MakcAndreich

День добрый Нет, мы не планируем продавать этот товар. З.Ы.: прошу прощения за отсутствие ответа в течение длительного времени. С уважением, Максим Бедношея, Техносити.

Действительно. Раньше вроде еще как-то пошустрее работал, давно я там не был, а вчера-сегодня порылся несколько раз. Невозможно совершенно сайтом пользоваться - дело явно не в сети, он сам жутко тормозит. День добрый всем и с прошедшими праздниками. Косяки в скорости работы фильтров устранили в начале декабря. Возились действительно очень долго. Так что тестируйте, смотрите, сообщайте о любых недостатках в работе сайта. Заранее спасибо. Максим Бедношея, Техносити.

Добрый день всем. Хочу прокомментировать цены на запчасти, которые авторизованный СЦ Apple (работает под брендом Техносити) транслирует покупателю. Мы ведем легальный бизнес, не занимаемся перепродажей ни контрафакта ни б/у запчастей с e-bay. Поставщик запчастей в РФ только один. Я прекрасно понимаю, что цена деталей при платных ремонтах мягко говоря поражает воображение. Но основная часть – это цена поставщика, а не наша накрутка. Я не смог точно идентифицировать заказ в базе (для точного определения входа мне нужны серийный номер устройства или ФИО покупателя), но здесь похоже речь идет о нашей наценке 10%. Входная цена 730$ при условии возвращения неработающей платы без следов мех.повреждений и попадания жидкости. Если не возвращать или вернем залитую, то цена вырастает до 1529$. Срок поставки из Европы от месяца до двух с половиной (три – это перестраховка). Раньше были накладки полгода и больше, особенно на старые модели, но сейчас ситуация со сроками улучшилась, с ценами нет.

Здравствуйте. Мне нужно время на разбор ситуации и поиск решения Отвечу либо я, либо один из руководителей СЦ. Сегодня-завтра - крайний срок. Номер своего мобильного оставляю в ЛС.

Для расчета мощности блока, который необходимо установить, мы используем калькулятор для сборщиков: http://www.coolermaster.outervision.com (если кто-то может порекомендовать вариант лучше - напишите, плз в ЛС или на форум) и пока накладок не было. Для конфигурации этого ПК пиковая мощность 397Вт (это при условия подстановки более мощной карты 560Ti), но до пиковой мощности разогнать практически нереально. Более того все собранные ПК этой серии успешно прошли многочасовое тестирование, в том числе и с нагруженной видеокартой и только после этого ушли в продажу. Заявленная мощность действительно у блоков может не совпадать, но в данном случае стоит хороший In-Win. Цитируя автора конфигурации: "Даже если они чуток соврали, хотя за инвином этого не водилось вроде, то блока хватает". Вентиляторы в конфигурацию добавили. Всю информацию транслирую со слов и описаний сотрудников, могу быть не совсем точен. Если есть потребность пообщаться с автором конфигураций напрямую - напишите свой телефон в ЛС, я думаю он прояснит нюансы. За информацию спасибо - теперь будем еще внимательней. Если что-то еще нужно от меня - пишите в ЛС.

Приятно, что помог, хоть как-то. А можно просьбу взамен. Покупали у Вас ноутбук 29.08.09, гарантия 2 года. И вот позавчера перестал заряжаться и батарея села так, что он уже не включается - вероятно контакт внутри отошел или блок питания умер. Можно привезти к Вам ноут этот на починку? Ясно, что немного не успели с гарантией, но может быть как-то можно ... ну.... подешевле теперь? :shy: Конечно. Приходите на Лаврентьева, 4 в СЦ. Спросите руководителя и сошлитесь на меня - я его предупрежу. :-) Номер своего мобильного сейчас отправлю в ЛС. Если ближе другой магазин или возникнут вопросы - звоните, буду рад помочь.

Добрый день. Мой ответ: можно и нужно. Спасибо за информацию. Разберусь - отвечу подробнее (сегодня-завтра).

Был косяк, исправили. Передаю благодарность руководителя отдела ИТ пользователю webshots: «Действительно, вчера вечером имело место использование неизвестной нам ранее уязвимости в безопасности сайта. На текущий момент уязвимость закрыта. Благодарим вас за оповещение.»

Ага, ответили. Предложили заплатить 10 тысяч рублей (!!!!) за замену супердрайва (кто не в курсе - обычный сидюк слимовый как в любом ноутбуке). И вы серьезно считаете что все нормально? У вас матрица в таком случае для аймака должна быть дороже самого аймака, не так ли? Я не верю что эппл просит более 300 долларов за привод когда сам мак мини стоит 900. Добрый вечер. Я разделяю недовольство уровнем цен, но он обусловлен высокими ценами официального дистрибутора (единственного) сервисных частей для продуктов Apple. Поскольку ни один авторизованный СЦ по Apple не имеет права устанавливать компоненты, приобретенные не у офиц. дистр., то вариантов выбора у нас собственно не остается. Если пойдем по пути неофициальной установки, рискуем потерять право на гарантийные ремонты (авторизацию Apple). Собственно поэтому и не предлагаем привезти с ebay или как-то иначе. Никакой цели в виде сверхприбыли (купить за 50$, а продать за 10000 руб) мы не преследуем. По другим вопросам, связанным с ремонтами Apple лучше проконсультирует руководитель СЦ Техносити, которому подчиняется авторизация Apple (свой телефон он скинет в ЛС, пользователь rkis).

Добрый вечер. Я разделяю недовольство уровнем цен, но он обусловлен высокими ценами официального дистрибутора (единственного) сервисных частей для продуктов Apple. Поскольку ни один авторизованный СЦ по Apple не имеет права устанавливать компоненты, приобретенные не у офиц. дистр., то вариантов выбора у нас собственно не остается. Если пойдем по пути неофициальной установки, рискуем потерять право на гарантийные ремонты (авторизацию Apple). Собственно поэтому и не предлагаем привезти с ebay или как-то иначе. Никакой цели в виде сверхприбыли (купить за 50$, а продать за 10000 руб) мы не преследуем. По другим вопросам, связанным с ремонтами Apple лучше проконсультирует руководитель СЦ Техносити, которому подчиняется авторизация Apple (свой телефон он скинет в ЛС, пользователь rkis). И да, для своих сервисов запчасти Apple отдает дорого, дешевле только вариант с возвратом старой запчасти, Вам его предлагали, но он тоже не очень дешевый. Передо мной сейчас выдержка из прайс-листа дистрибьютора с конкретной запчастью, так что я не голословен. Если нужно, то свой телефон могу отправить в ЛС и подтвердить еще раз все устно.

Добрый день, Светлана. Приношу извинения за действия сотрудников СЦ. Действительно произошла внутренняя неразбериха из-за окончания срока и произошла по нашей вине. Сейчас с вами свяжется руководитель сервисного центра на Лаврентьева, 4 и даст ответы на все вопросы. Если у Вас останутся какие-либо вопросы или требования, то номер своего мобильного я отправляю в ЛС. Обращайтесь в любое время. Я заинтересован в том, чтобы все последствия были сглажены и повторов подобных ситуаций не произошло.

Добрый день. Инженер изменил статус на следующий день после сдачи оборудования. На указанный номер дозвониться не смог: ""вне зоны действия сети". СМС-оповещение не отправлялось, т.к. подключается добровольно (в момент сдачи устройства либо на сайте). Приношу извинения от лица СЦ, что прекратили попытки связаться с Вами в дальнейшем (сейчас проверяем, есть ли еще такие ошибки). Сегодня Вам позвонит сотрудник сервисного центра и все расскажет. З.Ы.: На всякий случай отправил в ЛС номер своего мобильного - звоните, если есть еще нарекания или предложения.

Заказали. Срок поставки: 1,5 недели. Цена как на сайте. Позвонить в магазин и зарезервировать можно завтра.

Пожалуйста :-) Не для всех. Чтобы схема работала администраторы должны заполнять документы по определенным правилам. Сейчас это всегда, а из ремонтов, запущенных ранее, отображаются (позволяют вход) только те, где заполнение совпало с новым ограничением.

цена?

Хотелось бы, к этому и стремимся :-) На самом деле это не единственный источник, есть еще пара веток на академорге, отдельные темы на хоумнете, ветка на нгс. Плюс электронная почта и старейший из способов: написать претензию от руки и сдать в СЦ. А в целом да, на мой взгляд последний год показывает качественные улучшения, так что движение в сторону идеала идет :-)

Не вижу причин для такого уверенного вывода. С моей точки зрения - это не более чем предположение. Жаль, что в итоге зря потрачено время с обеих сторон. Можно было тогда и без диагностики узнать стоимость замены платы. Если претензия связана с тем, что при диагностике не производится чистка ноутбука, то принимаю как вариант для размышления, так как действительно не чистим без соответствующего заказа. В общем и целом я не до конца понял цель написания претензии на форуме. Не вижу чем могу помочь. Если ожидаете "нетрадиционного способа" (я не понял этого намёка), то свяжитесь со мной по телефону, который я скинул в личку. Критичных нарушений в действиях сотрудников не вижу, хотя есть, что улучшить безусловно, плюс этот пост еще раз сместил фокус на тему расширения диапазона ремонтов в СЦ Техносити - здесь спасибо, посчитаем, подумаем.

День добрый. Дублировать никуда не надо, здесь отвечу. Скиньте данные по покупке или по обращению в СЦ (номер акта, номер ГТ, ФИО) мне в ЛС. В течение дня напишу, что можно/нужно сделать.

Ответ руководителя СЦ Техносити на Лаврентьева, 4 (я присоединяюсь): Добрый день, уважаемый LTS. Я понимаю Ваше недовольство сроками, но прошу учесть, что ремонт частично выпал на праздники, а авторизированный сервисный центр зависит напрямую от поставок запасных частей из Москвы. Транспортные службы, осуществляющие доставки, так же не работали в праздники. Конечно когда время ремонта превышает допустимые сроки, оговоренные законом о ЗПП, мы остаемся полностью на Вашей стороне и меняем оборудование. В данном случае сроки выдержаны, и к вечеру 12.01.10 мы ждем устройство. По его возвращении сразу же сообщим Вам. Будут еще вопросы или сложности - обращайтесь (на форуме, мне в личку или проще всего на почту 121(собака)119.ru - ее получают все руководители СЦ и я, как куратор)

Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, данные (номер акта или ФИО) мне в ЛС или на адрес 121(собака)119.ru.

Добрый день. Авторизованный СЦ Apple находится в Академгородке (но не на территории магазина Техносити). Если потребность в подборе (я не инженер и не знаю любую ли железку стоит вставлять в макпро) и установке у Вас осталась - готов максимально поспособствовать и ускорить процесс. Максим, спасибо за ответ (: А если я знаю, что мне нужно, есть ли возможность самостоятельно прийти в этот центр и как-то ускорить процесс? Не хочется своими руками лезть в новый про, а замена диска - это, все-таки, даже не на один день дело. Добрый По поводу прихода - пишите на 121"119.ru, непосредственно договоритесь. (вообще-то там нет приемных залов :-), скорее всего через магазин А все-таки). Руководитель отдела написал мне, что если срочно, то "в 1 день управимся со всеми перевозками, при условии, что ОС и данные с начального диска не нужно переносить."

Добрый день. Авторизованный СЦ Apple находится в Академгородке (но не на территории магазина Техносити). Замена через АСЦ в действительности занимает 2-4 дня (если диск любой, кстати при этом гарантийные обязательства будет нести продающая организация, а не Apple) либо 2-4 дня плюс доставка заказанного в Apple жесткого диска (тогда сохраняется гарантия на все устройство и обслуживание гарантируется в любом АСЦ бренда). Со слов инженера, который с Вами общался - он назвал срок до 4 дней и указал, что если попадут в этот период сб. и вс., то срок в крайнем случае может увеличиться до 6 дней (в реальности это маловероятно). Просто заменить жесткий диск могут и на месте, но это не рекомендуется в том числе и мной при работе с товарами, по которым у нас авторизация, дабы не испортить отношения с вендором, не лишить товар гарантии и обеспечить наиболее качественное обслуживание (я предпочитаю, чтобы технику Apple разбирал только сотрудник, на этом специализирующийся). Если потребность в подборе (я не инженер и не знаю любую ли железку стоит вставлять в макпро) и установке у Вас осталась - готов максимально поспособствовать и ускорить процесс. Зовут меня Максим, я курирую работу СЦ и АСЦ Техносити в Академгородке. +791З9428дваЗ9, либо напишите на адрес 121(собака)119.ru (это электронный адрес "горячей линии" по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания в ТехноСити) - Вам ответит руководитель заинтересованного отдела.

Ответ СЦ: Для вашего ноутбука было заказано 4 зап. части, к сожалению не все оказались в наличии и 1 пришлось ждать дольше. Вчера последняя зап. часть была отправлена со склада в Москве экспресс - курьером. Получим мы ее в понедельник-вторник и сразу закончим ремонт. Это исключительные, крайне редкие случаи. Приносим свои извинения. Соответственно по факту окончания ремонта вас известят. Если у вас возникнут вопросы по работе СЦ Техносити вы всегда можете выслать запрос на адрес 121@119.ru (это клиентский ящик по работе сервисных центров, письма с него получают руководители всех СЦ Техносити) или написать на этом форуме. Спасибо за информацию.

День добрый. Предоставьте пожалуйста более подробную информацию мне в ЛС или на адрес 121@119.ru (номер акта или модель ноутбука). Я уточню информацию и отвечу на форуме или с вами свяжется руководитель СЦ.

Добрый день. В нашем сервисном центре «Диагностика системного блока» сейчас стоит 300р. Отдельно мат. платы аналогично, потому что придется собирать всю конфигурацию.