27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

не знаю - не знаю...

с утра попробовал снова - картина та же, однако через тимвьювер на мой рабочий комп выяснил, что у фактуры все сервисы работают, ну и за одно заплатил, что хотел.

Остается комп? Хм.. Отключил файервол НОДа - ноль реакции, как и на рестарт роутера..

 

Интернет в щ упал, телефон академорга перегружен, что-нибудь известно о сроках восстановления?

На Правды 5а даже локалки нет.

На Академической тоже нет сети. Трубку не берут

На Терешковой тоже нет сети. С телефоном саппорта все глухо.

Колючка, скоро путь в стат с сибсетей искать бушшь. Биллинг уже у них (мож частично, мож уже полностью).

 

интернет, судя по трассировке, тоже уже идет через какой-то узел сибирских сетей

Да. Где-то с июля прошлого года ).

 

 

И в данной ситуации мне интересен всего один момент - когда сведут тарификацию к СС )

 

Ночью на 1.5 часа отключали инет в щ. Спрашиваю у саппорта:

- кто виноват?

- вышестоящий провайдер

- какой провайдер?

- Сибирские сети

 

Захожу на сайт СС, а там жалобы на другие ночные работы. Видимо, у них фишка такая и им не вдомек, что некоторым инет ночью очень важен.

 

 

p.s.

 

Че, опять эту тему подчистили или мне кажется?

Ну и что? Вроде народ в теме сидит, а никто не пишет. На шлюзе и в Щ инет безбожно тупит. На телефоне в поддержке короткие гудки. Есть у кого инфа что случилось и надолго ли это?

Хороший провайдер. На ВЗ опять сети нет. :supdup:

Что-то морг наш теряет лицо

 

Сеть работает нестабильно. Узел 85.118.224.229 (front-v57.academ.org) - 50% процентов потерь при пинге, а ведь через него идет инет..

Не смог с academ.org скачать контрол панель - 403 forbidden - Я же внутри сети.

После тасовки каналов чертова приставка на показывает ТНТ, Пятницу, 2х2 - идет только звук. Ладно бы HD не давал, но уж ТНТ-то за что?

Мало того, что глючная до безобразия, деньги ведь плачены!!

 

tracert вообще удивил: первые 9 шагов внутри сети.. Из них 2/3 узла дают задержки.

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  my.router [192.168.1.1]
 2    38 ms    75 ms    82 ms  10.191.10.190
 3     1 ms     1 ms     1 ms  core-v145.academ.org [85.118.224.213]
 4     *        *        4 ms  front.academ.org [89.31.118.6]
 5     3 ms     3 ms     3 ms  shaper-1.academ.org [85.118.224.226]
 6     4 ms     3 ms     4 ms  front-v57.academ.org [85.118.224.229]
 7     4 ms     3 ms     3 ms  border-2.academ.org [89.31.118.14]
 8    24 ms     4 ms     5 ms  front-v37.academ.org [89.31.118.69]

 

в поддержку дозвониться нереально. может уже уменьшите процент прибыли там в пользу обновления оборудования/расширения поддержки?

Ответы "в студию" прошу.

ул. М.Джалиля, 1

на узле front.academ.org потери жуткие:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  120 |  120 |    0 |    0 |    2 |    1 |
|                 core1-v232.academ.local -    0 |  120 |  120 |    0 |   18 |   75 |   35 |
|                     core-v79.academ.org -    0 |  120 |  120 |    0 |    1 |    3 |    1 |
|                        front.academ.org -   33 |  120 |   81 |    2 |   10 |  171 |    5 |
|                     shaper-6.academ.org -   33 |  120 |   81 |    3 |    3 |    7 |    4 |
|                           80.89.192.173 -   32 |  120 |   82 |    3 |    8 |  200 |    6 |
|                   sibset-v44.academ.org -   32 |  119 |   81 |    3 |    7 |   96 |    7 |
|                  nsk02.transtelecom.net -   34 |  119 |   79 |    4 |    5 |   20 |    4 |
|________________________________________________|______|______|______|______|__

Ну и что? Вроде народ в теме сидит, а никто не пишет. На шлюзе и в Щ инет безбожно тупит. На телефоне в поддержке короткие гудки. Есть у кого инфа что случилось и надолго ли это?

А что писать, я вот замерял через WinMTR потери, начиная с front.academ.org Техподдержка не то, что не отвечает, там даже до автоответчика не дозвониться. Пятница хорошая намечается...

http://i.imgur.com/yd04zKE.png

Интернет тупит безбожно. Академорг на мыло. Пора менять провайдера, надоело.

Похоже, починилось? Если да, то это неплохой результат. Не больше часа проблема с сетью наблюдалась.

Похоже, починилось? Если да, то это неплохой результат. Не больше часа проблема с сетью наблюдалась.

У меня пока OK, 0% потерь.

Да как то не очень решили то, на фронтерах пинг 362((( + потери