27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

Что сотворили в очередной раз с личным кабинетом? Нигде не могу посмотреть баланс на счете. Может, я не там ищу, подскажите, у кого все норм, куда тыкать?

https://nsk.sibset.ru/cabinet/

только последнее время у меня вход в него по паролю (через телефон) почему-то

Что сотворили в очередной раз с личным кабинетом? Нигде не могу посмотреть баланс на счете. Может, я не там ищу, подскажите, у кого все норм, куда тыкать?

https://nsk.sibset.ru/cabinet/

только последнее время у меня вход в него по паролю (через телефон) почему-то

Зашибись, раньше было по номеру счета, теперь только по номеру телефона, и, похоже, они в связи с этим сбросили пароль. Нас несколько человек пользуется интернетом и, соответственно, раньше имело доступ к личному кабинету. Теперь я не могу войти, видимо, сможет только тот, чей телефон запомнили сибсети, нажав на "забыл пароль". Очень удобно, просто огонь

Что сотворили в очередной раз с личным кабинетом? Нигде не могу посмотреть баланс на счете. Может, я не там ищу, подскажите, у кого все норм, куда тыкать?

https://nsk.sibset.ru/cabinet/

только последнее время у меня вход в него по паролю (через телефон) почему-то

Зашибись, раньше было по номеру счета, теперь только по номеру телефона, и, похоже, они в связи с этим сбросили пароль. Нас несколько человек пользуется интернетом и, соответственно, раньше имело доступ к личному кабинету. Теперь я не могу войти, видимо, сможет только тот, чей телефон запомнили сибсети, нажав на "забыл пароль". Очень удобно, просто огонь

 

Я вот, что нашла в VK.

Я вот, что нашла в VK.

Спасибо большое за информацию! Но все равно они зря так сделали(

Я вот, что нашла в VK.

Спасибо большое за информацию! Но все равно они зря так сделали(

знаете, сегодня обнаружила, что личный кабинет открывается без пароля, как и раньше :D

Я вот, что нашла в VK.

Спасибо большое за информацию! Но все равно они зря так сделали(

знаете, сегодня обнаружила, что личный кабинет открывается без пароля, как и раньше :D

 

Только почему-то негде посмотреть баланс.

 

Только почему-то негде посмотреть баланс.

У меня сразу, как открывается личный кабинет, так - картинка с тарифом и балансом. Все нормально видно.

единственно, я заметила, что новых новостей уже с месяц нету никаких...странно, наверняка какие-то профилактические работы ведутся иногда.

Только почему-то негде посмотреть баланс.

У меня сразу, как открывается личный кабинет, так - картинка с тарифом и балансом. Все нормально видно.

единственно, я заметила, что новых новостей уже с месяц нету никаких...странно, наверняка какие-то профилактические работы ведутся иногда.

 

У меня вместо этой привычной картинки просто был тариф, без баланса. Но теперь все снова по телефону/коду, причем после ввода кода стабильно вот так:

 

 

Обещали разобраться, третий день жду))

 

 

 

 

Только почему-то негде посмотреть баланс.

У меня сразу, как открывается личный кабинет, так - картинка с тарифом и балансом. Все нормально видно.

единственно, я заметила, что новых новостей уже с месяц нету никаких...странно, наверняка какие-то профилактические работы ведутся иногда.

 

У меня вместо этой привычной картинки просто был тариф, без баланса. Но теперь все снова по телефону/коду, причем после ввода кода стабильно вот так:

 

 

Обещали разобраться, третий день жду))

Сочувствую..может Вам стоит написать им лично. Там внизу справа есть окошко для обратной связи, в котором написано "Привет! Я Алёна Абрамова электронный консультант компании Сибирских Сетей! Наша команда с радостью ответит на интересующие Вас вопросы!"

Писала :)

Пока молчат

у СС вообще форума нет уже, так понимаю?

отвалился инет, через какое-то время стал доступен сайт СС, телефоны заняты, онлайн-помощник не доступен, ибо сторонний сервис, требующий того же инета, я в ах... прострации )

когда будет стабильная работа в академорге интернета?

1 декабря с моего счёта сняли 99 рублей. Я посмотрела в детализацию операций: "Подписка на программное обеспечение в магазине на сумму 99 руб. (Kaspersky Safe Kids (1 лицензия)) от 01.12.2020". Я эту подписку никогда не подключала, мне такое не нужно. Я позвонила 1 декабря в Сибирские сети, мне обещали вернуть деньги, оформили заявку на возврат денег. Прошло несколько дней, деньги мне не вернули, пришло смс, что "В связи со сроком давности звонков запись найти нет возможности. Невозможно проверить корректность продажи. В перерасчете вынуждены отказать". Получив смс, снова звоню в Сибирские сети, рассказываю, мне делают ещё одну заявку на возврат денег. Проходит пять дней, деньги не вернули. Пришло смс с тем же текстом, как первая смс, только ещё слова, что якобы "Активация подписок произошла 12 мая. В связи со сроком давности звонков запись найти нет возможности". Я сегодня позвонила опять в Сибирские сети, рассказала свою историю, я сказала: как же могла быть у меня активация подписок 12 мая, тогда бы у меня деньги снимались каждый месяц за эту подписку, а у меня деньги сняли первый раз 1 декабря. Отвечавшая девушка Ирина не захотела в этом разбираться, ограничившись тем, что прочла мне текст смс, которое я получала.

1 декабря с моего счёта сняли 99 рублей.

Сочувствую. Есть юристы, не повод ли засудить Мааскву?

Дело не в том, что деньги жалко, а в том, что оператор Ирина никакого труда на себя не берёт, чтобы объяснить, почему мне не хотят деньги возвращать. В смс мне написали бессмыслицу, она на мои вопросы не отвечает, зачитывает смс.