Хотя и с некоторой задержкой, начинает работу Интернет-секретарь Государственного унитарного предприятия ЖКХ ННЦ СО РАН.

Поскольку многие вопросы, касающиеся деятельности нашего предприятия, задавались в различных ветках и на часть из них давал ответы Интернет-секретарь УД СО РАН, то предлагаем вопросы, жалобы, пожелания, информацию, касающуюся жилищно-коммунальной сферы, задавать в данной ветке или создавать отдельные ветки с пометкой "ЖКХ ННЦ".

Опыт работы нашего коллеги показал, что большинство задаваемых вопросов должны передаваться для подготовки специалистам предприятия.

Основная "планерка" предприятия происходит во вторник. Соотвественно вопросы для специалистов принимаются до 17-00 понедельника.

Полученные ответы будут публиковаться в четверг-пятницу каждой недели.

Что-то ничего не объявляют, сняли арест со счетов ГУПа или нет. Что дальше будет с предприятием?

Добрый день!

у меня следующий вопрос: при смене унитаза оказалось, что стояк с холодной водой подтекает. 27 октября в ЖЭУ-5 была сделана заявка, утром пришли сантехники, сказали, что необходимо заварить трубу, передали заявку на сварку на 27 октября после обеда. Сварщики не появились до сих пор, поскольку для того, чтобы заварить трубу, нужно перекрыть воду в доме, а вентиль в подвале пропускает воду. Как говорит домоуправ по телефону, для того, чтобы перекрыть воду в нашем доме, требуется отключить холодную воду в микрорайоне, а получить разрешение на это не удается никак. Таким образом, с 27 октября мы не имеем возможности нормально пользоваться туалетом, а холодная вода из стояка исправно течет в подвал. Более того, в течении прошлой недели нам трижды было обещано, что придут сварщики, были вынуждены брать отгулы на работе и ждать их. Адрес - Героев труда, 22. Что можно предпринять?

для того, чтобы перекрыть воду в нашем доме, требуется отключить холодную воду в микрорайоне, а получить разрешение на это не удается никак.

жесть :umer:

 

жесть :umer:

Бывает хуже :). Знакомые монтажники рассказывали про случай на Первомайке, наверное лет 7-8 назад произошел. Дело было зимой, в подвале жилого дома подтекала муфта на трубе в системе отопления. Решили ее подтянуть ключом без остановки работы системы. Начали поворачивать, выломался кусок трубы вместе с этой муфтой, хлынула горячая вода. Бросились в теплоузел перекрывать, задвижки не держат. Побежали в колодец возле дома закрыть, там тоже задвижки не держат. Пришлось остановить пару жилых кварталов на полсуток, чтобы устранить такую банальную аварию.

 

Вопрос. В подвал подтекает вода из квартиры на первом этаже. Квартира сдается, жильцы никого туда не пускают - якобы без хозяйки нельзя. Изловить ее (хозяйку) невозможно, поскольку никто не знает, где она проживает на самом деле. Что можно сделать в этой ситуации?

Ау-у! Вопросов народ уже много задал. Ответы будут?

Ау-у! Вопросов народ уже много задал. Ответы будут?

В ближайшие недели две, нет. Вопросы можно задавать, в декабре должны ответить.

Знаете, меня умиляет наша система. А зачем тогда создавать интернет-приемную, для каких-то своих отчетов, типа ведется работа с населением и тп?

Наша ситуация к счастью, 10 ноября разрешилась и таки смогли перекрыть воду и наладить все задвижки-трубы. Т.е. фактически через 2 недели аварийная ситуация, требующая немедленного разрешения была устранена. И знаете, чего же мы хотим от ЖЭУ, когда их вышестоящей организации на ответ о помощи в этой самой аварийной ситуации требуется еще больше времени (видимо, в декабре дождемся). Совсем некрасиво получается. Можете поставить себе галочку.

Интересно, почему ГУП ЖКХ не подало заявку на сертификацию услуг и персонала в сфере жилищно-коммунального хозяйства?

 

Предприятия в результате сертификации получат:

• приоритеты при получении государственного и муниципального заказов;

• первоочередное предоставление государственных капитальных вложений;

• компетентное заключение о необходимости модернизации основных средств для поэтапного повышения качества оказываемых услуг;

• объективную оценку подготовленности персонала, нормативно-правовые методические документы.

Таким образом, предприятия ЖКХ повысят свой статус и рейтинг при осуществлении деятельности в конкурентной среде.

 

В результате сертификации потребитель получит:

• услуги высокого качества;

• информацию об оценке санитарно-технического состояния жилых и не жилых помещений;

• право выбора организации по предоставлению качественных ЖКУ;

• защиту от недобросовестной предпринимательской деятельности по обоснованным жалобам и обращениям;

• повышенный уровень компетентности работников и руководителей предприятий ЖКХ и строительства;

• квалифицированные консультации по интересующим вопросам; возможность проведения независимой экспертизы.

 

Для органов исполнительной власти сертификация

• один из способов повышения управляемости сферой ЖКХ (видами деятельности, спектром оказываемых услуг, численностью работающих, комплексным мониторингом развития и функционирования жилищно-коммунального комплекса субъектов Федерации, муниципальных образований и т.д.);

• развитие системы переподготовки и повышения квалификации персонала в регионе;

• создание федеральной и региональной нормативно-правовой базы на основе Базы данных «ЖКХ России»;

• критерий конкурсного отбора предприятий жилищно-коммунальной сферы;

• единый реестр организаций, работающих на рынке жилищно-коммунальных услуг

 

Предприятие или индивидуальный предприниматель прошедшие сертификацию, смогут уже не от собственного имени говорить о качестве предлагаемых услуг и квалификации сотрудников или наемных работников, а предъявлять свидетельство независимой экспертизы

 

 

 

 

Вот реестр организаций, прошедших сертификацию ЦСС ЖКХ по НСО http://www.ncspu.ru/index.php?id=72&c_id=72.

Кстати Академ ЖКХ получило такой сертификат...

Кто знает, сколько стоит отключение стояка для замены квартирных кранов?

Цважаемый Интернет секретатрь, я столкнулся с подобной проблемой:

Пришел в ЖКУ-5, сниматься с регистрационного учета из квартиры (выписываться)! Паспортист попросила предоставить справки из Горводоканала, Энергосбыта и из их бухгалтериии об отсутствии задолженностей по этим видам услуг. На просьбу дать мне объяснения - на каком основании она их требует, когда при выписке из квартиры гражданин обязан предоставить всего лишь паспорт и написать заявление, паспортист отказалась.

В связи с этим несколько вопросов:

1. Объясните мне законность данного требования паспортиста со ссылками на доумент?

2. Кто должен заполнять листки убытия?

3. В чьем подчинении находится папортист ЖКУ?

4. Где можно ознакомиться с должностной инструкцией паспортиста?

Спасибо

 

Цважаемый Интернет секретатрь, я столкнулся с подобной проблемой:

Пришел в ЖКУ-5, сниматься с регистрационного учета из квартиры (выписываться)! Паспортист попросила предоставить справки из Горводоканала, Энергосбыта и из их бухгалтериии об отсутствии задолженностей по этим видам услуг. На просьбу дать мне объяснения - на каком основании она их требует, когда при выписке из квартиры гражданин обязан предоставить всего лишь паспорт и написать заявление, паспортист отказалась.

В связи с этим несколько вопросов:

1. Объясните мне законность данного требования паспортиста со ссылками на доумент?

2. Кто должен заполнять листки убытия?

3. В чьем подчинении находится папортист ЖКУ?

4. Где можно ознакомиться с должностной инструкцией паспортиста?

Спасибо

Как нам удалось выяснить:

1. Поскольку Ведение паспортных столов для УК дело сугубо добровольное (исторически сложившееся) то жесткой регламентации их деятельности нет.

2. По факту их заполняет папортист ЖЭУ, про обязанности см. п.1

3. Он является сотрудником ГУП ЖКХ.

4. По-видимому в ГУП ЖКХ.

По нашему мнению выписывать собственника жилья или квартиросъемщика у которого существует задолженность по квартплате или коммунальным платежам нельзя. Насколько мы знаем, это регулируется внутренними регламентирующими документами ГУП.

P.S. Во многих Муниципальных образованиях данный вопрос решается организацией МУП "Городской регистрационный центр" Сотрудники этого МУП имеют рабочие места в ЖЭУ и ТСЖ, где и ведут учет граждан. В нашем городе, этого, к сожалению, пока не сделано.

Кто знает, сколько стоит отключение стояка для замены квартирных кранов?

С расценками вы можете ознакомиться в прайс-листе, который есть в любом ЖЭУ. Обратите внимание, что стоимость отключения стояка отопления существенно выше, чем для кранов.

Обратите внимание, что стоимость отключения стояка отопления существенно выше, чем для кранов.

прочитав это я вначале улыбнулся, но потом стало грустно...

даже додумав смысл данной фразы, непонятно почему отключить стояк отопления дороже чем ХГВ,что б не было подмеса наооборот надо и холодную и горячую отключать,а это 2 движения...включать немного сложнее отопление,но это те же минуты спустить воздух!Но это же СУЩЕСТВЕННО ДОРОЖЕ?))

Что касается прайса...работы стоят столько - сколько слесарь жэу скажет(чеков он то же не дает),при попытке намекнуть на прайс,ответ однозначный - не нравиться сколько я сказал, обратитесь в другую фирму! Личный опыт...

 

"По нашему мнению выписывать собственника жилья или квартиросъемщика у которого существует задолженность по квартплате или коммунальным платежам нельзя. Насколько мы знаем, это регулируется внутренними регламентирующими документами ГУП",

Так сделайте (внутренние документы ГУП) эту услугу платной, ну примерно СУЩЕСТВЕННО ДОРОГОЙ!

 

А лучше прочитать

то что утверждено постановлением Правительства Российской Федерации

 

от 17 июля 1995 г. N 713

 

(в редакции постановления Правительства

 

Российской Федерации

 

от 28 марта 2008 г. N 220)

Цважаемый Интернет секретатрь, я столкнулся с подобной проблемой:

Пришел в ЖКУ-5, сниматься с регистрационного учета из квартиры (выписываться)! Паспортист попросила предоставить справки из Горводоканала, Энергосбыта и из их бухгалтериии об отсутствии задолженностей по этим видам услуг. На просьбу дать мне объяснения - на каком основании она их требует, когда при выписке из квартиры гражданин обязан предоставить всего лишь паспорт и написать заявление, паспортист отказалась.

В связи с этим несколько вопросов:

1. Объясните мне законность данного требования паспортиста со ссылками на доумент?

2. Кто должен заполнять листки убытия?

3. В чьем подчинении находится папортист ЖКУ?

4. Где можно ознакомиться с должностной инструкцией паспортиста?

Спасибо

Как нам удалось выяснить:

1. Поскольку Ведение паспортных столов для УК дело сугубо добровольное (исторически сложившееся) то жесткой регламентации их деятельности нет.

2. По факту их заполняет папортист ЖЭУ, про обязанности см. п.1

3. Он является сотрудником ГУП ЖКХ.

4. По-видимому в ГУП ЖКХ.

По нашему мнению выписывать собственника жилья или квартиросъемщика у которого существует задолженность по квартплате или коммунальным платежам нельзя. Насколько мы знаем, это регулируется внутренними регламентирующими документами ГУП.

P.S. Во многих Муниципальных образованиях данный вопрос решается организацией МУП "Городской регистрационный центр" Сотрудники этого МУП имеют рабочие места в ЖЭУ и ТСЖ, где и ведут учет граждан. В нашем городе, этого, к сожалению, пока не сделано.

 

 

Что значит " по нашему мнению"?????!!!!!!!!! А вот " по нашему мнению" можно выписывать. Ответы на такие вопросы надо давать опираясь на зконы, и давать конкретные ссылки на ЗАКОНЫ! А не на Ваше мнение.

Вот поэтому у нас и везде бардак! Так как должностные лица опираются на "свое мнение" а не на законы, которых видимо не знают.