Картина такая... Год назад купил у них комп... Когда покупал, облизали с головы до ног, обещали золотые горы, как-то: сервис на выезде, качественное гарантийное обслуживание, и т.д. Прошло два дня, и на видюхе загремел вентилятор. Позвонил в "Техносити", а у них сервиса-то (на выезде) и нету...

Ладно, собрался, заказал такси, и повёз комп к ним сам. Через четыре дня я его забрал домой в полной уверенности, что всё в порядке. Ага... Разбежался...

Вентилятор уже не просто гремел- он завывал!!! Таким "макаром" я возил его ещё два раза... Всё тоже самое... Последнее, что меня убило, так это то, что в последний раз на видюху не наклеили гарантийную наклейку!!! А без неё гарантийный ремонт невозможен!!!

P.S. Сколько я не требовал заменить либо вентилятор, либо видеокарту...

Стена!!! Непробивная!!!

Здравствуйте

 

Суть моей проблемы такова:

...

Конечно интересно чем все это закончилось, но с отказом от обслуживания имеет смысл рассмотреть вариант обращения в роспотребнадзор. Прежде всего это логично - заводской брак должен оказываться покрыт гарантией. А то как то странно, если кнопка на тачпаде сломана, то это проблема клиента, а не продавца/производителя, т.е. априори как-то - тачпад не может быть с дефектом.

Интересно было бы узнать о таких бездефектных производствах...

Хехе... а мне блок питания ноутбука перепутали при выдаче..

Сначала внимания не обратили, что не тот, а потом поздно, вроде как, обращаться.

Так он еще и работает некорректно.

Хехе... а мне блок питания ноутбука перепутали при выдаче..

Сначала внимания не обратили, что не тот, а потом поздно, вроде как, обращаться.

Так он еще и работает некорректно.

Добрый день, BlackCat,

Подскажите, номер обращения, или свяжитесь со мной любым удобным способом, я исправлю данную ошибку. kim@119.ru, +7 923 141 15 51.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства, руководитель Сервисного Центра, Владимир Ким.

Спасибо, блоки обменяли :)

Сдала в прошлую пятницу в ремонт старенький маленький ноутбук. Не работает гнездо зарядки. Сказали, что на диагностику нужно три дня, потом мне позвонят и скажут, сколько будет стоить ремонт. Сегодня пошел седьмой день..... Не выдержала и позвонила сама. Сказали, что мастер сильно загружен, но завтра обязательно позвонит. Позвонили часа через два и назвали цену - 2000 рублей. :huh: Почему так дорого стоит замена маленькой деталюшки? Или я чего-то не понимаю? :unsure:

Может кто то делал чистку ноутбука на ВЦ? Довольны результатом?

И еще сразу вопрос: есть кнопка пожаловаться на цену. Раньше она "работала", на Mail присылали промо код и по нему давалась скидка (при этом на карту магазина % не зачислялся). Сейчас же кнопка осталась, а вот скидку уже не дают (конечно имеется ввиду такой же товар в магазинах нашего города, не под заказ и т.д.)

Последний раз купили дорогой телевизор в другом магазине при разнице в цене пару тысяч. Как то раньше этот вопрос решался проще что ли)

Сдала в прошлую пятницу в ремонт старенький маленький ноутбук. Не работает гнездо зарядки. Сказали, что на диагностику нужно три дня, потом мне позвонят и скажут, сколько будет стоить ремонт. Сегодня пошел седьмой день..... Не выдержала и позвонила сама. Сказали, что мастер сильно загружен, но завтра обязательно позвонит. Позвонили часа через два и назвали цену - 2000 рублей. :huh: Почему так дорого стоит замена маленькой деталюшки? Или я чего-то не понимаю? :unsure:

Добрый день, меня зовут Владимир Ким, я являюсь руководителем сервисного центра на Лаврентьева 4, приношу свои извинения за задержку сроков диагностики, мне очень жаль, что мы Вас во время не оповестили. В ходе диагностики, инженер выявил неисправность разъема питания, требуется компонентная замена разъема питания, стоимость замены 2000 руб. (500 руб. стоимость разъема питания + 1500 руб. замена разъема питания с пере сборкой ноутбука).

В связи с задержкой получения результатов диагностики, предлагаю Вам скидку на работы по замене разъема питания в размере 30%. Для получения скидки свяжитесь со мной по телефону +79231411551

 

В связи с задержкой получения результатов диагностики, предлагаю Вам скидку на работы по замене разъема питания в размере 30%. Для получения скидки свяжитесь со мной по телефону +79231411551

Ноутбук забрала. Спасибо! :rolleyes:

 

Вопрос пр гарантию на товар:

 

15 декабря купил в ТЦ Академгородка (Техносеть) Мышь Logitech Mouse M500 и сегодня совершенно случайно обнаружил, что серийный номер на самой мышке и на упаковке не совпадают! :o

Таким образом, в гарантийном талоне указан серийный номер с коробки, т.к. он формируется автоматически при считывании штрих-кода с упаковки!

 

По факту имеем: серийник в гарантийнике не сопадает с серийником на мышке! :blink: И что мне теперь делать?

 

P.S.: Мышь была в заводской упаковке, т.е. перепутали номера именно китайцы.

Doraemon, добрый день!

Меня зовут Андрей Коротеев, я являюсь руководителем отдела ТехноСеть в ТЦ Академгородка.

Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на нестыковочку серийных номеров. Честно признаюсь, мы и сами не знали о данной проблеме. Хорошо, что есть столь внимательные покупатели :)

В Вашем случае можем переделать гарантийный талон. Распечатаем новый с нужным серийным номером. Или можете сообщить нам правильный серийный номер дистанционно, мы исправим данные в нашей базе.

Спасибо, за Ваше обращение! С уважением, команда ТехноСеть.

 

Вопрос пр гарантию на товар:

 

15 декабря купил в ТЦ Академгородка (Техносеть) Мышь Logitech Mouse M500 и сегодня совершенно случайно обнаружил, что серийный номер на самой мышке и на упаковке не совпадают! :o

Таким образом, в гарантийном талоне указан серийный номер с коробки, т.к. он формируется автоматически при считывании штрих-кода с упаковки!

 

По факту имеем: серийник в гарантийнике не сопадает с серийником на мышке! :blink: И что мне теперь делать?

 

P.S.: Мышь была в заводской упаковке, т.е. перепутали номера именно китайцы.

 

Волею судеб давно не был в ТС и вот недавно заглянул. Сотрудников много и все приветливые (а не как в ДНС один замученный работник который и продает и консультирует и принимает товар от поставщиков и в гарантийный сервис). И по ценам выровнялся - взял то, что хотел дешевле чем в ДНС. Магазин опрятный, есть на что посмотреть. Бесплатно оформили покупку в подарочную упаковку (спасибо девушке на кассе, ей конечно приходится разрываться между упаковкой и приемом оплаты), подарили календарь, еще и дочке, которая слонялась по залу, подарили мягкую игрушку. Я рад, что ТС в такое время остается на плаву и продолжает держать марку.

Doraemon, добрый день!

Меня зовут Андрей Коротеев, я являюсь руководителем отдела ТехноСеть в ТЦ Академгородка.

Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на нестыковочку серийных номеров. Честно признаюсь, мы и сами не знали о данной проблеме. Хорошо, что есть столь внимательные покупатели :)

В Вашем случае можем переделать гарантийный талон. Распечатаем новый с нужным серийным номером. Или можете сообщить нам правильный серийный номер дистанционно, мы исправим данные в нашей базе.

Спасибо, за Ваше обращение! С уважением, команда ТехноСеть.

 

Вопрос пр гарантию на товар:

 

15 декабря купил в ТЦ Академгородка (Техносеть) Мышь Logitech Mouse M500 и сегодня совершенно случайно обнаружил, что серийный номер на самой мышке и на упаковке не совпадают! :o

Таким образом, в гарантийном талоне указан серийный номер с коробки, т.к. он формируется автоматически при считывании штрих-кода с упаковки!

 

По факту имеем: серийник в гарантийнике не сопадает с серийником на мышке! :blink: И что мне теперь делать?

 

P.S.: Мышь была в заводской упаковке, т.е. перепутали номера именно китайцы.

Добрый день, Андрей!

Все надеялся лично заглянуть в Ваш магазин, чтобы переписать гарантийник, но как-то с предновогодней суетой не получается - поэтому решил воспользоваться Вашим предложением - сообщить серийник дистанционно.

На самой мышке указано S/N: 1527LZ06ANU8, а на коробке и, соответственно, в гарантийном талоне 1527LZ01QXR9!

 

Заранее благодарю Вас за помощь и с наступающим Новым Годом! :newyar:

 

P.S.: Кстати, сегодня на работе ради интереса посмотрел на проводную мышку, также от Logitech - номер на коробке и на самой мышке не совпадают! :o

Doraemon, добрый новогодний день!

Серийный номер в базе исправлен на указанный Вами. Благодарим, Вас за бдительность!

Мы тоже посмотрели коробочки с мышками Logitech, и очень удивились :)

С наилучшими новогодними пожеланиями!

ТехноСеть

Добрый день, Андрей!

Все надеялся лично заглянуть в Ваш магазин, чтобы переписать гарантийник, но как-то с предновогодней суетой не получается - поэтому решил воспользоваться Вашим предложением - сообщить серийник дистанционно.

На самой мышке указано S/N: 1527LZ06ANU8, а на коробке и, соответственно, в гарантийном талоне 1527LZ01QXR9!

 

Заранее благодарю Вас за помощь и с наступающим Новым Годом! :newyar:

 

P.S.: Кстати, сегодня на работе ради интереса посмотрел на проводную мышку, также от Logitech - номер на коробке и на самой мышке не совпадают! :o

 

День добрый,

подскажите плиз, 28.03.2016 около 10 утра я заехал в магазин на Лаврентьева 4, дабы купить мышь. К сожалению, у вас не работала какая-то база, поэтому товар мне продали без чека/гарантийника, но консультант заверил меня в том, что как только база поднимется - он вобьёт мои данные и чек для гарантии не понадобиться. Можно убедиться, что всё занесено и гарантия действительно действует? Мышка Logitech M557, оплата прошла в 06:50:36 по МСК, сумма 2990.00.

День добрый,

подскажите плиз, 28.03.2016 около 10 утра я заехал в магазин на Лаврентьева 4, дабы купить мышь. К сожалению, у вас не работала какая-то база, поэтому товар мне продали без чека/гарантийника, но консультант заверил меня в том, что как только база поднимется - он вобьёт мои данные и чек для гарантии не понадобиться. Можно убедиться, что всё занесено и гарантия действительно действует? Мышка Logitech M557, оплата прошла в 06:50:36 по МСК, сумма 2990.00.

 

 

Здравствуйте! Да, действительно у нас были технические проблемы. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Гарантия у нас электронная(по серийному номеру устройства). Серийный номер в базу занесли, для обращения по гарантии чек не требуется. Чек мы можем доставить Вам в удобное для Вас время(для доставки свяжитесь, пожалуйста, со мной по эл. почте 335@119.ru или телефону 923-118-42-84), или Вы можете забрать его на кассе у нас в магазине самостоятельно.

 

С уважением, Александр Макаренко, директор магазина.