София ТехноСити

LIZ@RD, добрый день Не могли бы вы дать ссылку на монитор с неправильным изображением?

Добрый день Примите наши извинения, не могли некоторое время отвечать на сообщения. Нам очень жаль, что Ваша покупка вызвала такие проблемы. Хорошо, что наши сотрудники помогли Вам.

Спасибо за информацию! Ответили в ЛС

Sn@tch, напишите товар, на цену которого Вы жаловались, и оставьте Ваш контактный номер. Мы выясним, почему так произошло, и свяжемся с вами.

Сергей, добрый день У нас разные цены. На что-то ниже среднего, на что-то выше. В целом – цены средние по городу. Для покупателей у нас есть бонусные карты, вы можете запросить такую для себя в магазине. Также, в карточках товара в интернет магазине http://www.technocity.ru есть ссылка «пожаловаться на цену». Вы можете написать, почему считаете данную цену не справедливой и какую цену хотели бы видеть, мы Вам обязательно ответим! А «серой» техники у нас действительно нет

Гм, Вы бы хоть предупредили, что такой вариант возможен только если устройство купили недавно. А то я как дурак припёрся менять на другой с доплатой. В общем в итоге купил в DNS Galaxy tab 2, потому что он у них на тысячу дешевле, а случись что - общаться один фиг с мобайл-сервис. Я не говорю, что ТС виноваты. Просто если раньше то, что я там покупал, проходило через их СЦ, которому я доверяю, то теперь получается, что я, покупая технику в любом магазине, со всеми проблемами иду в СЦ, который считает "особенностью модели" явление, которого при покупке не было. Еще раз здравствуйте. ТехноСити всегда отправляло по АСЦ устройства, на ремонт которых нет своей авторизации. Но, мы стараемся договариваться с АСЦ о быстрых ремонтах, чтобы нашим клиентам было удобно сдавать именно нам. Итог: есть над чем работать нашему СЦ. И, возможно, в ближайшем будущем ремонты в сторонних сервисных центрах будут не долгие и более клиентоориентированные. Спасибо за отзыв.

У меня на эту тему тоже вопрос. Какие девайсы ТС ремонтирует, обследует сам, какие отправляет производителю, а какие в шарашки типа "мобайл-сервис"? Отдавал в ремонт китайский планшет (белое пятно на экране ровно напротив динамика). Отвезли в "авторизованный сервис центр". Вернули. Проверяю - ничего не изменилось, в акте - замена экрана. Ок. Отдаю обратно, говорю - проблема не исправлена. Сегодня дубль два - в планшете ничего не изменилось, только в акте написано - лёгкая особенность модели. Отправляли в мобайл-сервис. В тот же самый сервис, в который отправляет тот же ДНС. И теперь я должен сам (!) идти в этот мобайл сервис и тыкать носом в явный брак? (Причём и в ТС при первом приёме и в мобайл-сервисе признали дефектом, а когда починить не удалось - особенность модели?). Это типа сервис такой, что всё решение проблем с техникой сваливают на сторону? Я понимаю, что формально ТС не виноват, что инженеры мобайла так относятся к работе, но раньше я пребывал в уверенности, что ТС в таких случаях как-то встаёт на сторону клиента, а не отправляет один на один разбираться с левым СЦ. Добрый день Сервисный центр отправляет в АСЦ, те устройства, по которым не имеет авторизацию от производителя, т.е. все кроме Asus, Lenovo, Apple, PocketBook. Для удобства клиентов, мы берем на себя обязательства по взаимодействию с АСЦ, но при этом закон не запрещает покупателю, на прямую обращаться в Авторизованный сервис. Мобайл признал наличие такого пятна – нормой (т.к. видно его при определенном ракурсе, и такой тип матриц может иметь подобные отклонения. Кстати такой прецедент был и у HTC, где-то же получили отказ). Есть тонкость по взаимодействию между ТехноСити и АСЦ города. Мы обращаемся как юридическое лицо, и «ФЗ о Защите Прав Потребителя» нам не помогает. Поэтому порой более эффективным является обращение клиента на прямую в АСЦ. И ситуация, когда мы имеем заключение о исправности и не подтверждении, может измениться в пользу потребителя. Мы всегда на стороне наших клиентов, и в данном случае, предлагаю рассмотреть вариант с заменой на другое устройство, при зачете суммы с уценкой 30% от стоимости. С уважением, Беляев Владимир «ТехноСити»

Приносим наши извинения, форум действительно некоторое время мы не проверяли. Возвращаемся к хорошему. Мы вновь проверяем форум академорга. Оставляйте отзывы о нашей работе, пишите Ваши предложения. Мы приложим все усилия, чтобы решить все сложные ситуации