27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

В журнале маршрутизатора пробегитесь на предмет DoS Attack. Советую так же при нахождении оных отослать лог или его часть содержащую упоминания атак, хотя бы в виде скриншота, в службу поддержки АО (support@academ.org, адрес домашний указать не забудьте, ну или номер договора хотя бы). Можете еще туда же результат трэйса кинуть (желательно скриншотом) до yandex.ru, например.

Маршрутизаторы все разные, как конкретно у вас до логов добраться не подскажу, но в принципе ищите "Журнал" или "Logs" в интерфейсе железки. Выяснилось, что много к кому нынче "постучались".

у большинства народа не логируется дефолтное правило deny в fw, так как незачем грузить роутер лишней работой да и логи чаще всего идут в оперативку, которой не так много.

Включил логирование у себя, ничего нового не увидел. Сегодня с утра пытался поработать из дома - инет падал раз 5 как минимум на все те же 5-10сек, падает VPN, закрываются все SSH, все пароли вводить по новой.

На DDoS атаку не очень похоже, так как маршрутизатор в случае когда не справляется с возросшим потоком трафика, в частности пакет/сек, просто начнет сначала тормозить, а по мере возрастания нагрузки начнет терять пакеты. Здесь же наблюдается что то типа перезагрузки железки, как раз 5-10 сек, возможно просто проблемы по питанию.

Такая же ерунда что и выше с воскресенья. FRONTIER-v9.academ.org 3237 * 1743 по нижним пунктам просто звёздочки. Отключался от роутера, втыкал кабель на прямую, ничего не поменялось. Единственное, что заметил я и моя жена, что я вставая в 5 утра на работу, спокойно сижу в инете, без обрывов. А в период с 8-9 утра начинается такая ерунда. Может это европейскии санкции? :)

Может это европейскии санкции? :)

скорее дохнущее оборудование

У кого ещё не работает Медиа.инфо и вообще всё кино? Нет соединения с сервером.

 

Час назад скайп работал чёрт-те как, кое как провела важную встречу.

 

Что происходит?

У меня, друг мой, те же проблемы. Сериал накрылся...

Медиа. инфо все так же не работает. Какие-нибудь пояснения будут?

Медиа. инфо все так же не работает. Какие-нибудь пояснения будут?

Как мне вчера в поддержке сказали, по поводу падения нета- "внеплановые технические работы у магистрального провайдера". А мы белые и пушистые, это не наши сервы лагают, нет. И медиаинфо тоже магистралы уронили, кто-же еще. Вообще раньше про все подобные проблемы писали на главной, что, как, где, когда починят. А теперь клещами тянуть надо.

У меня, друг мой, те же проблемы. Сериал накрылся...

Сама же меня подсадила... Так и не скачала я пятую серию.

 

Товарищи, это неправильная политика - замалчивать неисправности и косяки. Честность и прозрачность - это плюс в карму компании. Перемены, которые происходят в "Первой миле" похожи на те, которые в целом в стране происходят. Вранье, замалчивание, деланье вида, что всё так и надо... Зачем?

У меня, друг мой, те же проблемы. Сериал накрылся...

Сама же меня подсадила... Так и не скачала я пятую серию.

 

Товарищи, это неправильная политика - замалчивать неисправности и косяки. Честность и прозрачность - это плюс в карму компании. Перемены, которые происходят в "Первой миле" похожи на те, которые в целом в стране происходят. Вранье, замалчивание, деланье вида, что всё так и надо... Зачем?

При неработающем медиа, можно запускать поиск в стронге. А лучше запоминать "рыбные места".

Медиа. инфо все так же не работает. Какие-нибудь пояснения будут?

Как мне вчера в поддержке сказали, по поводу падения нета- "внеплановые технические работы у магистрального провайдера". А мы белые и пушистые, это не наши сервы лагают, нет. И медиаинфо тоже магистралы уронили, кто-же еще. Вообще раньше про все подобные проблемы писали на главной, что, как, где, когда починят. А теперь клещами тянуть надо.

Я вчера тоже писал по поводу падения нета. Приложил им логи с WinMTR, которые как раз зацепили момент разрыва и выход из него.

Знаете, что в ответ написали? Попросили прислать логи с использованием штатных средств системы. Ну не знаю, чтобы поймать косяк штатными средствами надо наверное

ставить "ping -n 100000 google.com" и перезапускать несколько раз, чтобы выловить момент, в то время как WinMTR это делает проще и нагляднее.

И, между прочим, они сами мне несколько лет назад эту программу рекомендовали. Мол, пришлите нам логи сделанные такой прогой, нам так удобнее. А теперь у них вдруг стало неудобно. Админы сменились на одминов? :huh:

 

Зато после письма инет почти не лагал. Ну вечером было еще раза 3 когда пинг зашкаливал за 20к (мс). А сегодня хоть и реже, но ситуация повторяется. С такой фигнёй ни платежные системы не работают, ни мморпг. <_<

Интересно, если им электричество каждые полчаса отключать (да так, чтобы ИБПшники разрядились), им будет в кайф сервера вручную запускать? Будут ли они за такую электроэнергию платить или подадут в суд? Жаль всё-таки, что мы физ. лица.

Потому что согласно этому документу мы все "сосём лапу".

Я вчера тоже писал по поводу падения нета. Приложил им логи с WinMTR, которые как раз зацепили момент разрыва и выход из него.

Знаете, что в ответ написали? Попросили прислать логи с использованием штатных средств системы. Ну не знаю, чтобы поймать косяк штатными средствами надо наверное

ставить "ping -n 100000 google.com" и перезапускать несколько раз, чтобы выловить момент, в то время как WinMTR это делает проще и нагляднее.

И, между прочим, они сами мне несколько лет назад эту программу рекомендовали. Мол, пришлите нам логи сделанные такой прогой, нам так удобнее. А теперь у них вдруг стало неудобно. Админы сменились на одминов? :huh:

 

Зато после письма инет почти не лагал. Ну вечером было еще раза 3 когда пинг зашкаливал за 20к (мс). А сегодня хоть и реже, но ситуация повторяется. С такой фигнёй ни платежные системы не работают, ни мморпг. <_<

Интересно, если им электричество каждые полчаса отключать (да так, чтобы ИБПшники разрядились), им будет в кайф сервера вручную запускать? Будут ли они за такую электроэнергию платить или подадут в суд? Жаль всё-таки, что мы физ. лица.

Потому что согласно этому документу мы все "сосём лапу".

Вам повезло, хоть ответили что-то. Я им позвонил, мне сказали- шли логи. Я спросил годится ли ВинМТР, сказали да. Прислал, получил полный игнор.

Кстати, наглядный пример того, что-же там падает, всего то пришлось запустить мтр на те пару сек, когда внешка снова упала.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                  NZ1-v1149.academ.local -    0 |    4 |    4 |    1 |    1 |    2 |    1 |

|                    CORE-v176.academ.org -    0 |    4 |    4 |    1 |    1 |    2 |    1 |

|                 FRONTIER-v84.academ.org -    0 |    4 |    4 |    1 |    7 |   19 |    7 |

|                        s3-v6.academ.org -    0 |    4 |    4 |    0 |    1 |    3 |    1 |

|                   No response from host -  100 |    1 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|__
____|______|

   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Отрезал лишние пустые строки. И да, 5 там должен быть frontier-v9

думал брать приставку на прошлой неделе, теперь думаю сменить провайдера. аналогичная вакханалия была в хоумнете перед покупкой мтсом.

Я вчера тоже писал по поводу падения нета. Приложил им логи с WinMTR, которые как раз зацепили момент разрыва и выход из него.

Знаете, что в ответ написали? Попросили прислать логи с использованием штатных средств системы. Ну не знаю, чтобы поймать косяк штатными средствами надо наверное

ставить "ping -n 100000 google.com" и перезапускать несколько раз, чтобы выловить момент, в то время как WinMTR это делает проще и нагляднее.

По моему опыту когда так отвечают, то означает одно - все все там знают, но холопам знать не положено, мы должны - "улыбаемся и машем".

А вас просто послали, но вежливо, корпоративные порядки, все дела )

 

Сам я в саппорт давно уже не пишу и не звоню, только если ситуация вообще безвыходная. Ибо саппорт касательно сетей ты им конкретные проблемы, а тебе начинаются тупые вопросы - "вы перегружали свой компьютер?, у вас есть такая коробочка с лампочками? выдерните провод из роутера и воткните обратно и т.д."

 

И да - касательно отмазок на магистральщиков, вообще смешно. Нет, я в курсе что они все негодяи и во всем виновны. Но вот перерыв связи у них даже 15секунд это ЧП, на магистралях сидят в том числе и стратегические объекты, где за такой вот перерыв можно нарваться на штрафняки или бесплатно предоставлять потом услугу год.

думал брать приставку на прошлой неделе, теперь думаю сменить провайдера. аналогичная вакханалия была в хоумнете перед покупкой мтсом.

А она и не закончилась ) Саппорта можно считать нет, есть горячая линия, попадаешь на мальчика в Ухрюпинск и пытаешься ему объяснить что тебе надо. По моим ощущения первым делом что сделало МТС купив Сибел, это сломало напрочь все что было и начало налаживать свое. И да, из забавного - часть народа сидящего за натом с домашним интернетом МТС не имеет возможность стучаться на порты выше 1000, тупо режет их fw. Саппорт отвечает что все нормально и доступ есть, я еду к клиенту и вижу что удаленный хост пингуется, а вот 8081 порт не открывается.

Сколько можно терпеть то? ну невозможно ничего сделать с таким интернетом.