Kim_Vladimir

Добрый день! Попробуйте отключить синхронизацию контактов, далее выйти из iCloud(нажав оставить данные на устройстве), далее заново войти и включить синхронизацию. Данные должны переиндексироваться (возможно поможет и без выхода из iCloud, просто выключить и включить бегунок) не помогло, тогда звоните в Apple http://www.apple.com/ru/contact/ Техническая поддержка Apple: 8–800–555–67–34

Добрый день, Мария. Да, конечно, Вы можете быть уверены, что мы не в коем случае не навяжем Вам лишних/ненужных услуг. Приносите системный блок, мы проведём комплексную диагностику на предмет стабильной работоспособности всех узлов системного блока, по результату диагностики свяжемся с Вами и согласуем дальнейшие действия. Если потребуется чистка системного блока с заменой термопасты, то стоимость работ составит 490 руб. С уважением, Владимир Ким, руководитель сервисного центра.

Добрый день, Мария. Меня зовут Владимир Ким, руководитель сервисного центра ТехноСити. Да, сервисный центр – работает, мы проводим диагностику, в том числе и стационарных компьютеров. Диагностика бесплатная, срок диагностики до 3х дней. Обращайтесь, будем рады! Адрес : Академика Лаврентьева, 4 График работы : с 9:00 до 21:00 Телефон : +7 (383) 363-94-19 http://www.technocity.ru/support/

Добрый день, меня зовут Владимир Ким, я являюсь руководителем сервисного центра на Лаврентьева 4, приношу свои извинения за задержку сроков диагностики, мне очень жаль, что мы Вас во время не оповестили. В ходе диагностики, инженер выявил неисправность разъема питания, требуется компонентная замена разъема питания, стоимость замены 2000 руб. (500 руб. стоимость разъема питания + 1500 руб. замена разъема питания с пере сборкой ноутбука). В связи с задержкой получения результатов диагностики, предлагаю Вам скидку на работы по замене разъема питания в размере 30%. Для получения скидки свяжитесь со мной по телефону +79231411551

Добрый день, BlackCat, Подскажите, номер обращения, или свяжитесь со мной любым удобным способом, я исправлю данную ошибку. kim@119.ru, +7 923 141 15 51. Приношу свои извинения за доставленные неудобства, руководитель Сервисного Центра, Владимир Ким.

Здравствуйте, bekishev_ds. Меня зовут, Гусев Александр, я являюсь руководителем сервисного центра ТехноСити Ленина 12. Я поднял историю Ваших обращений в наш сервисный центр и дополнительно связался с Авторизованным Сервисным Центром (АСЦ) компании HP в Новосибирске - ООО ”Контакт-сервис”. Где уточнил информацию по Вашему устройству. По информации от АСЦ при первом обращение в сервис неисправности с тач-падом не обнаружено, неисправность клавиатуры подтвердилась, в связи с этим АСЦ произвели замену клавиатуры. При повторном обращении выявлена механическая неисправность подвеса тач-пада, что является не гарантийным случаем. В оригинале, отдельно тач-пад не поставляется, АСЦ может произвести замену всей верхней части корпуса ноутбука вместе с тач-падом (без клавиатуры), именно ее ориентировочная стоимость 9000 руб. АСЦ отказывается производить гарантийный ремонт в связи с мех. повреждением. Как вариант более дешевого решения, АСЦ предложили ремонт данного тач-пада - восстановление подвеса. Стоимость ремонта 1500 руб. Гарантия 3 месяца, при этом гарантия на остальные части ноутбука останется прежней по информации от АСЦ. Со своей стороны, я предлагаю помощь в решении данной ситуации, а именно провести независимую экспертизу, которая сможет однозначно сказать является ли данная неисправность производственным браком, или данная неисправность связана с механическим повреждением.

Данные из отчета. Вчера вечером одни цифры были (после полной зарядки) - как раз было это сообщение про аккумулятор. Сегодня утром посмотрел - цифры другие (ноут был НЕ на зарадке ночью) и сообщение пропало. По всей видимости требуется замена аккумулятора, можем оказать данную услугу. Для уточнения стоимости замены аккумулятора обратитесь в наш сервисный центр по адресу проспект Академика Лаврентьева 4, телефон 363-94-19, Авторизованный инженер по ремонту Apple: с 10:00 до 19:00 (пн-пт).

Блок питания сегодня перестал заряжать. Визуально все с ним в порядке, хотя с самой покупки он не всегда с первого раза загорался лампочками. Если я вам принесу компьютер, могу я получить временно другой БП на время ремонта, потому как без компа мне никак, а делаете вы долго. А у новой прошки не совместим разьем питания с прошлой серией. Добрый день, den26, Да, мы предоставляем своим клиентам подмену аксессуара на время ремонта, но только в случае что ваш блок питания находится на гарантийном обслуживании компании APPLE. Вы можете связаться со мной по телефону +79231411551 и получить более подробную информацию. С уважением Ким Владимир, руководитель Сервисного Центра.

Добрый день, Мы являемся авторизованным сервисным центром APPLE, мы занимаемся гарантийным и не гарантийным ремонтом APPLE техники, в том числе и мобильными устройствами IPHONE, при условии что устройство поддерживает обслуживание на территории РФ. Для уточнения информации потребуется серийный номер устройства, и описание неисправности. Вы можете написать электронное письмо на прямую в наш сервисный центр по адресу 920@119.ru С уважением, руководитель авторизованного сервисного центра ТехноСити, Ким Владимир.

Добрый день! Спасибо за комментарии, но тут и я тогда уточню некоторые моменты: 1. Вопросов по срокам тут никаких у меня нет, есть вопросы, и они основные, которые я сообщал еще в первоначальном своем посте и при сдаче его в СЦ, на которые так и не были получены ответы ни 8-го, ни позже. А то что обещалось выявить причину выхода из строя чипа, мне так и не сообщили, а посмотреть по описанию на то, что видео встроено в матплату, так давайте заменим её, делов-то, тут диагностика правда требуется 2-5 дней? Можно было сразу это сказать, еще при приемке, а не брать его для вида. 2. Да, я понимаю, что к моменту когда его вновь передали срок в 3 месяца прошел, о чем я и писал ранее, но все же первоначально Вам его принес другой человек еще в октябре, так его вообще отфутболили прям на приемке, посовещавшись с инженерами. 3. Вы правда утверждаете, что когда говорят, что перезвонят сегодня или сегодня-завтра, то это тоже самое что и "позвонят когда-нибудь"? Я именно про это, если не смогут сразу сказать, ну скажите, что это займет неделю-месяц-год, но обнадеживать клиентов все же не стоит, называя дважды сроки о перезванивании по основным первоначальным вопросам и не выполняя их. Информацию о том, что замена материнской платы тут точно поможет на какое-то небольшое время, можно было озвучить опять же ранее, вопрос был в цене тогда. Но это не тот уровень сервисного центра, который представляется. 4. Все понятно, но все же отдать в итоге 10 000 рублей за ремонт старого ноутбука и получить за них переливание из пустого в порожнее мне почему-то не захотелось. Поэтому я и сообщил, что грустно, что сервисный центр стал таким, вынуждая искать другие пути решения проблемы. 1. Диагностика проводится для определения неисправности устройства, именно для этого СЦ принял у вас данное устройство. Причиной данной неисправности (почему так случилось) может быть перегрев видеочипа. 2. Опишите, пожалуйста, ситуацию когда принес другой человек. Что конкретно сказали ему на приемке. В данный момент ремонтная площадка находится в небольшой отдаленности от приемки. 3. Без диагностики устройства мы не можем сказать что неисправно, и тем более озвучить стоимость работ и ЗИП, не всегда очевидная причина является истинной. При сдачи устройства в ремонт вам озвучили сроки 5 рабочих дней. При первом телефонном разговоре, нашим сотрудником была предоставлена вся информация по диагностике и стоимости работ и ЗИП. Вы запросили информацию по первому ремонту, для этого потребовалось немного больше времени чем вам озвучили, за это приношу свои извинения. 4. У нас прямые поставки ЗИП (с декабря 2012 года), в связи с такой ситуацией (второй раз в ремонте с одной и той же неисправностью) вам была предложена материнская плата с минимальной ценой. Вы отказались от ремонта. О целесообразности ремонта решать вам. Ким Владимир, руководитель Сервисного Центра Авторизации.

Добрый вечер! Спасибо за ответ, надеюсь диагностика даст ответы на вопросы. Смогу сдать его самостоятельно только перед Новым годом, числа 28-30 декабря, конец света же отменили вроде. Добрый день! Совсем грустно стало что-то с работой сервисного центра, что не может не огорчать. История банальна: 1. Ноутбук со всей историей и вопросами был сдан 27.12 в СЦ, сказали через 5 рабочих дней расскажут что и как. 2. Позвонили 08.01 со словами "Мы можем Вам поменять материнскую плату", на остальные заданные вопросы обещали уточнить и перезвонить. 3. Не перезвонили (забыли, отложили, не успели и т.д.), заехал сам по пути 09.01 уточнить все же что и как. Опять очередные обещания перезвонить сегодня, ну максимум завтра. 4. Режим "тишина" от сервисного центра, описываемая и ранее несколькими клиентами, снова повторилась. 11.01 набрал сам, получил следующие ответы: в прошлый раз меняли видео-чип, в этот раз можем поменять всю материнскую плату еще за 6000, минимум на 3 месяца должно помочь, дальше как повезет. Но почему точно так произошло (такая модель ноутбука, брак, эксплуатация, что-то иное?) так и остался для меня загадкой, так что пришлось отказаться от "заманчивого" предложения "давайте может еще и это поменяем". Тут уже все понятно про авторизованный ASUS сервис-центр, но очень не хотелось бы, что бы такие отношения распространились еще и на сам магазин, иначе прям вообще аппетит пропадет. Если у кого-то вдруг есть рекомендации по другим сервис-центрам по ремонту ноутбуков asus - не сочтите за труд, киньте в личку информацию, пожалуйста, т.к. сдавать его за копейки (вряд ли кому нужен) на запчасти не хотелось бы, да и хранить просто так не имеет смысла. Добрый день. Хотел бы прокомментировать Ваш пост, для детального разбора ситуации и в случае вины СЦ, работой над ошибками. Прошу учесть, что отдел по авторизированному ремонту Asus, это отдельное здание на территории Академгородка, в магазине только приемный пункт. 1. Действительно результат диагностики Вам предоставили 8.01.13 (это официальный выходной, т.е. ответ по причине неисправности и стоимость решения сообщили за 2 рабочих дня, хотя обещали 5 дней). 2. При первом ремонте гарантия составляла 3 месяца. Вы забрали устройство из ремонта 20.01.12. Гарантия до 20.04.12. Обратились в СЦ повторно 27.12.12, к этому времени гарантийные обязательства потеряли силу. Гарантию больше 3-х месяцев на замененные детали дать не можем, ведь производитель дает именно такой срок гарантии на свою продукцию, о чем мы сообщаем нашим клиентам. 3. Опять же про режим «тишина», упомянутый Вами. Всю информацию по диагностике и стоимости ремонта передали еще 8 числа. На вопросы, которые Вас интересовали дополнительно, а именно какой ремонт производили при первом обращении, что меняли, потребовалось время для сбора информации, т.к. прошел год и для ремонта привлекался внешний аутсорсер. 4. Цена материнской платы, для Вас, была с минимальной наценкой и составила 6000 р. Для сравнения оригинальная ЗИП от Asus обошлась бы больше 15000р (и гарантия так же 3 мес от производителя). Проводить повторный ремонт видеочипа не рекомендовали, как раз из соображения низкой отказоустойчивости для Вашей системы. Приносим свои искренние извинения, за доставленные неудобства. Ким Владимир, руководитель Сервисного Центра Авторизации.

Добрый день, да действительно частые отказы в негарантийном ремонте PocketBook происходят именно из за недоступности поставки запчастей. В данный момент мы в поисках альтернативных поставщиков Запасный частей, думаю в ближайщее время ситуация наладится. Со своей стороны могу попробывать помочь в решении вашей проблемы, отправьте в личку ваш контактный телефон, я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Ким Владимир, и.о. руководитель СЦ авторизация ТехноСити.

Добрый день, таких проблем с моноблоками не наблюдали, скорее всего это какой то выколотый случай. Как вариант решения, можно попробывать обновить драйвера с оф.сайта производителя http://support.lenovo.com/ru_RU/downloads/default.page?. Если проблема не уйдет, то сдать к нам на диагностику.

Добрый день. Меня зовут Владимир, я являюсь директором магазина ТехноСити г.Бердск, по всем вопросам доступен по телефону 3-14-33. Благодарим вас за честный отзыв о нашем магазине. От лица магазина приношу вам свои извинения. Я согласен с вами, нам есть над чем работать ближайшее время. Мы действительно будем меняться в лучшую сторону. Предлагаю вам оставить свой контактный телефон (в личку), я свяжусь с вами, мы определим дальнейшие сотрудничество.

Добрый день, "Шевердук" От лица магазина прошу прошения за доставленные неудобства, магазин уже привели в порядок, ждем за покупками. Информацию на сайт с картой и контактными телефонами добавим в ближайшее время.