Отдал им в ремонт смартфон. На следующий день позвонил - отремонтировать не смогли: кто-то не умеет, кто-то не стал браться. Ладно, тут можно понять - реболлинг процедура сложная и рискованная, требующая квалификации, которой у них не оказалось.
Пришел забирать телефон и обнаружил на задней крышке царапину (след от удара острым предметом), которой раньше не было. Телефон у меня всегда в чехле, состояние корпуса всегда было идеальным. Потребовал компенсацию: новая крышка под заказ из-за границы стоит 400р. Мне отказали, сказав, что устранят дефект сами и позвонят.
В конце следующего дня звоню сам. Вне сообщают: телефон на возврате, виновных не нашли, никто не признался. Устранять дефект отказались, мотивируя отсутствием запчастей (хотя я им сказал, где можно взять крышку и сколько она стоит) и тем, что факт порчи не доказуем. Сказали "можете писать жалобу, ваше право". А то я без них этого не знал. Вот, собственно, пишу.
Люди, если вам важно бережное обращение с вашими телефонами, не надо носить их в этот "сервисный центр". Эти люди портят чужие вещи и отказываются отвечать за это.
Отдал им в ремонт смартфон. На следующий день позвонил - отремонтировать не смогли: кто-то не умеет, кто-то не стал браться. Ладно, тут можно понять - реболлинг процедура сложная и рискованная, требующая квалификации, которой у них не оказалось.
Пришел забирать телефон и обнаружил на задней крышке царапину (след от удара острым предметом), которой раньше не было. Телефон у меня всегда в чехле, состояние корпуса всегда было идеальным. Потребовал компенсацию: новая крышка под заказ из-за границы стоит 400р. Мне отказали, сказав, что устранят дефект сами и позвонят.
В конце следующего дня звоню сам. Вне сообщают: телефон на возврате, виновных не нашли, никто не признался. Устранять дефект отказались, мотивируя отсутствием запчастей (хотя я им сказал, где можно взять крышку и сколько она стоит) и тем, что факт порчи не доказуем. Сказали "можете писать жалобу, ваше право". А то я без них этого не знал. Вот, собственно, пишу.
Люди, если вам важно бережное обращение с вашими телефонами, не надо носить их в этот "сервисный центр". Эти люди портят чужие вещи и отказываются отвечать за это.