А.О.

Уважаемые абоненты! По техническим причинам отсутствует сигнал Интернет по Советскому району, в том числе недоступна телефония службы технической поддержки. Сроки устранения ориентировочно до 14-00. Приносим извинения за предоставленные неудобства. http://academ.org/news/1759

Тариф "10" совсем недавно стал архивным, поэтому пока увеличение скорости на этом тарифе не предусмотрено.

Уважаемые абоненты! Рады сообщить Вам о том, что повышены скорости на архивных тарифах на Интернет Academ.org! :salut: СЕРЕБРО Старая скорость - 2 Мбит/с Новая скорость - 10 Мбит/с СЕРЕБРО + Старая скорость - 4 Мбит/с Новая скорость - 15 Мбит/с ЗОЛОТО Старая скорость - 10 Мбит/с Новая скорость - 25 Мбит/с ЗОЛОТО+ Старая скорость - 15 Мбит/с Новая скорость - 50 Мбит/с P.S. Абонентская плата на данных тарифах осталась прежней

Добрый день! Вы обращались в тех.поддержку?

Добрый день! Напишите в личку номер договора, пожалуйста. Разберемся в ситуации

Уважаемые абоненты! В связи с отсутствием доступа в сеть Интернет и перерывами в вещании телевидения "ТВИК" 4 апреля в зонах Шлюз и ОбьГЭС, нашей компанией был произведен перерасчет абонентской платы всем абонентам этих районов. Еще раз приносим свои искренние извинения.

Добрый день! 1. Специалист при подключении заводит такое количество кабеля, которое необходимо для его удобного размещения в квартире абонента. 2. Вы можете оставить заявку по телефону 328-10-91. Специалист придет на подключение с договором.

А просто похоже тех поддержку закрыли. Неделю пытался оставить заявку на подключение, видимо не судьба мне на новом месте жительства пользоваться "Моргом". Добрый день! Напишите в личку свой номер телефона, пожалуйста. Служба техподдержки свяжется с Вами в ближайшее время.

Благодарю за ответ. Дело в том, что две недели служба технической поддержки мониторила работу оборудования и загруженность канала,который подается на Ваш дом. В итоге выяснили, что канал даже не весь расходуется абонентами, и урезания с нашей стороны быть не может. Вы жалуетесь на потоковое видео ресурсов очень популярных, и вот как раз здесь мы не можем гарантировать того, что ограничений с их стороны нет. Мы готовы и дальше разбираться с данным вопросом, напишите пожалуйста на каких конкретно ресурсах скорость падает?

Добрый день! Скажите, Вы обращались в тех.поддержку с данным вопросом?

Добрый день! Приносим свои извинения. Очень хочется разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста номер договора в личку.

Добрый день! Причины отсутствия интернета бывают разные, как вариант - отрицательный баланс. Вы пробовали связаться со службой технической поддержки для выяснения ситуации?

Добрый день! Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы скинуть в ЛС номер договора, чтобы мы могли с Вами связаться для выяснения деталей?

Дома на Миргородской подключены

Всем кто отписался в личку перерасчеты сделаны.

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)? Информация размещена здесь как раз для тех, кто оставлял посты в теме и еще не успел прийти в офис. А заявлений от действующих абонентов, уж поверьте, уже предостаточно. А кто форум не читает и в офис не пришел, останутся без перерасчета? Несправедливо. Есть много нюансов по которым невозможно сделать автоматический перерасчет всем абонентам нашей сети и я не собираюсь обсуждать их здесь. Речь идет о тех кто реально пострадал из-за проблем с Интернетом на прошлой неделе. Еще раз повторюсь, кто заинтересован в перерасчете - отпишитесь в личку, пожалуйста.

Что, прямо всем подряд отписываться? Не проще ли сделать перерасчет по всем активным договорам (не все ведь форум читают)? Информация размещена здесь как раз для тех, кто оставлял посты в теме и еще не успел прийти в офис. А заявлений от действующих абонентов, уж поверьте, уже предостаточно.

Главное честно поступили по отношению к своим абонентам :supdup:

Уважаемые абоненты! Приносим извинения за качество предоставляемого сервиса доступа в Интернет в прошедшую неделю... Данные проблемы были вызваны тем, что центральный маршрутизатор оказался близок к пределу своей пропускной способности, ресурс его мощности исчерпался раньше чем мы предполагали для планового апгрейда. В результате чего и происходила деградация сервиса. Были предприняты меры по перераспределению нагрузки, но к сожалению они оказались не очень эффективными, хотя несколько сгладили проблему. Потребовалось около недели чтобы произвести закупку необходимых модулей и произвести модернизацию оборудования. В связи с произошедшей проблемой руководством АО было принято решение о перерасчете абонентской платы за прошлую неделю. Чтобы дополнительно не загружать вас походом в офис обслуживания для написания заявления на перерасчет, прошу отписаться в личку (а именно: указать номер договора/адрес и ФИО на кого оформлен договор). Еще раз приносим свои извинения, надеемся на ваше понимание.

Академ орг :supdup:

Нам нужны сотрудники! :supdup:

Пока тема не удалена вакансия открыта. Ищем специалиста :bayan:

Спасибо, уже есть сотрудник на выходные дни. Удачи вам в поиске подработки :supdup:

Неужели никому не нужна работа? :unsure:

Нашли оператора службы технической поддержки. Всем спасибо! Тему можно удалить.