Этим отзывом хочу предостеречь читателей от мошенников.
Мы с женой молодая семья, жена на 8-ом месяце беременности, а я безвылазно на работе.
В начале апреля мы оформили ипотеку и озадачились, первым делом, покупкой железной двери. Так как времени у меня не было, а жена обожает что-нибудь покупать, я попросил ее самостоятельно выбрать и купить дверь.
Конечно, на базаре покупать ее она не собиралась и отправилась в "Абрис" на Кутателадзе, выбрала дверь за 7000р., продавец ее разрекламировал - хорошие русские замки; 1,25 мм сталь и.т.д., а также предложил оформить установку и доставку двери на сумму 2520р. Надо сказать для простой среднестатистической российской семьи сумма 9500р. далеко не копейки.
На установке двери я тоже не смог присутствовать, работу приняла жена, смело подписав акт приема выполненных работ. Через 2 минуты после того, как бригада монтажников удалилась, жена в ужасе обнаружила, что все дверное полотно в волнах, а хваленая 1,25мм сталь местами легко прогибается под напором мизинца. Она тут же позвонила бригадиру, который, вероятно, еще не вышел из подъезда, но тот ответил, что это нормально и дал телефон офиса. В офисе, ответила девушка, которая не дослушав ситуации хамски ответила, что это не ее дело и бросила трубку. Началось перекидывание на разные сотовые разных начальников, все хамили и не могли ничем помочь, кроме, как дать телефон следующего, последний сказал, что нам надо приехать к черту на кулички в город и написать заявление.
В общем, когда я вернулся домой, меня встретила жена в слезах, оправдывающаяся за эту дверь...
Осмотрев дверь, я однозначно убедился в браке и понял, что бригада опытных монтажников просто не могла не заметить этого брака, было очевидно, что бракованная дверь была продана моей жене намеренно.
В этом я убедился пообщавшись с руководством магазина. Суть цинизма в том, что беременная женщина вряд ли станет конфликтовать и не станет вести борьбу за свои права.
Мы составили заявление о возврате и утром жена отнесла его в магазин "Абрис" на Кутателадзе, на что нам попытались объяснить, что это не их магазин, а форпост, т.е. как бы Форпост в магазине, но магазин за них не отвечает, как на базаре. Посмотреть дверь приехала бригада Форпоста, сказали, что дверь нормальная, затем бригада Абриса, которая с лестницы сразу определила нашу дверь, как явный брак. Тут мы узнали, что замки у нее китайские, а сталь 0,8 максимум.
В Абрисе мне сказали, что это первая жалоба на Форпост за 3 года, однако в тоже самое время, только в нашем подъезде, двоим наших соседям Форпост тоже поставил брак!
В соответствии со статьей 18 пункт 1 закона "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть нам стоимость товара и всех убытков понесенных в следствии брака товара (в нашем случае - это установка), а так же за свой счет увезти товар. Однако директор магазина отказала нам в возврате суммы потраченной на установку двери, мотивировав это тем, что магазин оформил нам установку не на Абрис, а на какого-то ИП, за которого они ответственности не несут, вот мол идите их и долбите (цитирую), а с виду приличная женщина. На мою просьбу, все-таки, уточнить у своих юристов правомерность своего отказа она заявила, что я не в своем уме (цитирую) и бросила трубку. Вы, наверное, подумаете что я сам спровоцировал такое отношение, но ошибетесь.
Я работаю заместителем директора магазина ТехноСити в академгородке и прекрасно знаю азы работы с клиентами, могу с уверенностью сказать, что у нас любой консультант мог бы научить директора Абриса работать.
После возврата денег за дверь, приехал ИП, тот самый, за которого Абрис не несет ответственности, сняли дверь и хотели ее забрать, но доверенности от Абрис у них не оказалось, дверь я естественно не отдал. И что вы думаете? Через день мне позвонила директор в истерике от того, что я не отдал дверь этому ИП, Цитирую: "Надо было отдать дверь, а если у вас какие-то проблемы, вы должны были позвонить мне. Это уголовщина. Доверенность я им не дам, требую отдать им дверь без доверенности!!!", разговаривать, конечно не стал.
В итоге, у меня на руках деньги за дверь, отказ в компенсации убытков в письменной форме и снятая дверь валяется в коридоре.
В отделе по защите прав потребителей мне посоветовали не обращаться в суд, т.к. на их взгляд тут не злой умысел, а очевидная некомпетентность руководства Абрис. Предложили уладить все простым звонком, однако я прекрасно понял принципы их работы и мне не приятно, что в академгородке есть такие циничные фирмы, я намерен через суд взыскать с них компенсацию морального ущерба в размере 300тыс. рублей. надеюсь суд удовлетворит мои требования показательно.
Добрый день.
Этим отзывом хочу предостеречь читателей от мошенников.
Мы с женой молодая семья, жена на 8-ом месяце беременности, а я безвылазно на работе.
В начале апреля мы оформили ипотеку и озадачились, первым делом, покупкой железной двери. Так как времени у меня не было, а жена обожает что-нибудь покупать, я попросил ее самостоятельно выбрать и купить дверь.
Конечно, на базаре покупать ее она не собиралась и отправилась в "Абрис" на Кутателадзе, выбрала дверь за 7000р., продавец ее разрекламировал - хорошие русские замки; 1,25 мм сталь и.т.д., а также предложил оформить установку и доставку двери на сумму 2520р. Надо сказать для простой среднестатистической российской семьи сумма 9500р. далеко не копейки.
На установке двери я тоже не смог присутствовать, работу приняла жена, смело подписав акт приема выполненных работ. Через 2 минуты после того, как бригада монтажников удалилась, жена в ужасе обнаружила, что все дверное полотно в волнах, а хваленая 1,25мм сталь местами легко прогибается под напором мизинца. Она тут же позвонила бригадиру, который, вероятно, еще не вышел из подъезда, но тот ответил, что это нормально и дал телефон офиса. В офисе, ответила девушка, которая не дослушав ситуации хамски ответила, что это не ее дело и бросила трубку. Началось перекидывание на разные сотовые разных начальников, все хамили и не могли ничем помочь, кроме, как дать телефон следующего, последний сказал, что нам надо приехать к черту на кулички в город и написать заявление.
В общем, когда я вернулся домой, меня встретила жена в слезах, оправдывающаяся за эту дверь...
Осмотрев дверь, я однозначно убедился в браке и понял, что бригада опытных монтажников просто не могла не заметить этого брака, было очевидно, что бракованная дверь была продана моей жене намеренно.
В этом я убедился пообщавшись с руководством магазина. Суть цинизма в том, что беременная женщина вряд ли станет конфликтовать и не станет вести борьбу за свои права.
Мы составили заявление о возврате и утром жена отнесла его в магазин "Абрис" на Кутателадзе, на что нам попытались объяснить, что это не их магазин, а форпост, т.е. как бы Форпост в магазине, но магазин за них не отвечает, как на базаре. Посмотреть дверь приехала бригада Форпоста, сказали, что дверь нормальная, затем бригада Абриса, которая с лестницы сразу определила нашу дверь, как явный брак. Тут мы узнали, что замки у нее китайские, а сталь 0,8 максимум.
В Абрисе мне сказали, что это первая жалоба на Форпост за 3 года, однако в тоже самое время, только в нашем подъезде, двоим наших соседям Форпост тоже поставил брак!
В соответствии со статьей 18 пункт 1 закона "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть нам стоимость товара и всех убытков понесенных в следствии брака товара (в нашем случае - это установка), а так же за свой счет увезти товар. Однако директор магазина отказала нам в возврате суммы потраченной на установку двери, мотивировав это тем, что магазин оформил нам установку не на Абрис, а на какого-то ИП, за которого они ответственности не несут, вот мол идите их и долбите (цитирую), а с виду приличная женщина. На мою просьбу, все-таки, уточнить у своих юристов правомерность своего отказа она заявила, что я не в своем уме (цитирую) и бросила трубку. Вы, наверное, подумаете что я сам спровоцировал такое отношение, но ошибетесь.
Я работаю заместителем директора магазина ТехноСити в академгородке и прекрасно знаю азы работы с клиентами, могу с уверенностью сказать, что у нас любой консультант мог бы научить директора Абриса работать.
После возврата денег за дверь, приехал ИП, тот самый, за которого Абрис не несет ответственности, сняли дверь и хотели ее забрать, но доверенности от Абрис у них не оказалось, дверь я естественно не отдал. И что вы думаете? Через день мне позвонила директор в истерике от того, что я не отдал дверь этому ИП, Цитирую: "Надо было отдать дверь, а если у вас какие-то проблемы, вы должны были позвонить мне. Это уголовщина. Доверенность я им не дам, требую отдать им дверь без доверенности!!!", разговаривать, конечно не стал.
В итоге, у меня на руках деньги за дверь, отказ в компенсации убытков в письменной форме и снятая дверь валяется в коридоре.
В отделе по защите прав потребителей мне посоветовали не обращаться в суд, т.к. на их взгляд тут не злой умысел, а очевидная некомпетентность руководства Абрис. Предложили уладить все простым звонком, однако я прекрасно понял принципы их работы и мне не приятно, что в академгородке есть такие циничные фирмы, я намерен через суд взыскать с них компенсацию морального ущерба в размере 300тыс. рублей. надеюсь суд удовлетворит мои требования показательно.