Сегодня меня очень приятно удивила экспедия, особенно на фоне нашего рассейского сервиса. Я забронировал через них отельчик в неаполе - мне тупо надо было переночевать перед вылетом. Соответственно выбирал возле аэропорта, цена получилась что-то около 100 евро.

Дак вот звонит мне сегодня русская девушка из англии (код тел на +44) и рассказывает, что дескать отель это закрывается на реконструкцию и как им жалко и чтобы я хотел забронирова вместо него, при этом конечно же если будет дороже, то всю разницу они оплатят. Ну я ей примерно так и сказал, что мне только переночевать, поэтому не особо важно, желательно поближе к аэропорту. Она все перебронировала, перезвонили и еще и купон на 100$ мне выдали (то есть, по сути, я буду жить практически бесплатно).

 

Резюме такое - экспедия молодцы. С тех пор, как они стали принимать русские карты, я ими пользовался примерно в 50% поездок, теперь, вероятно буду пользоваться чаще. может быть почти всегда.

Надо уметь свою проблему превратить в дополнительную лояльность клиента. Почему то представляю, чтобы сделали наши туроператоры - "отель не наш, нам не подчинается, так что идите в пень, если будете долго сканадалить, мы, возможно вернем вам ваши деньги месяца через 3".

 

 

По количеству автомобильных краж на 100 000 населения (272 кража) Испания занимает 16 место в мире, намного опережая такие страны, как Россия (18 краж) или Япония (28 краж). ©

 

Так что страховка и сигнализация очень даже там не помешают. :)

Страховка автоматом, меняются только термины. Сигнализации по факту не очень нужны (в теории полезны всегда и везде). И сам стоял где попало, включая пару мест на улицах в местечках, где чаще бываю, потому как нравится, и тучу других таких авто видел в самых разных городах от Мадрида до деревень на триста жителей (и стоял тоже, в т.ч. и на ночь).

Словами меня "пугали" в Лиссабоне (хозяин частной гостиницы сразу же), но никаких признаков ничего не заметил ни разу, хотя глаз и паранойя у меня российские. И т.д.

Есть еще одна тонкость. Поставить ставшие нам привычными сигналки не везде легко (и/или по деньгам), банальные примеры - бимеры с фордами.

Нас Expedia приятно удивить не смогла.

Забронировал номер в Загребе на сутки, сразу сняли деньги с карты (уже минус), прислали бронь.

По всем дополнительным вопросам брони рекомендовали связываться напрямую с отелем, для оперативности - в сезон время обработки запросов в Expedia увеличивается до нескольких рабочих дней.

Действительно, через неделю в отеле о нашей брони ничего не знали, но легко (по телефону), дополнительно у себя отметили наше бронирование.

На запрос в Expedia отреагировали через 2 рабочих дня стандартным письмом, что не стоит волноваться.

На дополнительный запрос не ответили вообще.

Окончательные детали подтверждения брони пришли от Expedia лишь за 2 дня до вселения (3 недели после бронирования).

 

Сомнений в брони у нас не было, но такой сервис не очень понравился.

С другой стороны, информации по отелям дает много, поиск гибкий, цены хорошие - пользоваться можно.