27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

Вам повезло, хоть ответили что-то. Я им позвонил, мне сказали- шли логи. Я спросил годится ли ВинМТР, сказали да. Прислал, получил полный игнор.

Мне лет 5 назад ребята с саппорта рекомендовали пользоваться этим WinMTR. Кстати, им требуется чтобы число замеров было не менее 300 (5 минут). Иначе это действительно не статистика, а гЭ.

 

Я там опечатался. Они не штатными средствами попросили замер сделать, а без доп. оборудования (роутера то бишь). Я раз 5 прочел замыленным глазом, потом понял, что чушь порю.

 

В субботу и воскресенье интернет работал отменно. Словно и не было никакой аварии и глюков оборудования. В понедельник вечером началась "вакханалия".

 

Кстати, этот самый frontier-v9 они отключили. Его теперь нет. Там что-то другое воткнули.

И косяки не на нем даже начинались. У меня начиналось даже с shaper-6.academ.org (а он от меня через 3 точки, в то время как frontier-v9 был шестой или седьмой).

Сейчас отрубил роутер, делаю замеры. Результаты такие же.

На шэйпере-6 за 20 минут около 18% потерь.

 

Вечером отправлю им архивом пачку этих замеров за последние дни - могут сравнить: с роутером и без него - разницы никакой.

Зато видно, что магистралька хоть и лагает, но начинаются косяки на участке "Первой Мили".

 

Если и придется менять провайдера, то я рассматриваю только Gpon от РТК. Про МТС и Дом.ру я прекрасно наслышан от своих друзей. Особенно про последнего. Хуже чем он, наверное, в городе и нет провайдера. На ЭГ тоже не хочу - у этих "умников" баланс снимают при отсутствии ресурса (короче - загоняют в минус). ХоумНет еще жив вообще? Не уверен, что там качество связи нормальное. Да и тарифы их мне никогда не нравились (что за бред - безлимитка и вдруг с лимитом по гигабайтам?)

Из достойных конкурентов остается только РТК. Но и это крайний вариант.

 

дом.ру недешев, но как то таких страстей за полгода не видел ни разу, и с каналами порядок, и с программой.

 

Полгода -- не показатель. У меня этих "страстей" не было 4 года с момента подключения, говорю только про интернет, TV не смотрю и не знаю как с ним. В принципе неплохо, одна проблема за 4 года, но хотелось бы какой-то обратной связи. Ни на сайте, ни на форуме инфы нет. И в тех поддержке толком ничего не говорят.

 

Обратная связь точно такая же как и у морга, только круглосуточная. Тех. поддержку имею в виду.

Так же есть форум где собственно все достаточно толково расфасовано, никаких премодераций и затирания постов. Так же там постоянно присутствие уполномоченного аккаунта.

Полнее про интернет мне нечего сказать, он быстрее на торрентах чем Платина+ это факт, 12Мб легко.

Да, когда тут сопли что где то что то у кого то отвалилось я читал и сплевывал. На этом с интернетом можно закончить пожалуй.

Да, на 60 рублей дороже, но учитывая промо-периоды эта разница почувствуется наверное не ранее года.

Да, выбирал еще и исходя и из TV качества и наполнения.

 

Да, патриотом был с 2007 года, понял что запартизанился нафиг.

Если и придется менять провайдера, то я рассматриваю только Gpon от РТК. Про МТС и Дом.ру я прекрасно наслышан от своих друзей. Особенно про последнего. Хуже чем он, наверное, в городе и нет провайдера. На ЭГ тоже не хочу - у этих "умников" баланс снимают при отсутствии ресурса (короче - загоняют в минус). ХоумНет еще жив вообще? Не уверен, что там качество связи нормальное. Да и тарифы их мне никогда не нравились (что за бред - безлимитка и вдруг с лимитом по гигабайтам?)

Из достойных конкурентов остается только РТК. Но и это крайний вариант.

 

ХоумНет это сейчас и есть МТС, с гпоном от ростелекома напляшетесь, это будущее, но не в том виде, в каком сейчас у РТК. Про Дом.ру я тоже читал сплошные негативы. Вот сижу и любуюсь как вы тут пакетами меряетесь.

Вообще затыки с магистральки почему то выбирают исключительно мтс, оптикстел и новотелеком. Заговор.

2 Pentaxist. Еще раз, чтобы было понятно. В целом, я качеством связи _доволен_ и _не жалуюсь_, единственная проблема за 4 года. Люди не пакетами "меряются", а репортят о проблемах и хотят знать, что происходит и когда починят. Лично я ответа не "требую", и если мне не ответят -- переживу. Репорты, у меня провайдер bla-bla и "полгода" работает, не интересны. Зашибись, радуйся, just give it time.

Да и у меня за долгие годы пользования моргом, тоже впервые такая ерунда. И даже помню, как я хвалился перед хомяками, что мол, у них после любой грозы, выбивает всё, а у меня есть интернет. Со временем видимо пропало, так как после хорошей грозы, интернет отваливается 50/50. Ну да бог с этими катаклизмами. Звонил в РТК, так наш дом, вообще не подключен к РТК. Вообще никак, ни джипон всякие, ничего вообще. Да и скорости там не ахти, судя по отзывом коллег с работы. Один даже сказал, что прям на сайте, уже обман. Мол скорость вам обещают не 80мбит, а до 80! У меня 100мбит, спидтест кладет стрелку до 100 почти что. 99.50 было в среднем. Так что уважаемый АО. Поправляйтесь быстрее.

Уважаемые абоненты!

 

Приносим извинения за качество предоставляемого сервиса доступа в Интернет в прошедшую неделю...

 

Данные проблемы были вызваны тем, что центральный маршрутизатор оказался близок к пределу своей пропускной способности, ресурс его мощности исчерпался раньше чем мы предполагали для планового апгрейда. В результате чего и происходила деградация сервиса.

Были предприняты меры по перераспределению нагрузки, но к сожалению они оказались не очень эффективными, хотя несколько сгладили проблему. Потребовалось около недели чтобы произвести закупку необходимых модулей и произвести модернизацию оборудования.

В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор).

 

Еще раз приносим свои извинения, надеемся на ваше понимание.

поздно отписались, сегодня заявку в мтс послал, ценник ниже будет, и за сотовый платить не придется. Но да, сегодня интернет реально на порядок шустрее чем вчера. понаблюдаю до звонка из мтс :)

P/S/ верните дискавери сцайнз

В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор).

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)?

поздно отписались, сегодня заявку в мтс послал, ценник ниже будет, и за сотовый платить не придется. Но да, сегодня интернет реально на порядок шустрее чем вчера. понаблюдаю до звонка из мтс :)

P/S/ верните дискавери сцайнз

Главное честно поступили по отношению к своим абонентам :supdup:

В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор).

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)?

 

Информация размещена здесь как раз для тех, кто оставлял посты в теме и еще не успел прийти в офис. А заявлений от действующих абонентов, уж поверьте, уже предостаточно.

все подряд это огого бабла :) так проще и законно ) это только сони всем подарила игры и дало месяц плюса, когда ее сеть ПСН хакнули жутко.

В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор).

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)?

 

Информация размещена здесь как раз для тех, кто оставлял посты в теме и еще не успел прийти в офис. А заявлений от действующих абонентов, уж поверьте, уже предостаточно.

 

А кто форум не читает и в офис не пришел, останутся без перерасчета? Несправедливо.

В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор).

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)?

 

Информация размещена здесь как раз для тех, кто оставлял посты в теме и еще не успел прийти в офис. А заявлений от действующих абонентов, уж поверьте, уже предостаточно.

 

А кто форум не читает и в офис не пришел, останутся без перерасчета? Несправедливо.

 

Есть много нюансов по которым невозможно сделать автоматический перерасчет всем абонентам нашей сети и я не собираюсь обсуждать их здесь. Речь идет о тех кто реально пострадал из-за проблем с Интернетом на прошлой неделе.

 

Еще раз повторюсь, кто заинтересован в перерасчете - отпишитесь в личку, пожалуйста.

 

А кто форум не читает и в офис не пришел, останутся без перерасчета? Несправедливо.

Думаю что данная проблема затронула не всех абонентов морга. Она скорее территориальная или историческая, исходя из топологии существующей сети.

Всем кто отписался в личку перерасчеты сделаны.