Менеджер Сибирские Сети

Дорогие друзья, c 10 мая 2018 года направление форума закрыто, обсуждения перенесены на популярные ресурсы. Если вы хотите задать вопросы или оставить комментарий о работе компании "Сибирские сети", Вы всегда можете сделать это в официальной группе компании Ссылки удалены модератором

alex2000, если у Вас наблюдается некорректная работа данного ресурса, пожалуйста, опишите ситуацию более детально. Будем рады помочь.

alex2000, добрый день! Информация в "Личном кабинете" отображается верно, так как по Вашему договору количество дней, на которое хватит средств, рассчитано с учетом подключенного платного пакета TV. Как понять из приведенной информации сколько денег и до какого числа мне нужно внести на счёт, чтобы через 2 дня не были отключены телевидение и интернет? alex2000, добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В "Личном кабинете" в разделе "Подключенные услуги" -> ниже "Услуги и баланс" указаны подключенные услуги и стоимость по ним.

alex2000, добрый день! Информация в "Личном кабинете" отображается верно, так как по Вашему договору количество дней, на которое хватит средств, рассчитано с учетом подключенного платного пакета TV.

Доброе утро, Светлая! Приносим извинения за невнимательность. Доброе утро, Nxx, alex2000! Зафиксированы ограничения в доступе к разным внешним ресурсам (такие как Amazon, Google) в связи с массовой блокировкой от Роскомнадзором. Ресурсы могут быть заблокированы или работать некорректно. Наши специалисты работают над решением данного вопроса. К сожалению, точных сроков решения не указано. Сожалеем о доставленных неудобствах. Доброе утро, Дириляка! Для диагностики, напишите, пожалуйста, номер договора и адрес подключения; указанные данные можете прислать в личные сообщения.

Доброе утро, Дириляка! Уточните, пожалуйста, в чем именно наблюдается некорректная работа наших услуг? Низкая скорость, например, или отключается периодически доступ в интернет? Напишите, будьте добры, номер договора и полный адрес подключения с городом.

Светлана, доброе утро! Адрес подключения: <...> все верно? Данную информацию о загрузке сайта мы также передадим, благодарим.

Доброе утро, pavsar, Светлая, morozov! Зафиксированы ограничения в доступе к разным внешним ресурсам в связи с массовой блокировкой ряда подсетей IP-адресов Роскомнадзором. Специалисты работают над решением данного вопроса. К сожалению, точных сроков решения не указано. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напомните / уточните, будьте добры, номер договора и полный адрес подключения с городом; мы проинформируем наших специалистах о заблокированных ресурсах по Вашему подключению.

Доброй ночи, pavsar, skok, galj, Fazer! На момент Вашего обращения были зафиксированы потери пакетов по техническим причинам со стороны магистрального провайдера. Восстановительные работы завершены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как на данный момент у Вас работает интернет?

skok, добрый день! Как мы видим по Вашему договору, назначен выезд мастера на сегодня. Все сообщения обрабатываются в порядке очереди. Время ответа зависит от количества поступивших сообщений. Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Skok, приносим извинения за задержку в обслуживании. Специалист свяжется с Вами в течение часа.

Доброй ночи, skok! Сожалеем о длительном ответе. Ограничений по подключению мы в данный момент не наблюдаем. Уточните, напрямую пробовали подключить кабель к устройству? При прямом подключении интернет работал корректно? По истории Вашего договора видим, что с подобным вопросом Вы обращались в Контакт центр. Вам была оформлена заявка в службу технической поддержки. Подскажите, пожалуйста, с Вами связывался наш специалист по данному вопросу?

skok, добрый день! Каким способом у Вас происходит подключение к интернету? Напрямую или с помощью роутера? Вы перезагружали Ваше оборудование?

Доброй ночи, Darkmonk! Мы хотели бы найти Ваше сообщение и обязательно на него ответить. Все обращения, которые к нам поступают, мы обрабатываем в порядке очереди. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы обращались. Или продублируйте свой вопрос сюда, если он актуален.

Добрый день, nebm51. Дело в том, что "Вконтакте" ограничивает число сообщений от людей, которые не находятся в "Друзьях". Поэтому, пожалуйста, отправьте заявку в "Друзья", мы будем рады Вам помочь. С "Тelegram" все в порядке, работает :rolleyes: