Ждем отзывов от тех, кто пользовался услугами такси "Настенька". Хотелось бы узнать Ваше мнение.

тел. 375-43-03, 286-25-86, 8-913-763-43-03.

 

В такси есть машины, оборудованные для перевозки 2-ух детей.

 

Оставлю свой отзыв.

Дело было вначале января. Морозы под 40. Звоню в такси Настенька в 16-30:

Я: Девушка, здравствуйте, мне нужна машина на 17-40. Я буду с аленьким ребенком, мне надо старшего забрать из садика до 18-00, в 18-00 сад закрывается, на улице -36, выручайте.

Дисп: Хорошо, предварительно принято, позвоните в 17-00

Я: спасибо

17-03, дозваниваюсь, долго не берут трубку

Звоню - Девушка, мы вот с вами на счет машинки на 17-40 разговаривали....

Дисп: Ну надо было раньше звонить, я уже ни чем помочь не могу, только на 18-00

Я: ну как-так я же вам звонила, договаривалась, вы сказали в 17-00 перезвонить, я перезваниваю.

Дисп: На часы смотрела?

Я: в шоке - да, 17-04

Дисп: 17-15 уже

Я: Мы же договорились с вами на 17-40, я подтверждаю свой заказ

Дисп: Телевизор включи, там время есть, и звони по времени.....

ЗАНАВЕС......

На просьбу дать тел начальства ответ - я хозяйка.

Респект вам хозяйка за хамство клиентам

 

 

 

Второй случай.

Надо срочно ехать (прошла неделя после случая)

Проблема. ребенок не ездит а руках, в других конторах машины с креслами заняты.

 

Звоню - надо машину

Проходит время, огворенное с диспетчером. Ни кто не звонит, мы уже одеты. Выходим на улицу. Стоим на крыльце. Нам отчаянно сигналит Функарго красный без опозновательных знаков. Водитель женщина отчаянно машет руками. Открывается окно, крик из машины - я че тут долго ждать буду????

Я грю, а кто вы? она - ваше такси!

Открываю дверь, кресло не пристегнуто к сидению, я с ребенком на руках. Прошу водителя пристегнуть кресло. Она начинает ОРАТЬ, что она этого делать не будет, кидай так ребенка и поехали. Я грю - нет, нужно кресло. Она начинает орать: дурдом этими еб...ми мамашками. Доь начинает плакать, она ее хватает у меня из рук и начинает пихать в кресло. Я забираю дочь, и еще раз, спокойно! прошу присегнуть кресло. Водительница села за руль, проорала - закрой дверь с....ка и с пробуксовкой выехала со двора. :cranky:

 

 

Вот такое вот у нас такси! Диспетчер прислал мне новую машину аж через 15 минут, когда мы замерзшие в -37 поймали другое такси и тщетно пытались эти 15 минут до них дозвониться, что машина не нужна.... так меня еще и штрафом пугали за ложный вызов.

бибикоська, жути какие-то рассказываете :fearrrrr:

Мне кажется конкуренты небылицы рассказывают, я ежедневно пользуюсь этим такси, приезжали разные водители, все вежливые, ни какого хамства.

Отвечу на оставленные отзывы от имени руководства.

 

бибикоська

Думаю, что Ваша история выдумана. Водитель на красном Функарго - воспитанная интеллигентная женщина в возрасте, с педагогическим образованием, которая вырастила и воспитала не одно поколение. Очень сильно сомневаюсь в том, что она будет использовать в своей речи те слова, о которых Вы повествуете. Скорее она из числа людей, не умеющих ругаться и, тем более, материться, в принципе.

У нас существует жесткий отбор водителей и диспетчеров. Всех водителей, на которых поступают жалобы от клиентов, мы увольняем. На вышеуказанного водителя ни одной жалобы (кроме Вашей :rolleyes: ) не поступало, хотя она у нас работает с лета. Есть клиенты, которые просят отправить им именно ее.

Считаю, что история с диспетчером тоже, мягко сказать, приукрашена (если вообще имеет место быть), так как в адрес наших диспетчеров от клиентов поступают только положительные отзывы.

 

Наше такси работет на качество, а не на количество. Повышение качества обслуживания клиентов зачастую зависит не только от нас (так как руководство не присутствует во время оказания услуг по перевозке), но и от самих клиентов, которые своевременно излагают свои жалобы и предложения.

Если у Вас есть реальные претензии, мы всегда готовы Вас выслушать и пойти Вам навстречу. Но выдумывать подобные истории и искать поддержки не надо.

 

Телефон для приема Ваших жалоб и предложений - 380-37-37.

 

Мы рады и нам приятно работать для тех, кто ценит наше качество.

Если у Вас есть реальные претензии, мы всегда готовы Вас выслушать и пойти Вам навстречу. Но выдумывать подобные истории и искать поддержки не надо.

 

На каком основании Вы обвиняете человека во лжи?

...

Мы рады и нам приятно работать для тех, кто ценит наше качество.

Этого не было, потому что этого не может быть. Пфф <_<

По поводу красного Функарго.... Даже не знаю кому верить. Я сама каталась на нём в качестве пассажира, за рулём была тётушка в летах - божий одуванчик. Больше чем 40 км.ч. она педаль в пол не давила (чем безумно меня огорчала- ибо я спешила), соблюдала ВСЕ парвила ПДД иногда даже чересчур и была предельно аккуратна. Ни о каком хамстве и речи не было, была крайне любезна и отзычива. В общем такая классическая "тётя за рулём" ( в хорошем смысле этого слова) :)

Нам отчаянно сигналит Функарго красный без опозновательных знаков. Водитель женщина отчаянно машет руками. Открывается окно, крик из машины - я че тут долго ждать буду???? ...

Я ездила именно на этой машинке.

Водитель -- спокойная милая женщина.

 

Мы тоже катались с женщиной на красном Функарго. Показалась очень вежливой и адекватной женщиной. :hmm:

 

Вообще от этого такси только положительные впечатления. Спасибо большое всем диспетчерам и водителям! Особенно запомнились женщина на тёмно-синей иномарке номер 686 или 868 и молодой человек на серой 15-ке. Всё понравилось!

Вчера вызвали такси до "Солнечного города". Такси приехало воремя. Всё бы хорошо,но тут-то и началось. серая иномарка номер 220, за рулем дядечка, темноволосый. Подъехал ко второму подъезду, а я с детем на руках возле первого стою и жду машину. Сигнал авто на весь двор, я стою жду. Он ещё сигналит и показывает, что это такси,которое я вызвала. Я с детем, сумкой шагаю к машине. Усаживаю ребенка , сама села. Едем. Таксист начинает возмущаться по поводу того,что ему сказали взять с нас 70руб. , на каком основании такой маленький тариф, есть ли у нас скидка или какая другая причина. Отвечаю,что мы едем первый раз и выясняйте у деспечера "что" и "почему". Звонит, выясняет, мне ничего не поясняет и не извиняется. Едем дальше. Задаю вопрос, сможет ли сдать водитель сдачи с 1тыс р.? И тут его "понесло": "Все богатые стали, все с тысячами ездят, одни таксисты бедные. Не знаю где я буду сдачу брать. На такси с другими деньгами нужно ездить. Одному сегодня уже всю сдачу отдал. Если сейчас не найду, то пойдешь менять". Я в шоке. Подъезжаем к "Солнечному городу". Дает мне сдачу и снова про деньги, что нужно на такси деньги иметь, он не собирается сдачу мне искать. Я ему отвечаю,что нет у меня других и он мне должен сдать сдачу. так как я ему плачу. Психанул и уехал. ....

Едем домой с водителем-женщиной такси "Настенька" рассказываю ей,она возмущена и говорит, чтобы обязательно сообщили руководству и принесла извинения за хамство. И пояснила почему 70руб,а не 90руб. Приехав домой,я позвонила с жалобой. Считаю,что такое поведение таксиста недопустимо,а тем более водителя детского такси. С уважением.

Новенький водитель это, по-видимому.

Я вчера с ним не поехала, вызвала другое такси. (Чтоб не "уделать снегом весь салон" (цитирую)). Диспетчеру позвонила, сообщила об этом.

Мне очень нравилось детское такси Настенька тем, что там адекватные водители. Можно было даже ребёнка одного отправить. С таким водителем мне ездить неприятно.

 

 

Да, ко мне тоже этот водитель (номер 220) приезжал, грубый, всем не доволен, ребенка с ним одного не отправлю. Видимо это новенький и руководству надо с ним провести воспитательную беседу или расстаться.

Добрый день!

По поводу водителя на серой иномарке гос. номер 220. Действительно, водитель новенький.

На этого водителя за поседние дни поступило несколько жалоб от клиентов, поэтому руководство приняло решение с ним расстаться.

Приносим свои извинения за его действия всем, кто остался недоволен качеством обслуживания.

Огромная просьба ко всем клиентам нашего такси - сообщайте о подобных фактах диспетчерам или на тел. руководства - 8-923-227-3333. Тем самым Вы поможете нам и, возможно, избавите других клиентов от вероятности столкнуться с подобными ситуациями.

Спасибо.

ВНИМАНИЕ!!! Наше такси объявило конкурс на лучшие детские поделки, рисунки. Подробности в журнале "АкадемLIFE".

Мне нравится такси "Настенька" ))

Довезли ребёнка до школы и позвонили, сообщили об этом.