Центр Новых Медицинских Технологий

Опубликовано 21 марта, 200620 г.

Вчера посетила сиё заведение, от которого раньше испытывала только положительные эмоции.. Жаль, что всё со временем задуманное как лучшее у нас портится https://academ.club/html/emoticons/sad.gif

Расстроила меня девушка администратор. Я опаздывала к врачу, но сначала надо оплатить услуги. Подбегаю к стойке администратора, говорю, что мне к такому то врачу на такое то время. Мне с уничтожающим взглядом говорят подождите. Жду. ЗАписывают несколько человек на приемы, причем кое-кто подошел позже меня. На меня обращают внимание, только когда у стойки никого не остается. Еще раз объясняю к кому я, оплачиваю, иду на прием.

Врачи там разочаровывают редко, и в этом случае ничего плохого сказать не могу, разговаривали со мной очень веливо и улыбались, правда информаци приходилось вытягивать по чуть-чуть, а мне бы хотелось до обследований знать варианты лечения и их стоимость.

Возвращаюсь к администратору - попросить отксерокопировать листок приёма и записаться на нужные обследования. Листок мне ксерокопируют, спрашиваю стоимость обследований и хочу на наих записаться, опять слышу "подождите", и администратор исчезает. Жду 10 мин., собирается очередь, на этот раз все на прием - стоят с деньгами. подходит вместо администратора другая женщина, я её прошу записать меня, на что она на меня бросает странный взгляд, и молча начинает принимать деньги у остальных. Жду еще 10 мин. Возвращается администратор, я повторяю просьбу - опять слышу "подождите", и администратор начинает записывать на прием девушку, которая подошла вместе с ней https://academ.club/html/emoticons/blink.gif

Только после этого меня записывают на обследование, а вот записать к врачу на певые числа апреля - оказывает. аргументирует тем. что на апрель запись не ведется, но осталось то 10 дней, и врач четко сказал мне число приема. Т.е. когда он будет принимать в апреле известно. Прошу все таки меня записать - потому что в рабочее время я не могу, а на 18 часов время может оказаться занятым, если я позвоню через неделю. Мне отказывают, тон становится еще меее приятным.

Может это моя мнительность? Но я пошла в ЦНМТ ожидая, что обслуживание там будет отличаться от регистратуры обычной поликлиники.. И за это я плачу!!

Врачи то из ЦНМТ принимают и в других местах... Вобщем грустно https://academ.club/html/emoticons/angry.gif

Жалоба

Ответов 141
Просмотры 14,4 тыс
Создана 20 г.20 г.
Последний ответ 19 г.19 г.

Топ авторов темы

yandoc 20 постов
Марийка 16 постов
Lola 12 постов
Airin 5 постов

Популярные дни

Создать новую тему

Опубликовано 2 апреля, 200620 г.

QUOTE (eto_ne_ja @ Mar 31 2006, 09:06)

QUOTE (Airin @ Mar 31 2006, 07:20)

Я там позавчера тоже была... Администратор мне понравилась, очень приятная девочка, но как мне ее было жалко! Тут и я рассчитываюсь, тут и телефонные звонки, и за мной уже несколько человек в очереди, и пациентов к врачам проводить надо... Она умничка, не грубила, извинялась за задержку, а сама замученная-замученная. Кстати, я раньше когда ходила, администраторов было два. Куда второго-то дели?

А при мне их там по три штуки носится...

Больше всего меня вырубает, что деньги они берут до приема, до оказания самй услуги. просишь потом - очень редко удается...это правильно вапсче?

Врачи золото коечно, но работают-то в другое время в обычных поликлиниках многие... https://academ.club/html/emoticons/cool.gif

https://academ.club/html/emoticons/_poster_dont_.gif У них руководство нмчего не понимает в медицинском бизнесе https://academ.club/html/emoticons/read.gif (привыкли "водкой" торгавать) поэтому и такое отношение (утром деньги - вечером стулья). https://academ.club/html/emoticons/_inv_.gifНасколькр я понимаю, оин боятся того, что вы пройдете консультацию и сбежите не заплатив. А им на КАНАРЫ ХОЧЕТСЯ https://academ.club/html/emoticons/drinka.gif.

Жалоба

Опубликовано 2 апреля, 200620 г.

Ну, когда я пользовалась услугами ЦНМТ, оплата всегда производилась после процедуры. Врач на листочке писала код услуги, после чего я шла на кассу. А это совсем недавно было.

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

Если стоимость приема известна заранее, например консультация, не предполагающая никаких процедур, то расчет производится до приема, если же стоимость не известна заранее, то оплата производится после приема. Такая система связана исключительно с высокой загрузкой администраторов. Ведь можно расчитаться сразу, как только пришли и потом не нужно ждать пока Вас расчитают. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

А руководитель очень даже много понимает. Он между прочим, заслуженный врач России.

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (OLLGA @ Apr 3 2006, 15:11)

Если стоимость приема известна заранее, например консультация, не предполагающая никаких процедур, то расчет производится до приема.

Такая система связана исключительно с высокой загрузкой администраторов. Ведь можно расчитаться сразу, как только пришли и потом не нужно ждать пока Вас расчитают. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

в Бердске в мсч "Вега" в регистратуре днем сидит один администратор!

И там нет очередей вообще, хотя народу приходит много.

там сделано так:

1. администратор записывает на прием, - лично или по телефону, выдает мед.карту;

2. возле каждого кабинета стоят кресла, чтобы можно было спокойно подождать;

3. после приема/консультации/лечения вы идете платить - нет, не к администратору, который общается с очередным посетителем - вы идете с квитанцией в кассу, где

вас рассчитают.

задержек нет, я пришла на 20 мин раньше и ждала своего времени ;)

у стоматологов поток народу большой, поэтому рядом с кабинетом стойка, где

записывают и рассчитывают только за лечение зубов (т.е. вы не идете в общую кассу).

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

Автор

QUOTE (OLLGA @ Apr 3 2006, 14:11)

. Ведь можно расчитаться сразу, как только пришли и потом не нужно ждать пока Вас расчитают. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Вот как раз получается, что нужно ждать и до приёма - чтобы заплатить, в результате к врачу заходишь позже назначенного времени, время приема сдвигается - в результате или врач начинает тебя быстро осматривать, чтобы успеть, или следущий посетитель ждет ... Это из моих наблюдений https://academ.club/html/emoticons/sad.gif

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (Незнайка на Луне @ Apr 2 2006, 17:51)

Ваше высказавыание по меньшей мере некорректно, по максимуму - оскорбительно. Вы же не знаете людей, о которых поспешили озвучить свое мнение (абсолютно ошибочное). Это во-первых. Во-вторых, как ни смешно, достаточно большое количество пациентов уходят, не заплатив. Кто-то просто по забывчивости, но есть уже и специальные личности. А из денег, оплаченных пациентом за прием, процедуру и т.д. врачам и сестрам, между прочим, зарплата идет. Приобретаются те самые замечательные современные расходные материалы и оборудование. Так что на Канары не остается. И в-третьих, наши руководители - настоящие трудяги. Они по многу часов и в операционной стоят и пациентов наблюдают и при необходимости могут из дома ночью сорваться по вызову деж.врача - пациента посмотреть, помочь своему коллеге. Так что не надо с дурной головы на здоровую...

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

Мне тоже жутко не нравятся администраторы на втором этаже. (На первом и на третьем - отличные девчонки.)

Действительно, хамят и действительно, надо туда часто ходить, чтобы они начали относиться более-менее нормально.

Бываю довольно часто. Врачи нравятся. И женщина, которая в вену уколы делает - просто бесподобно, уж мне есть с чем сравниватьhttps://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

абсолютно нормальные администраторы.

просто на 2-ом этаже загруженность больше, чем на первом и третьем.

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (Марийка @ Apr 3 2006, 22:49)

просто на 2-ом этаже загруженность больше, чем на первом и третьем.

Даже с учётом большей загруженности. Есть ведь ещё и тон, которым они разговаривают с пациентами. Хотя это субъективно, конечно.

По крайней мере, я с первого посещения обратила внимание на то, что администраторы ведут себя не так, как ожидается в платной поликлинике.

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (abyss @ Apr 3 2006, 22:51)

QUOTE (Марийка @ Apr 3 2006, 22:49)

просто на 2-ом этаже загруженность больше, чем на первом и третьем.

при мне и со мной - достаточно вежливым тоном. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (Марийка @ Apr 3 2006, 22:52)

QUOTE (abyss @ Apr 3 2006, 22:51)

QUOTE (Марийка @ Apr 3 2006, 22:49)

просто на 2-ом этаже загруженность больше, чем на первом и третьем.

при мне и со мной - достаточно вежливым тоном. https://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Значит, Вам повезлоhttps://academ.club/html/emoticons/smile.gif Со мной тоже стали нормально разговаривать раза эдак с пятогоhttps://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (abyss @ Apr 3 2006, 22:55)

возможно, что причина - то, что я - периодически постоянная клиентка..но на протяжении 4-ех лет сменилось много администраторов https://academ.club/html/emoticons/smile.gif наврят ли они меня запомнили..

Жалоба

Опубликовано 3 апреля, 200620 г.

QUOTE (Марийка @ Apr 3 2006, 22:59)

QUOTE (abyss @ Apr 3 2006, 22:55)

Значит, это я доверия не вызываюhttps://academ.club/html/emoticons/smile.gif

Жалоба

Опубликовано 4 апреля, 200620 г.

Очень трудно к ним дозвониться, хотя в объявлении указано три телефона, два номера стандартно заняты, а один (330-45-52) не отвечает... Чтобы дозвониться, приходится тратить до 30 минут непрерывных звонков...

Изменено 4 апреля, 200620 г. пользователем Гость