Этим летом мы на распродаже в магазине Охара, что на левом берегу, купили пуховик.

Выбирали долго, по возможности все тщательно проверяя, бирки, этикетки, вес, толщину...

Продавщицы клятвенно заверяли нас в том, что пуховик ЗИМНИЙ, что он содержит в себе ПУХ, а не синтепон.

выбрали, купили, со спокойствием ждали зимнего сезона.

К сожалению, за лето-осень ЧЕК БЫЛ УТЕРЯН.

пришла зима - первый день под -15, надела я этот пуховик, и промерзла на остановке буквально за 10 минут, уже дома мы вскрыли подклад пуховика, оказалось, что там вместо обещанного пуха - ТОНКАЯ ПРОСЛОЙКА СИНТЕПОНА. хотя вшитая этикетка гласила 80 % пуха и 20% пера, ни того ни другого....

 

ИТОГО: пуховик был куплен в известном магазине Охара, (который всегда славился качеством своей продукции), на распродаже (за 2 с половиной тысячи), был предьявлен покупателю как зимний,

чек от товара не был сохранен

 

НУЖЕН ВАШ СОВЕТ: что делать, куда обратиться, есть ли надежда поменять товар в этом магазине...

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

 

Глупости

В данном случае не глупости. Шансов почти ноль. Либо затраты на попытку док-ва желаемого намного превысят сумму уцененной вещи. И то без гарантии, что удастся доказать желаемое. ОЗП тоже не поможет (хинт: вещь вспорота была, дальше объяснять?).

 

Шансов почти 100%. Чек не является обязательным документом, тем более для возврата товара ненадлежащего качества. Скорее всего деньги вернут прямо в магазине, особенно если прийти туда покупателю вместе со свидетелем покупки.

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

 

Глупости

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Виноват, был не прав.

В таком случае, ТС, Вы можете пригласить свидетелей, которые подтвердят факт покупки именно этого товара именно в этом магазине.

 

А теперь поищите про товар НЕнадлежащего качества. Там всё ещё лучше - товар может быть в употреблении и пр.

Бывает, что время (это основной расходуемый ресурс) ничего не стоит. К тому же приобретается экспириенс и, вне зависимости от исхода, - левел ап правосознания.

Ну кому как. Из-за двух рупий на такой экскремент время (у меня это самый значимый ресурс) тратить не буду. Да и придется предъявлять ношеную, со вспоротой подкладкой, вещь и пытаться доказать, что не в мусарном баке ее нашел? Чур меня.

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

 

Глупости

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Виноват, был не прав.

В таком случае, ТС, Вы можете пригласить свидетелей, которые подтвердят факт покупки именно этого товара именно в этом магазине.

 

 

//Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки....//

 

//...уже дома мы вскрыли подклад пуховика...//

 

О чем дальше говорить??

 

На будущее:

Если вызвало подозрение качества продукции:

1. Идем в магазин показываем товар, если по-хорошему менять или возвращать деньги не хотят далее, шаг 2.

2. Пишем претензию по качеству и просим экспертизу.

3. Получаем письменный ответ (по идее, товар должны направить на экспертизу, если не отправляют и пишут возражение по поводу предъявленной претензии, шаг 4). Если экспертиза не в вашу пользу но вы настаиваете на своей правоте то тоже сойдет шаг 4 :)

4. Идем в отдел по защите прав потребителей.(так же если магазин, где покупали, более-менее серьёзный, можно начинать их запугивать отделом прав потребителей прямо с 1ого шага и до 3 :))

На любом из этапов можно идти в отдел прав потребителей.

 

На мой взгляд это оптимальная стратегия в таких ситуациях.

 

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

 

Глупости

В данном случае не глупости. Шансов почти ноль. Либо затраты на попытку док-ва желаемого намного превысят сумму уцененной вещи. И то без гарантии, что удастся доказать желаемое. ОЗП тоже не поможет (хинт: вещь вспорота была, дальше объяснять?).

 

Шансов почти 100%. Чек не является обязательным документом, тем более для возврата товара ненадлежащего качества. Скорее всего деньги вернут прямо в магазине, особенно если прийти туда покупателю вместе со свидетелем покупки.

 

+1

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

чек, как и коробка, для возврата некачественного товара абсолютно не принципиален.. достаточно будет показаний свидетелей, подтверждающих, что покупка была совершена. Тут сложней будет доказать, что продавец ввел в заблуждение о товаре.

//Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки....//

 

//...уже дома мы вскрыли подклад пуховика...//

 

О чем дальше говорить??

Читайте внимательно, это относится к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, здесь другой случай.

К сожалению, без чека (документа, который подтверждает вашу покупку) вернуть деньги Вы не сможете.

 

Глупости

В данном случае не глупости. Шансов почти ноль. Либо затраты на попытку док-ва желаемого намного превысят сумму уцененной вещи. И то без гарантии, что удастся доказать желаемое. ОЗП тоже не поможет (хинт: вещь вспорота была, дальше объяснять?).

 

Шансов почти 100%. Чек не является обязательным документом, тем более для возврата товара ненадлежащего качества. Скорее всего деньги вернут прямо в магазине, особенно если прийти туда покупателю вместе со свидетелем покупки.

Хочу еще обратить Ваше внимание на то, что скидка и уценка-суть разные понятия. Вещи на распродаже не являются уцененными. Это вещи надлежащего качества. Уценка по браку отражается в сопроводительном документе( напр. памятка, чек) и в этом докуменнте обычно покупателя просят расписаться. Покупатель не обязан доказывать, что его не проинформировали. Наоборот, продавец должен доказать, что покупатель знал о браке и проч. при покупке.

Доказать вину магазина практически невозможно.

 

1. Без чека доказать покупку, это только в законе так написано.

Свидетели должны были ПРИСУТСТВОВАТЬ при покупке.

Плюс магазин может сказать, что в данный день не продавал ни один пуховик по такой цене.

Суд будет длиться годами и проиграете, с большой вероятностью.

 

2. Магазин списывал данные с ярлыка, а там написан пух.

Магазин не обязан вспарывать все пуховики.

 

3. На экспертизу понесете вы и платить изначально будете вы.

Ни в одном законе нет обязательства на магазин проводить экспертизу.

 

Единственный путь предъявить претензии производителю или импортеру.

Благо в ахаре почти все российского или китайского производства.

Тут шанс есть, хоть и долгий.

За-то проблем магазину уже можно создать вполне реально.

Доказать вину магазина практически невозможно.

 

1. Без чека доказать покупку, это только в законе так написано.

Свидетели должны были ПРИСУТСТВОВАТЬ при покупке.

Плюс магазин может сказать, что в данный день не продавал ни один пуховик по такой цене.

Суд будет длиться годами и проиграете, с большой вероятностью.

Приличные магазины так себя не ведут. Продажа прошла через кассу, сумма отражена в кассовой книге в сводном отчете за день. Кассовая книга должна быть прошнурована, пронумерована, скреплена печатью. Себе дороже переделывать. Все это легко проверяется.

Вообще, чем гадать, позвонили бы давно в отдел защиты прав потребителей. Они там собаку съели на претензиях.

Приличные магазины так себя не ведут. Продажа прошла через кассу, сумма отражена в кассовой книге в сводном отчете за день. Кассовая книга должна быть прошнурована, пронумерована, скреплена печатью. Себе дороже переделывать. Все это легко проверяется.

Ни один приличный магазин не хочет безпричинных убытков и если их можно избежать, будет избегать.

 

И вы не в теме, магазины давно не ведут кассовых книг, так как это не нужно никому.

И кассы у тех кто на вмененке стоят не регистраторы, а просто принтеры чеков.

Можно и вообще без них. Знайте закон.

Так что тут тоже не проверить.

 

Доказать вину магазина практически невозможно.

 

1. Без чека доказать покупку, это только в законе так написано.

Свидетели должны были ПРИСУТСТВОВАТЬ при покупке.

Плюс магазин может сказать, что в данный день не продавал ни один пуховик по такой цене.

Суд будет длиться годами и проиграете, с большой вероятностью.

 

2. Магазин списывал данные с ярлыка, а там написан пух.

Магазин не обязан вспарывать все пуховики.

 

3. На экспертизу понесете вы и платить изначально будете вы.

Ни в одном законе нет обязательства на магазин проводить экспертизу.

 

Единственный путь предъявить претензии производителю или импортеру.

Благо в ахаре почти все российского или китайского производства.

Тут шанс есть, хоть и долгий.

За-то проблем магазину уже можно создать вполне реально.

Полностью согласен, тут вины магазина просто нет, если, конечно, это не товар их производства! Судебные тяжбы автору обойдутся значительно дороже стоимости пуховика и еще далеко не факт, что всё выгорит! Проще купить новый пуховик, если конечно тут не дело принципа!

Ни один приличный магазин не хочет безпричинных убытков и если их можно избежать, будет избегать.

Это не приличный магазин, да и убытки далеко не безпричинные.

Полностью согласен, тут вины магазина просто нет, если, конечно, это не товар их производства!

У покупателя нет взаимоотношений с производителем.. Проблема магазина, что производитель обманывает.

Ни один приличный магазин не хочет безпричинных убытков и если их можно избежать, будет избегать.

Это не приличный магазин, да и убытки далеко не безпричинные.

Полностью согласен, тут вины магазина просто нет, если, конечно, это не товар их производства!

У покупателя нет взаимоотношений с производителем.. Проблема магазина, что производитель обманывает.

Т.е. автор не покупал вышеуказанный пуховик? Интересно каким же образом это проблема магазина, в чем он обманул покупателя?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,

 

интересно, продавец сказал что у куртки есть недостаток, что в ней нет пуха совсем ?!