ТаксиКлассикА

Сбросьте пожалуйста телефон, с которого звонили в личку. Проверим, звонили ли Вы в такси "Классик" или "Драйв". В этих такси у Вас обязаны были принять предварительную заявку.

Екатерина! Данные получены, проверены. Произошел явный и наглый обсчет. Приносим искренние извинения. Служба качества свяжется с Вами, излишне уплаченную сумму вернем обязательно.

Ваша поездка по тарифу 150 рублей ни копейкой больше! Сообщите в ЛС данные точные, деньги вернем. Или звоните 3-311-311. Приносим извинения за самодеятельность водителя.

"Все другие" вольны устанавливать любые цены, как и такси "Драйв". НО! В прайс листе такси "Драйв" в принципе нет и не может быть суммы "145". Сообщите данные о поездке - разберемся.

Спасибо за отзыв. Такси "Драйв" - это подразделение такси "Классик" с фиксированными тарифами. Но приоритет в выполнении заявок отдается "Классику".

Идея совсем не нова - не работает.

Количество машин на линии растет несравнимо медленнее лавинообразного спроса в мороз, вероятности непредвиденных обстоятельств и пробок. Возможность работы в нескольких организациях и общие снижение требований контор такси к водителям приводит к снижению эффективности работы конкретного работника с конкретной компанией. Однако я понимаю, что клиенту это не должно быть интересно. Приношу извинения за косяки!

Я как раз имел в виду отсутствие "бурканья" :) Водитель в такси "Классик" и "Драйв" (и многих других, принадлежащих нам) ВСЕГДА информирован о системе расчета, другой вопрос, что новенький водитель мог забыть-перепутать-не заметить - ну так он же извинился? Намерения специально обмануть Вас у него не было. Работа по дополнительному изучению тарификаций с данным водителем проведена. Спасибо за Ваше понимание. Еще раз извините нас.

Достаточно почитать ветки других такси, чтобы убедиться, что проблема неверных расчетов существует везде. Вопрос, как в итоге всё разрешается :) Мы прослушали все переговоры, касающиеся Вашего заказа. Их суммарная длительность 4 минуты 19 секунд. Обратите внимание: туда и обратно! Цитирую: "Я заказывала машинку в такси драйв на Российскую десять, на 17.10, да, и вот, сейчас выяснилось, что поездочка с российской до дома ученых стоит 165 рублей!" Всю остальную информацию диспетчеру действительно пришлось выяснять путем наводящих вопросов. Никакого хамства, никаких ненужных вопросов - всё очень четко. Диспетчер делала свою работу - она обязана проверить ВСЕ обстоятельства, чтобы правильно отреагировать на претензию. Трубку она не бросала, ее положил водитель, которому Вы ему передали. Во второй раз Вам отвечала другая диспетчер, всё выяснив, она объяснила водителю его ошибку, водитель (во-первых, городской, впервые оказавшийся в Академгородке, во-вторых, недавно работающий в "Классике") извинился. Расчет произведен в соответствии с тарифом "Драйв". Примите, пожалуйста наши извинения, мы тоже всеми силами будем стараться избегать впредь подобных ситуаций. Время поездки с российской до дома ученых составило 18 минут. Без учета времени затраченного на переговоры с диспетчером.

Alpha, если Вы знаете фирму, которая работает без единого сбоя и Вас все там устраивает - мы безумно рады за Вас и желаем Вам всего наилучшего. Если же Вы желаете получить качественное обслуживание в нашей фирме и не получаете его - мы гарантированно разбираемся с каждым случаем подобным Вашему, но при одном единственном условии - хоть какую то конкретику предоставьте, дату, номер телефона, адрес. Ну как без этого разбираться то? И если бы Вы заплатили по таксометру, после чего в рабочее время позвонили бы на телефон 3-311-311 - любая излишне оплаченная сумма Вам бы была возвращена, а "виновники торжества" понесли бы наказание.

Сообщите, пожалуйста, дату (хотя бы примерно) адрес подачи и/телефон с которого заказывали. Будем Вам весьма признательны.

Звоните нам - "Классик" - 2040404 - без проблем примем предварительную заявку.

В нашей теме о такси "Классик" есть подробный ответ на Ваш вопрос.

Пользуются. Достаточно сказать "Номер с которого звоню" вместо того что бы диктовать его :) Просто многие вызывают с одного номера, а отзвона ждут на другом - поэтому диспетчера уточняют, куда звонить о прибытии машины. Во всяком случае в такси "Классик" - так.

[NE]lis, если пришлете данные о поездке, сможем поднять и чек с таксометра и все остальные данные о поездке, тогда будет видно, справедлива ли такая цена.

У всех такси есть определитель номера.

Насчет дисконтных карт см. ветку такси "Классик". Andreikin, для Вас тоже есть карта - сообщите нам, пожалуйста, если увидите изумленные глаза водителя.

Да, можно. Но, к сожалению, не так быстро. В течение недели, надеемся.

Если Вы не поняли ответа - это не повод квалифицировать его как хамство. Перечитайте и подумайте. Машины такси "Классик" крайне редко стоят где бы то ни было. Они, как правило, работают.

Сообщите дату и время заказа, проверим. Если свободных машин нет и никто из водителей не освобождается в районе заказа в ближайшее время то отзвон клиенту о невозможности выполнить заказ производится не позднее 5 минут, а никак не 15.

Да, выпущены карты дающие право на скидку и поездку за фиксированную цену. Не совсем понятно, что Вы имеете в виду. Вы хотите оплатить простой машины в ожидании Вашего заказа? Или что бы машина весь день стояла в надежде, что Вы закажете поездку за 140 рублей? :) Вы можете предложить реально работающую схему? Которая бы учитывала внезапные порывы людей выйти раньше или поехать еще куда нибудь после пребытия на объявленный диспетчеру адрес??? К сожалению, вы правы. Для диспетчерских с небольшим количеством заказов/машин покупка/внедрение автоматизированной системы распределения заказов невыгодна, а в Академгородке таких - большинство. Но тем не менее кроме нас (Классик, Драйв) как минимум две диспетчерских работают на автоматизированных системах, и по слухам еще несколько собираются.

Нет, Rebekka, зачем? Я задал вопрос, и господин form на него ответил совершенно ясно: Кажется логичным вывод, что в "Классик" он НЕ звонил? Если это не так - ждем телефон, время, адрес в личку и обязательно разберемся. Отказных заявок в "Классике" очень мало.

Я Вас ни в чем убеждать не собираюсь, в "Классик" Вашего звонка сегодня не было, поэтому Ваше утверждение о том что Вам не смогли найти машину некорректно.

Ну, тогда все понятно. Водители рассуждают похожим образом, зачем им ехать на заказ по фиксированной цене по пробкам (Драйв, остальные такси с фиксированными расценками), когда есть возможность работать по тем заказам, где люди готовы платить по таксометру (Классик)? :rolleyes:

Не "может быть", а так и есть, зачем гадать, если Вам дается официальное разъяснение? :umn: Ничего удивительного, диспетчерская общая, заказы доступны всем водителям (и "Классик"а и "Драйв"а). Такие накладки всего пару тройку раз случались из за сбоя программного обеспечения. В штатном режиме такое невозможно в принципе. Машины есть всегда и там и там. Просто все они работают, заказов очень много. Сегодня не исключение. Водители, естественно, гораздо охотнее едут на заказы "Классик"а, чем на вызовы "Драйва". Когда и куда Вы звонили и куда вызывали, что Вам не была подана машина?