Народ, может у кого была схожая ситуация: уже не 1 месяц рассчитывались в Быстрономе картой Сбербанк Visa Electron, проблем ни кода не возникало, а тут, на и такое: при оплате за продукты на дисплее кассе отразилась надпись: "отказано", чека не было, при попытке 2-ой раз провести карту, вышла ошибка:" недостаточно средств" (действительно, на 2-ой раз оплатить бы денег на карте не хватило), но при запросе в ближайшем банкомате остатка, оказалось, что при 1-ой попытке средства были сняты. В Быстрономе при выяснении вопроса все "стрелки покосили" на Сбер, якобы, это у них глюк, в Сбере же сказали, что, вроде, это бывает и в течение 30 дней средства сами вернутся на карточку. Вообщем, в магазине рассчитались налом, а теперь и думаем, вернет ли реально Сбер деньги?

Через систему СбербанкОнЛайн, - последняя операция видна, как оплата именно Быстроному...

Вчера вечером, около 21:30, видел на кассе (не Быстроном) по внешним признакам сходную ситуацию, и именно со Сбером. При этом моя виза - не Сбер - проблем не вызвала. Про "ту" карточку точно не скажу, но какая-то виза.

Вчера вечером, около 21:30, видел на кассе (не Быстроном) по внешним признакам сходную ситуацию, и именно со Сбером. При этом моя виза - не Сбер - проблем не вызвала. Про "ту" карточку точно не скажу, но какая-то виза.

Да, нам акцентировали внимание на то, что проблемы вызывает именно карточка Сбера.

Хотелось бы знать итог таких проблем...

Почитав некоторые темы, встал вопрос: надо ли ждать эти 30 дней, про которые сказали в банке или смело писать претензию, чтобы время не терять?

Со Сбером тоже была проблема, хотели положить деньги на карточку он съел тысячу и выдал ошибку, в итоге съел и карточку, карточку вернули, деньги сказали что зачислят в течении месяца, через полтора месяца сказали что бухгалтер должна была положить сама, но в итоге вопрос пока висит почти три месяца прошло..

Со Сбером тоже была проблема, хотели положить деньги на карточку он съел тысячу и выдал ошибку, в итоге съел и карточку, карточку вернули, деньги сказали что зачислят в течении месяца, через полтора месяца сказали что бухгалтер должна была положить сама, но в итоге вопрос пока висит почти три месяца прошло..

Да уж...

Вот и я позвонив в службу поддержки вчера, получила ответ, что надо все-таки писать претензию, срок рассмотрения которой 30 дней. Завтра поедем.

А то так получается: 30 дней подожди, ни фига не зачислят, а потом после претензии еще 30 дней жди.

Вы 100% уверены, что у вас не магазин снял деньги? Ведь все эти проведения карточек более одного раза - это же старо как мир.

Вы 100% уверены, что у вас не магазин снял деньги? Ведь все эти проведения карточек более одного раза - это же старо как мир.

Были сначала претензии к магазину, но рассчитывались и ранее неоднократно.

Есть чек, в котором указана ошибка, код 116, если что-то даст, а 2-ая ошибка, - код 100, как раз говорила о недостаточности средств при 2-ой попытке.

Да и самое главное доказательство, - банк не отказывается вернуть деньги. Вот сегодня решили не ждать эти 30 дней, а сразу написали претензию, сказали, подъехать через 3 дня, скажут, когда вернут деньги.

Вы 100% уверены, что у вас не магазин снял деньги? Ведь все эти проведения карточек более одного раза - это же старо как мир.

Были сначала претензии к магазину, но рассчитывались и ранее неоднократно.

Есть чек, в котором указана ошибка, код 116, если что-то даст, а 2-ая ошибка, - код 100, как раз говорила о недостаточности средств при 2-ой попытке.

Да и самое главное доказательство, - банк не отказывается вернуть деньги. Вот сегодня решили не ждать эти 30 дней, а сразу написали претензию, сказали, подъехать через 3 дня, скажут, когда вернут деньги.

 

Ясно, удачи. Сбербанк, в принципе, должен дорожить репутацией, так что, надеюсь, разрешиться успешно ситуация.

Вы 100% уверены, что у вас не магазин снял деньги? Ведь все эти проведения карточек более одного раза - это же старо как мир.

Были сначала претензии к магазину, но рассчитывались и ранее неоднократно.

Есть чек, в котором указана ошибка, код 116, если что-то даст, а 2-ая ошибка, - код 100, как раз говорила о недостаточности средств при 2-ой попытке.

Да и самое главное доказательство, - банк не отказывается вернуть деньги. Вот сегодня решили не ждать эти 30 дней, а сразу написали претензию, сказали, подъехать через 3 дня, скажут, когда вернут деньги.

 

Ясно, удачи. Сбербанк, в принципе, должен дорожить репутацией, так что, надеюсь, разрешиться успешно ситуация.

Спасибо, тоже буду надеяться на их честность...

Как все случится, отпишусь о результатах.

14.10 этого года в вечернее время (после 7 часов) на кассе "Золотой Рощи" на Морском также была проведена попытка оплаты стоимости продуктов безналом по карте Сбербанка. Причем до входа в магазин была мысль - снять с карты наличные из банкомата, что перед входной дверью в этот магазин. Не сняла, т.к. к банкомату была очередь. После того как на кассе сообщили, что операция не может быть проведена, решила все таки снять наличные с банкомата. А банкомат к этому времени был недоступен (на экране был красный круг с крестом). Попыталась снять с соседнего Уралсибовского, также ничего не получилось. Решив что все таки средств на карте нет, извинилась и ушла. На другой день, сделала выписку из банкомата и обнаружила, что деньги именно в той сумме, которую мне "пробили" на кассе, сняты! Сумма была небольшая. Решила, что нервы дороже, т.к. знаю что такое ВОЗВРАТ средств. Теперь безналом не рассчитываюсь.

14.10 этого года в вечернее время (после 7 часов) на кассе "Золотой Рощи" на Морском также была проведена попытка оплаты стоимости продуктов безналом по карте Сбербанка. Причем до входа в магазин была мысль - снять с карты наличные из банкомата, что перед входной дверью в этот магазин. Не сняла, т.к. к банкомату была очередь. После того как на кассе сообщили, что операция не может быть проведена, решила все таки снять наличные с банкомата. А банкомат к этому времени был недоступен (на экране был красный круг с крестом). Попыталась снять с соседнего Уралсибовского, также ничего не получилось. Решив что все таки средств на карте нет, извинилась и ушла. На другой день, сделала выписку из банкомата и обнаружила, что деньги именно в той сумме, которую мне "пробили" на кассе, сняты! Сумма была небольшая. Решила, что нервы дороже, т.к. знаю что такое ВОЗВРАТ средств. Теперь безналом не рассчитываюсь.

Да, ситуация практически 1 в 1, но спешу Вас обнадежить: муж во вторник написал претензию, сказали через 3 дня заехать, узнать, когда деньги вернут, а сегодня смотрю, а их уже и вернули :lol:

Вообщем, кроме изначально неприятного осадка и подпорченного настроения, ну и, конечно, потраченного времени, результат есть: деньги возвращены :D.

Теперь просто нет желания рассчитываться по безналу Сберовской картой, хотя удобно, да и сами магазины на это нацеливают...