В правительстве рассматривают предложение о том, чтобы пожилые пациенты могли попасть на прием к доктору в поликлинике только с разрешения медсестры или фельдшера.

 

Читать далее

Ничего нового. Регулярно осаживаю медрегистратора, выясняющего у меня зачем мне к врачу: -На прием. -Что с Вами случилось? -Вы - доктор? :rolleyes:

 

Регистратору положено по должностной инструкции вас спрашивать "с чем пожаловали", а вы отыгрываете свое мелочное ЧСВ на человеке, который вынужден терпеть ваше хамство, потому что если человек ответит хамке, то хамка побежит к заведующему строчить жалобы, и человека могут наказать - причём, по сути происходящего, за защиту своего человеческого достоинства.

Да, это ваше "осаживаю" - это именно форма хамства, если вы не знали. Демонстративное отношение "барина" к "холопу".

В Штатах за это поимели бы на полмиллиона баксов быстро и легко, и даже без KY - дамы, сорри за пошлость и цинизм.

Быстро хватайте гугл, спрашивайте HIPPA, изучайте ответы, из которых можно понять, чем цивилизация отличаетcя от дикарей и почему "должностные инструкции" никаким манером не беспокоят потребителя (последнее, впрочем, азбука менеджмента и маркетинга - ссылка пиерсонала на ДИ означает, что менеджмент козлы, персонал больше боится, чем работает, и что в их отношении следует юзать любой коктейль из хитрости и агрессии, который приводит выгоде).

Специально для тупых повторю: ДИ является внутренним документом, с отношениями и коммуникацией франтлайна с потребителем связана ровно настолько, насколько помогает франтлайну быть профессиональным. Ссылка на ДИ в диалоге с потребителем, особенно как акт агрессии ("я вам говорю, что буду делать как написано, что бы вы там ни думали") означает диагноз "непригоден, уволить пинком прям щаз". Без сомнения, подобное агрессивное поведение - ссылка-опора на ДИ - дает право потребителю вести себя из позиции "в мой адрес было употреблено хамство и проведена акция демонстрации отчуждения и игнора самого гнусного свойства".

 

Касательно "хамства" и "хамки" в вашем тексте все проще - или вы приносите извинения, или я публично обещают, что вас здесь через пару-тройку дней не будет. Включайте мозг и делайте свой выбор. Рекомендую выбрать вариант "эта сволочь сдержит свое слово", но решать вам.

 

ЗЫ За вопрос "что с вами случилось?" я бы устроил спрашивающему такой спектакль, что психотерапевт его лечил бы потом лет десять.

мне к врачу: -На прием. -Что с Вами случилось? -Вы - доктор? :rolleyes:

тоже всегда удивляет этот вопрос.. отвечаю - знал бы, ни в жисть к вам не пришел! :D