Ранее мы несколько раз обращались в Центр новых медицинских технологий и были им довольны и благодарны ему. Но вот рассказ человека, заслуживающий доверия:

 

Клиент записался на консультацию к сосудистому хирургу (в поликлинике на Морском такого специалиста нет). Консультация стоила 500 р. Во-первых, ее неожиданно перенесли на час раньше, не спросив клиента, просто поставив его перед фактом. Во-вторых, врач опоздал на 20 минут. В-третьих, консультация длилась 5 минут и результатом ее стало направление на УЗИ (еще 450 р), больше никаких выводов. Вопрос: неужели минута такой "работы" (пусть даже образованного и опытного врача) стоит 100 р? Не логичнее ли сначала порекомендовать УЗИ, а потом по результатам сделать консультацию? И строже обращаться со временем. Возникает вопрос, если не удовлетворен консультацией, можно ли отказаться ее оплачивать или потребовать вернуть деньги?

 

 

Скажите пожалуйста, могут ли в Вашей больнице снять пластину (после перелома)? Насколько критично снимать пластину не там, где её устанавливали?

 

Спасибо за быстрый и точный ответ.

 

До новых встреч в следующей жизни.

Здесь не форум общения с представителями ЦНМТ, а тема для обсуждения. Если хотите получить ответ на свой вопрос - просто позвоните им. Контакты найдете тут: www.cnmt.ru

Всем доброго дня!

Всю тему не читала, может быть, у кого-либо была уже такая ситуация. В прошлом году записалась на прием к врачу, меня проверили, направили на УЗИ к специалисту и на анализы в лабораторию. Анализы сделали, на УЗи не записали, сказли, что у врача все расписано на месяц вперед. Сразу возник первый вопрос: как быть, если следующий прием у лечащего на след. неделе, а он настаивал на тобы я сделала УЗИ именно у этого специалиста?

Далее, "забила" на УЗИ. Пришла на прием к лечащему с рез-тами анализов, поставил диагноз, выписал лекарства. Прошла курс. Звоню месяца через два записаться на повторный, а мне заявляют: У ВАС ДОЛГ 1500 р.! (Все дело в том, что я лечусь по ДМС). Спросила: откуда, ведь мне на кассе все просчитывали, и обводили в кружочек, какие анализы я оплачиваю сама, какие страховая, свою часть я добросовестно оплатила (а цены там нехилые)?. На что ответили: у Вас неоплачены такие-то анализы, страховая отказалась платить, т.к. не включается в программу. Не оплатите этот долг, мы Вас обслуживтаь не будем.

Звоню в страховую, там мне сказли, что договренности письменной нет с клиниками, но любая уважающая, в принципе, компания, не будет требовать с клиента деньги за ИХ ошибку. Посоветовавшись со многими людьми, пришла к решению, что не буду оплачивать данную сумму, а пойду лечиться к этому врачу в другую клинику, тем более он согласился меня принять.

Вот такой неприятный момент у меня с цНМТ.

 

 

З.Ы. У подруги была похожая ситуация, ее через несколько месяцев попросили оплатить флюру, которую сначала посчитали в счет ДМС.

Всем доброго дня!

Всю тему не читала, может быть, у кого-либо была уже такая ситуация. В прошлом году записалась на прием к врачу, меня проверили, направили на УЗИ к специалисту и на анализы в лабораторию. Анализы сделали, на УЗи не записали, сказли, что у врача все расписано на месяц вперед. Сразу возник первый вопрос: как быть, если следующий прием у лечащего на след. неделе, а он настаивал на тобы я сделала УЗИ именно у этого специалиста?

Далее, "забила" на УЗИ. Пришла на прием к лечащему с рез-тами анализов, поставил диагноз, выписал лекарства. Прошла курс. Звоню месяца через два записаться на повторный, а мне заявляют: У ВАС ДОЛГ 1500 р.! (Все дело в том, что я лечусь по ДМС). Спросила: откуда, ведь мне на кассе все просчитывали, и обводили в кружочек, какие анализы я оплачиваю сама, какие страховая, свою часть я добросовестно оплатила (а цены там нехилые)?. На что ответили: у Вас неоплачены такие-то анализы, страховая отказалась платить, т.к. не включается в программу. Не оплатите этот долг, мы Вас обслуживтаь не будем.

Звоню в страховую, там мне сказли, что договренности письменной нет с клиниками, но любая уважающая, в принципе, компания, не будет требовать с клиента деньги за ИХ ошибку. Посоветовавшись со многими людьми, пришла к решению, что не буду оплачивать данную сумму, а пойду лечиться к этому врачу в другую клинику, тем более он согласился меня принять.

Вот такой неприятный момент у меня с цНМТ.

 

 

 

 

 

В договоре у Вас четко прописано - какие услуги оплачивает компания, какие - нет. Если Вы не хотите напрягаться - звоните в свою страховую компанию и спрашиваете - "оплатите или нет". Все страховые включают разный набор услуг. Ошибка никак не ЦНМТ, а Ваша личная. Почему Вы считаете, что за то, что Вы не уточнили объем оплачиваемых услуг во время заключения договора, должны лаборанты и доктора платить из своего кармана? Вам выполнили обследование, Вы получили результат, однако услуга оплачена не была (а уж кто должен платить - Вы или страховая компания - решать Вам с ней после предварительной договоренности). Кто гарантирует, что подобный неприятный момент не случится у Вас с другим лечебным учреждением? ДМС - не халява и не гарантирует того, что оплачено Вам будет все, что вашей душе угодно. К сожалению.

Всем доброго дня!

Всю тему не читала, может быть, у кого-либо была уже такая ситуация. В прошлом году записалась на прием к врачу, меня проверили, направили на УЗИ к специалисту и на анализы в лабораторию. Анализы сделали, на УЗи не записали, сказли, что у врача все расписано на месяц вперед. Сразу возник первый вопрос: как быть, если следующий прием у лечащего на след. неделе, а он настаивал на тобы я сделала УЗИ именно у этого специалиста?

Далее, "забила" на УЗИ. Пришла на прием к лечащему с рез-тами анализов, поставил диагноз, выписал лекарства. Прошла курс. Звоню месяца через два записаться на повторный, а мне заявляют: У ВАС ДОЛГ 1500 р.! (Все дело в том, что я лечусь по ДМС). Спросила: откуда, ведь мне на кассе все просчитывали, и обводили в кружочек, какие анализы я оплачиваю сама, какие страховая, свою часть я добросовестно оплатила (а цены там нехилые)?. На что ответили: у Вас неоплачены такие-то анализы, страховая отказалась платить, т.к. не включается в программу. Не оплатите этот долг, мы Вас обслуживтаь не будем.

Звоню в страховую, там мне сказли, что договренности письменной нет с клиниками, но любая уважающая, в принципе, компания, не будет требовать с клиента деньги за ИХ ошибку. Посоветовавшись со многими людьми, пришла к решению, что не буду оплачивать данную сумму, а пойду лечиться к этому врачу в другую клинику, тем более он согласился меня принять.

Вот такой неприятный момент у меня с цНМТ.

 

 

 

 

 

В договоре у Вас четко прописано - какие услуги оплачивает компания, какие - нет. Если Вы не хотите напрягаться - звоните в свою страховую компанию и спрашиваете - "оплатите или нет". Все страховые включают разный набор услуг. Ошибка никак не ЦНМТ, а Ваша личная. Почему Вы считаете, что за то, что Вы не уточнили объем оплачиваемых услуг во время заключения договора, должны лаборанты и доктора платить из своего кармана? Вам выполнили обследование, Вы получили результат, однако услуга оплачена не была (а уж кто должен платить - Вы или страховая компания - решать Вам с ней после предварительной договоренности). Кто гарантирует, что подобный неприятный момент не случится у Вас с другим лечебным учреждением? ДМС - не халява и не гарантирует того, что оплачено Вам будет все, что вашей душе угодно. К сожалению.

 

 

 

Я и не говорила про халяву. Прекрасно осознаю, что оплачивает только часть услуг. Может быть, вы не поняли, но услуги я оплачивала сразу после того, как сделала анализы, предъявила им ДМС. У них лежала бумажка, где расписано, какие услуги включаются в ДМС, кассир мне обвела в кружочек анализы, за которые я сама должна заплатить, а какие оплачивает страховая. Которые насчитали мне я тут же оплатила. И только через 2 месяца, когда я сама позвонила, они мне предъявили сумму. Извините, но я, например, расчитываю свой месячный бюджет.

 

Например, в МСЧ 168 сразу говорят, пройдет это по ДМС или нет. Ведь страховые заключают договор с клиникой и работники(в регистратуре) должны знать программу. Или мне каждый раз после визита к врачу звонить в страховую и спрашивать: меня направили туда-то, это оплачивается? Тем более, я сама не сильна в названиях и видах анализов, а их там было много, я даже озвучить их не смогла бы. Проще подойти в регистратуру и спросить, тем более в больницах везде расклеены объявления о ДМС, значит, сотрудники должны быть в курсе. Не знаю, по крайней мере всегда так делала в больницах, проблема возникла только здесь....

 

На всякий случай, -я никого не хотела оскорблять в своем объявлении, просто была немного неприятна вся эта ситуация. Насчет всего остального мне клиника нравится и бы ходила туда дальше, НО.....

 

 

 

Некоторые страховые компании резко сократили количество оказываемых услуг, поставив перед фактом, что "за это мы платить не будем". Так что смысл все-таки есть обратиться в свою компанию и перечесть внимательно договор.

Теперь про сотрудников и знание услуг, которые оплачивают компании - список компаний огромен и ни один сотрудник просто не в состоянии знать конкретный перечень. Существует менеджер по работе по ДМС, к нему в Вашем случан можно и нужно было обратиться.

Но если она не возмёт себе в толк,что работает не в муниципальной организации,а в частной клинике

То есть, типа, в муниципальной организации плохо работать/хамить -- это, по-Вашему, нормально?

Некоторые страховые компании резко сократили количество оказываемых услуг, поставив перед фактом, что "за это мы платить не будем". Так что смысл все-таки есть обратиться в свою компанию и перечесть внимательно договор.

Теперь про сотрудников и знание услуг, которые оплачивают компании - список компаний огромен и ни один сотрудник просто не в состоянии знать конкретный перечень. Существует менеджер по работе по ДМС, к нему в Вашем случан можно и нужно было обратиться.

 

А не так, что к этому менеджеру должны были отправить клиента на кассе, а не брать на себя обязанность рассчитывать кассиру, который в этом не разбирается, или клиенту, которого кассир поставил перед фактом, что сам вчеркивает-вычеркивает нужное?

 

Некоторые страховые компании резко сократили количество оказываемых услуг, поставив перед фактом, что "за это мы платить не будем". Так что смысл все-таки есть обратиться в свою компанию и перечесть внимательно договор.

Теперь про сотрудников и знание услуг, которые оплачивают компании - список компаний огромен и ни один сотрудник просто не в состоянии знать конкретный перечень. Существует менеджер по работе по ДМС, к нему в Вашем случан можно и нужно было обратиться.

 

А не так, что к этому менеджеру должны были отправить клиента на кассе, а не брать на себя обязанность рассчитывать кассиру, который в этом не разбирается, или клиенту, которого кассир поставил перед фактом, что сам вчеркивает-вычеркивает нужное?

 

Вообще говоря, клиент при подписании договора должен понять, какие именно услуги предоставляет ему страховая фирма. Кассир выбирал те услуги, которые должны входить в набор исследований, оплачиваемый какой-либо страховой фирмой. Однако, как я писала раньше, фиома иногда утвержадет, что именно эти услуги она не будет оплачивать. Поэтому разборки должны быть на уровне - "страховая коспания-клиент". И никак иначе.

 

я не про то, как должно быть устроено государство, я про частности. Клиент сдал анализы, предоставил полис, кассир (на свое усмотрение ) начитал какие анализы по полису, какие из кармана...и вот, спустя энное время, клиент случайно! выясняет, что ему надо было оплачивать совсем не то, он допустил ошибку, не связался с менеджером (не позвонил министру здравохранения и личному адвокату :hahaha:) А кассир вообще ни при чем? я понимаю, что система не совершенна, но в данной ситуации, не являясь ни сотрудником ЦНМТ, ни пациентом, я вижу ошибку администрации ЦНМТ, которая не указала ясный для клиента алгоритм оплаты услуг по полису страхования.

+ Хорошее отношение! Врачи и медсестры вежливы и внимательны!

 

+ Гинеколог - супер! :)

 

Жирный Минус::::: сдала СрОЧнЫЙ анализ (рез-т должен быть в тот же день!) - результата нет уже 4й день!!!!!!!! Я в панике!!!!!!!!! Оборудование для ИФА, говорят, у них сломалось!! А мне что делать?

Скажите пожалуйста, могут ли в Вашей больнице снять пластину (после перелома)? Насколько критично снимать пластину не там, где её устанавливали?

Ставил и снимал пластину в ЦКБ.

я не про то, как должно быть устроено государство, я про частности. Клиент сдал анализы, предоставил полис, кассир (на свое усмотрение ) начитал какие анализы по полису, какие из кармана...и вот, спустя энное время, клиент случайно! выясняет, что ему надо было оплачивать совсем не то, он допустил ошибку, не связался с менеджером (не позвонил министру здравохранения и личному адвокату :hahaha:) А кассир вообще ни при чем? я понимаю, что система не совершенна, но в данной ситуации, не являясь ни сотрудником ЦНМТ, ни пациентом, я вижу ошибку администрации ЦНМТ, которая не указала ясный для клиента алгоритм оплаты услуг по полису страхования.

 

Опять двадцать пять. У кассира существует список того, что должно быть оплачено страховой компанией. Однако, эти самые компании иногда просто отказываются оплачивать услуги. Поэтому разборки должны быть между клиентом и компанией. Это один вариант. Второй вариант - действительно ошибка кассира, в таком случае клиент должен обратиться к менеджеру центра и выяснить почему так произошло и входили ли эти анализы до отказа компании в список договора.

П.С. Видеть Вы ничего не можете, так как ситуацию не знаете, впрочем как и я. Как было на самом деле (и было ли) - у нас с Вами информации нет, посему на самом деле разговор пустопорожний получается.

 

+ Хорошее отношение! Врачи и медсестры вежливы и внимательны!

 

+ Гинеколог - супер! :)

 

Жирный Минус::::: сдала СрОЧнЫЙ анализ (рез-т должен быть в тот же день!) - результата нет уже 4й день!!!!!!!! Я в панике!!!!!!!!! Оборудование для ИФА, говорят, у них сломалось!! А мне что делать?

 

К сожалению, оборудование иногда ломается(( Мой Вам совет - обратитесь к зав.лабораторией и объясните ситуацию, возможно существуют какие-то иные пути решения. Кроме того, Вам должны вернуть деньги, которые Вы вносили за срочность анализа.

 

Скажите пожалуйста, могут ли в Вашей больнице снять пластину (после перелома)? Насколько критично снимать пластину не там, где её устанавливали?

Ставил и снимал пластину в ЦКБ.

 

Такие операции проводятся нашим травматологом. В принципе ничего страшного в том, что Вы ее будете снимать в другом месте нет.

+ Хорошее отношение! Врачи и медсестры вежливы и внимательны!

 

+ Гинеколог - супер! :)

 

Жирный Минус::::: сдала СрОЧнЫЙ анализ (рез-т должен быть в тот же день!) - результата нет уже 4й день!!!!!!!! Я в панике!!!!!!!!! Оборудование для ИФА, говорят, у них сломалось!! А мне что делать?

 

К сожалению, оборудование иногда ломается(( Мой Вам совет - обратитесь к зав.лабораторией и объясните ситуацию, возможно существуют какие-то иные пути решения. Кроме того, Вам должны вернуть деньги, которые Вы вносили за срочность анализа.

Да деньги небольшие - не страшно. А вот результат нужен срочно! Подскажите, пожалуйста, как обратиться к зав.лабораторией? Телефон, например. Я нахожусь в городе, анализ сдавала на Горском.