НОВОЕ ТАКСИ для обсуждения.

QUOTE (таксист @ May 18 2007, 12:02)

QUOTE оказывается, заявку перекинули спринту Да, если заявка на заранее назначенное время, в любом такси случается, что заявка "скидывается" "конкурентам". Ничего страшного в этом нету, наоборот, лучше отдать заявку, чем не выполнить обязательства перед пассажиром. Другой вопрос, что диспетчер обязана была вас предупредить и спросить вашего согласия ехать на машине другой фирмы. Если вы ТОЧНО уверены, что этого не было сказано - сообщите, пожалуйста, время заказа и адрес подачи. https://academ.club/html/emoticons/angry.gif да уж куда точнее, по приезду на место мы с водителем долго не могли понять друг друга: он не мог понять чего это я карточкой другого такси перед ним трясу, а я - почему он на эту карточку так странно реагирует. водитель кстати, тоже не знал, что заказ перекинули... заказ был вчера, точнее даже уже сегодня примерно в час ночи на 01.40 (так вызвала, потому что на ближайшее уже давно машинок нет, будем надеятся, что исправитесь https://academ.club/html/emoticons/smile.gif ) на Арбузова 16 до ВЗ   QUOTE Разумеется скидка есть. Извините за доставляемое неудобство, но я вам могу предложить только два варианта ее получения, либо в офисе с 12 до 16 кроме субботы и воскресенья, либо у водителя любой из наших машин по звонку мне.  https://academ.club/html/emoticons/smile.gif ну 10 рублей я могу и простить https://academ.club/html/emoticons/smile.gif . напрягаться из-за них неохота https://academ.club/html/emoticons/wink.gif

Хочется сказать спасибо всей конторе, они начали забирать из Бердска!

Очень полезно когда приезжает народ в гости.

 

Теперь более спокойно отправляю пьяных товарищей домой, а то в бердских такси достаточно часто приходят разваливающиеся машины с оочень странными товарищами за рулем.

 

А я вот с недовольным отзывом.

 

Собственно, кое-как добежав по нынешнему шквалу до родительского дома, решила в Щ ехать на машине.

 

Дозвониться удалось (увы) только до Академ-такси.

Итак, вызвав машинку в 19-09, продолжила чирикать с мамой за чашкой чая. Через промежуток времени поняла, что чай кончился, а машинки нет. Ну ладно, понимая, что погода и все-такое, перезваниваю спустя 12 минут со времени вызова.

 

Первая реакция - занято. Ок..перезваниваю

Вторая реакция - абонент временно недоступен....Занятно, ну да ладно...

Третий звонок (минут так через 3-4) - трубку никто не берет..упорно.

 

Все это время я тупо хожу у окна, дабы увидеть, ну может что приедет. Таки приехало - еще минуты через 2 после последней попытки дозвониться. В сумме около 20 минут с момента вызова. Кладу трубу в карман, думаю, позвонят сейчас - так не искать хоть по сумке, одеваюсь, выхожу...И понимаю причину всего.

 

Итак, на улице жуткий ветер, дождь, а водитель с запертыми дверцами разговаривает по мобильному телефону и на клиента ему глубоко фиолетово. Сначала я привлекала его внимание вообще, затем я привлекала его внимание, дабы он открыл мне дверь из салона. Логично, про то, чтобы хоть как-то придержать дверь рукой и помочь мне сесть в салон и речи идти не могло - он разговаривал по телефону..А ветер и то, что меня при порыве чуть не защемило - проблемы сугубо мои, ну да ладно...

 

Далее...Мы отъехали на некоторое расстояние и лишь после этого водитель буркнул в рацию, что он меня забрал. А вот проинформировать диспетчера, что он на месте, дабы диспетчер перезвонил мне, он похоже не удосужился.

Видимо, все клиенты Академ-такси караулят у окон.

 

Но - больше всего меня потряс тот факт, что практически до конца поездки (маршрут Морской-Демакова) трубку он из рук не выпускал. Ему все время кто-то звонил или он.

 

На улице шквал, дождь, мокрая трасса, а водитель сосредоточился на мобильнике! А если б зазевался? Хотя и так зазевался, разок у Вц я коленками в переднее сидение таки влетела от резкого торможения.

 

Вобщем, пожалуй я буду терпеливо ждать машин других контор. А то как-то страшно, знаете ли.

 

Прошу прощения, в связи с переездом офиса не было возможности ответить. Но лучше поздно чем никогда.

 

QUOTE

Дозвониться удалось (увы) только до Академ-такси.

 

Ну, это скорее в плюс чем в "увы" https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

 

QUOTE

Вобщем, пожалуй я буду терпеливо ждать машин других контор.

 

Хмм... но до них же не дозвониться? https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

 

Ragazza, в тот день ветром сорвало антенну, поэтому диспетчера и водители вынуждены были общаться по телефону.

Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и дискомфорт, если бы вы были так любезны назвать точное время заказа и адрес подачи, я смог бы составить беседу с водителем.

QUOTE (Ragazza @ Jun 6 2007, 01:45)

Видимо, все клиенты Академ-такси караулят у окон.

сколько езжу, ни разу не было, чтобы не позвонили. опаздывали - было такое, да, но звонили всегда. вам видимо просто не повезло https://academ.club/html/emoticons/wink.gif .

QUOTE (таксист @ Jun 10 2007, 02:34)

Ragazza, в тот день ветром сорвало антенну, поэтому диспетчера и водители вынуждены были общаться по телефону. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и дискомфорт, если бы вы были так любезны назвать точное время заказа и адрес подачи, я смог бы составить беседу с водителем.

Да, но как мною было упомянуто, разговоры были не с диспетчером. Да и смыслу разговаривать с диспетчером весь маршрут следования? https://academ.club/html/emoticons/smile.gif Разговоры были частного порядка.

И рация у водителя работала. И Диспетчеру не сообщили о том, что машина подъехала, потому что мне никто не звонил.

 

Время вызова было в 19-08. перезванинвала в 19-22, 24, 26. Это по истории звонков с моего телефона.

Пожалуйста, адрес подачи и желательно номер телефона, в ЛС, если не сложно, или ICQ, я разберусь непременно.

А мне нравится Академ. Когда звоню всегда говорят когда будет машина, сколько ждать или не ждать. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif Всегда приезжают вовремя, у окна торчать постоянно не обязательно. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif Всегда перезванивают и говорят что машина ждет у подъезда.

QUOTE (Light Blue @ Sep 30 2006, 23:14)

Постоянно ездила с Академ-Такси (717 - удобно и все такое), а езжу я в основном из ВЗ на Васхнил в ночное время. Однажды летом в час ночи заказала к НГУ, говорят, минут через 20. Ладно, не тороплюсь. 20 минут, 25 - не перезванивают. Через 30 звоню сама - девушка-диспетчер говорит: "Машина подъезжала, я вам звонила". На мои утверждения о том, что входящих вызовов у меня не было и телефон я не отключала, она ничего не сказала. Машина так и не приехала, но теперь в А-Т мне говорят, что машин в Верхней Зоне нет (даже в шесть утра, ага). Поэтому пользуюсь Апрелем - приезжают всегда очень быстро, единственное неудобство - мой телефон не определяется, приходится говорить.

А у меня такая же беда была с Апрелем как раз https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Спасибо шоферу - не уехал, дождался. Уже сама просто вышла, а машина стоит оказывается... Садясь в машину раздаётся звонок..."Ну вы где? почему не выходите? Сколько вам можно звонить?!!" https://academ.club/html/emoticons/blink.gif Вот и доказывай, что ты не верблюд...

(минут 40 прошло с того момента как вызывала, тоже сказали что 20 https://academ.club/html/emoticons/grin.gif )

В шоке : сегодня вызвала машину в 19-08 , диспетчер сказала , что машинка будет , но с ожиданием , я согласилась , и только в 20-08 мне позвонили и сказали , что машинка подъехала ! На мое - а уже вообще-то целый час прошел , уже пешком бы дошла , ответ - и че ? Разумеется , от поездки отказалась , в моем представлении " с ожиданием " это минут 15-25 , но уж никак не час . https://academ.club/html/emoticons/angry.gif

Даже в Москве , которая вечно стоит в пробках , машину подают быстрее

QUOTE (таксист @ Jun 10 2007, 17:10)

Пожалуйста, адрес подачи и желательно номер телефона, в ЛС, если не сложно, или ICQ, я разберусь непременно.

Всю ветку не читал, прошу прощения. Я так понимаю, что товарищ Таксист имеет отношение к Академ-такси...

Всегда был доволен услугами Вашего такси, к мелким недочетам (а-ля опоздание, занятость телефона, отсутствие машин) относился со снисхождением - с кем не бывает, технические неполадки бывают не только в этом бизнесе.

Но сегодняшним случаем хочется поделиться: девушка вызвала такси из города (Красный пр. 14) до Щ в 17-40, водитель сообщил цену 400 рублей (бензин дорожает), по прибытии в пункт назначения на поданную 500-рублевую купюру сообщил, что сдачи нет, и продолжил сидеть молча, ожидая видимо, что девушка=магазин или сберкасса и тут же сразу разменяет мелкими купюрами. Ладно, мог бы предложить доехать до киоска (коих на конечной остановке в Щ аж два штуки), но видимо не сообразил - бывает... Поскреб по сусекам - насобирал около 50 рублей сдачи, хорошо девушка чтобы не терять времени, взяла эти деньги, сказала что в следующий раз зачтется недостающая сумма (ну понятно без особой надежды, кто ж попадет еще раз к тому же водителю, да еще чтобы об этом кто-то помнил) и вышла. Дома, позвонила 717 чтобы сообщить, что у водителя нет сдачи и что такая ситуация не совсем правильная, диспетчер начала выяснять с водителем жалобу клиента, о выданной сдаче и т.д. Было еще пара звонков уточняющих ситуацию, в итоге диспетчер сказала, что пусть девушка выйдет заберет свою сдачу (разумея что водитель подъехал со сдачей). На что девушка ответила, что уже не имеет желания выходить из дома, и тут собственно произошло то, что удивило - диспетчер грубо сказала: "А-а-а, ну конечно кто ж из-за 10 рублей будет выходить" и бросила трубку.

Так вот, собственно вся ситуация заела из-за тона, которым общались с клиентом, и куда подевались 50 недоданных рублей превратившись в 10.

Получается, что из-за того что у водителя нет сдачи, то можно доехать из города в академ и за 1000 рублей (а то и за 5000) вместо 400 - а нет вот сдачи у водителя и все, и не знаем ничего, а потом еще "а вы точно дали 1000 рублей, а вы знаете что проезд стоит столько то..." и т.д.

Мне кажется, что диспетчер не должен обращаться с клиентом как обвинитель в суде, всегда попадались очень приятные девушки-диспетчера, которые понимают, что их работа состоит и в том, чтобы разъяснять и непонятные ситауции в том числе, например как вышеописанная...

В общем, немного сумбурно, но это под влиянием эмоций - прошу простить. Хотелось бы пожелать работать с персоналом в этом смысле и тогда Ваше такси будет приоритетным в нашем телефонном справочнике https://academ.club/html/emoticons/smile.gif.

QUOTE

Я так понимаю, что товарищ Таксист имеет отношение к Академ-такси...

 

Ну.. уже нет https://academ.club/html/emoticons/smile.gif косвенное только.

 

Что же касается сдачи в такси то на этот вопрос я неоднократно отвечал https://academ.club/html/emoticons/smile.gif давайте все же считать этоу проблему требующей эээ взаимной ответствености.. ведь таки это тоже не сберкасса и не киоск https://academ.club/html/emoticons/wink.gif

 

Что эже касается персонала то это уже не ко мне... хотя "хамских диспетчеров" в Академе не было https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Сколько раз в последнее время пыталась вызвать Академ-такси, ни разу у них не было свободной машины... Не один, не два раза и даже не три. Раз десять минимум. Больше и не звоню...

QUOTE (Airin @ Aug 22 2007, 21:15)

Сколько раз в последнее время пыталась вызвать Академ-такси, ни разу у них не было свободной машины... Не один, не два раза и даже не три. Раз десять минимум. Больше и не звоню...

Много заказов. https://academ.club/html/emoticons/shy.gif

QUOTE (Airin @ Aug 22 2007, 21:15)

Сколько раз в последнее время пыталась вызвать Академ-такси, ни разу у них не было свободной машины... Не один, не два раза и даже не три. Раз десять минимум. Больше и не звоню...

Ну не знаю, не знаю, последнее время ни разу не сталкивалась. всегда есть машины. Может исправляться начали? https://academ.club/html/emoticons/biggrin.gif