подходишь с размотанным рулоном, и в отражениях видно как будет выглядеть несколько полос встык. Упакованные без пощупать как вообще брать то? В общем сами виноваты - на дешевизну позарились а главное брали фактически вслепую, по рулону и цвет то нормально не оценить, нужно размотать хоть метр и посмотреть с расстояния при освещении, близком к тому что будет в комнате.

О! Замечательно!

А предположить, что мне не нужно ни трюмо, ни отражения, чтобы было видно

как будет выглядеть несколько полос встык

?

У меня с собой был образец с цветом, и цвет идеально совпал с цветом обоев. Рельеф на обоях виден и через упаковочную пленку. На стендах размотанных рулонов именно этих обоев нет! Да даже если бы и были, но вряд ли я смогла предположить, что на стене они будут как промокашки просвечивать.

Сама виновата?!

Т.е. магазин путается в своих объяснениях-показаниях – это норма :ayayay: ?

То, что они нарушают закон потребителя, говоря, что товары со скидкой (именно со скидкой, а не с уценкой) возврату не подлежат – это тоже норма? После этих слов я уже не могу верить ни единому другому доводу, приводимому администрацией Абриса.

 

нужно размотать хоть метр и посмотреть с расстояния при освещении

зачем? Цвет мне ясен, рельеф тоже. Вот если намочить и приложить к стене… только что-то подсказывает, что такое сделать мне не разрешат.

 

Если вы работаете в Абрисе, то тогда понятно ваше стремление оправдать их.

 

ЗЫ То, что обои могут быть тонкими и просвечивать я была готова к этому, и именно поэтому (как советуют специалисты) сделала на стене сплошную шпаклёвку и "закатала" стены перед оклейкой в/эм. краской. Но даже и это не помогло (хотя должно было)!

Хорошо. Допустим это не брак, а свойство обоев. Но это не дает права администрации магазина придумывать свои законы, противоречащие закону прав потребителя.

 

И буду рада, если хоть один человек прочитав мою тему, будет внимательнее в выборе товара и воспользуется моим горьким опытом.

зря красили перед наклейкой обоев. вот и получили разводы. достаточно было просто прошпатлевать стены (сделать их бпросто белыми)

Если вы работаете в Абрисе, то тогда понятно ваше стремление оправдать их.

о абрисе не сказал ни слова. Только а вашем покупательском промахе. Он имел место быть независимо от действий магазина.

И буду рада, если хоть один человек прочитав мою тему, будет внимательнее в выборе товара

собсно и я о том же - "семь раз пощупай один раз надкуси" -тогда покупай.

 

PS Предположение о работе проверяется за неск сек. ознакомления с профилем пользователя.

зря красили перед наклейкой обоев. вот и получили разводы. достаточно было просто прошпатлевать стены (сделать их бпросто белыми)

Сделать так посоветовали профессионалы. И не просто профессионалы-самоучки, а настоящие.

Да и в интернете об этом тоже пишут. Вот хотя бы: http://www.steps.ru/product/article.php?id=336

А после шпатлевки следует грунтовка, вы как отделочник должны об этом знать.

Грунтовать можно как грунтовкой, так и водоэмульсионной краской, это тоже вам известно.

И шпатлевка не бывает белой, она все равно сероватая или с желтизной. По крайней мере отличается от окрашенных участков.

 

зря красили перед наклейкой обоев. вот и получили разводы. достаточно было просто прошпатлевать стены (сделать их бпросто белыми)

Сделать так посоветовали профессионалы. И не просто профессионалы-самоучки, а настоящие.

Да и в интернете об этом тоже пишут. Вот хотя бы: http://www.steps.ru/product/article.php?id=336

А после шпатлевки следует грунтовка, вы как отделочник должны об этом знать.

Грунтовать можно как грунтовкой, так и водоэмульсионной краской, это тоже вам известно.

И шпатлевка не бывает белой, она все равно сероватая или с желтизной. По крайней мере отличается от окрашенных участков.

вопрос?????????????? какая фирма шпатлевки у вас на стене??????

всё зависит от стены, как она подготовлена, и что находится по слоями новой шпатлевки. это м.б. разные грибки. на обои не надо ссылаться. никто не делает водоэмульсией. конечно, она и будет у вас просвечивать. т.к. она намокает и вдается в обои.....

грунтовать водоэмульсионкой - это что-то новенькое :-)

думаю, что разводы просвечивают как раз из-за того, что краской "прогрунтовано". Когда наносите клей, краска где-то смывается сильнее, где-то меньше. Вот и разводы. Клей же наносите на стену?

 

Кстати, шпатлевка финишная акриловая (например, "ливна") практически белая.

 

А еще недавно видел грунтовку акриловую белого цвета. Реально белая. Высыхает как будто окрашено. Думаю, ее и заколеровать можно при надобности. Главное в этом случае, что она смываться и размазываться клеем не будет.

Есть вообще шпатлевка+краска.Два в одном.

А обои под покраску бывают и цветные.

Так что, к сожалению, Вы не сможете добиться правды :(