27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

Не могу дозвониться в поддержку, поэтому спрошу здесь

 

1. Сколько метров кабеля заводится в квартиру при подключении инета?

2. Для заключения договора обязательно нужно идти в ближайший офис или можно всё подисать "на месте"?

 

Добрый день!

1. Специалист при подключении заводит такое количество кабеля, которое необходимо для его удобного размещения в квартире абонента.

2. Вы можете оставить заявку по телефону 328-10-91. Специалист придет на подключение с договором.

Спасибо.

Входящая скорость в районе 500 килобит! техподдержка как всегда трубку не берет. Отличное обслуживание и качество сети :balbes:

 

очень интересная трассировка получилась, кто-нибудь может объяснить ?)

 

Трассировка маршрута к www.ru [193.124.3.1]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  core2-v1108.academ.local [10.198.7.1]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  core-v138.academ.org [85.118.224.161]
  4     1 ms    <1 мс     1 ms  front.academ.org [89.31.118.6]
  5     2 ms    <1 мс     1 ms  shaper-1.academ.org [85.118.224.226]
  6     1 ms     1 ms    <1 мс  front-v57.academ.org [85.118.224.229]
  7     6 ms     3 ms     1 ms  border-2.academ.org [89.31.118.14]
  8     5 ms     1 ms     1 ms  front-v37.academ.org [89.31.118.69]
  9     2 ms     1 ms    12 ms  nsk01.nsk29.transtelecom.net [188.43.6.250]
10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
11    54 ms    58 ms    46 ms  RDlink-msk-gw.transtelecom.net [217.150.52.173]

12    62 ms    54 ms    44 ms  193.124.254.163
13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
14  GW-Relcom.retn.net [87.245.253.38]  сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.

Сегодня с интернетом вообще проблема. На работе часа на три днем большинство сайтов не открывалось. Провайдер другой. С форумом тоже регулярно такая беда - соединение прервано, документ не содержит данных, плюс периодические 502 и 504. Но выход есть. Тор запускаете и вот оно счастье, всё работает :rolleyes:

Скорость интернет-соединения в 5 раз меньше заявленной. Подозреваю, что от тарифа не зависит. Дело происходит в НЕ.

тариф 10:

и такая картина втечение 2-3 лет была.

 

после смены на тариф Платина:

 

Цену в 5 раз порежете? :grin:

Скорость интернет-соединения в 5 раз меньше заявленной. Подозреваю, что от тарифа не зависит. Дело происходит в НЕ.

тариф 10:

 

и такая картина втечение 2-3 лет была.

 

после смены на тариф Платина:

 

 

Цену в 5 раз порежете? :grin:

У Вас прямо в договоре записано "скорость соединения с 2ip.ru"? :supdup:

У Вас прямо в договоре записано "скорость соединения с 2ip.ru"? :supdup:

 

Может я, конечно, чего-то не до конца понимаю, однако...

 

Скорость внутри сети заведомо больше скорости до 2ip.ru. 10>2.

После увеличения скорости внутри сети до 50-ти, скорость соединения до 2ip возросла пропорционально. 50>10.

Почему скорость, например, этого соединения не ограничивалась пропускной способностью ранее используемого мной канала, а была ограничена до 2-х? :duma:

 

По аналогии:

Если я наливаю воду из крана в ванну с одной скоростью, то при тех же условиях наливая в ведро, у меня поток из крана не уменьшается.

Боюсь представить какой поток будет, если я кружку подставлю.

почему так долго не отвечает тех поддержка? их автомат говорит что по будням время работы до 23.00, я сейчас больше 8 минут провисела на линии в ожидании соединения. и в прошлый раз так же было, причем в рабочее время! только я тогда не стала дожидаться ответа! оставила сообщение, как предложил робот 3 дня звонка жду!

 

Вы, конечно, правы. Но провайдер должен быть заинтересован в улучшении качества предоставляемых услуг, не так ли?

А получить обратную связь можно только, как Вы выражаетесь, через "нытье" потребителя.

 

 

 

PS

Кстати, вот прямо сейчас 02.04.15 в 21:00 произошло отключение от "внешки", а телефон 3281091 не отвечает, то есть совсем... :(

Сегодня весь вечер перебои с внешкой. DNS сервер помер. Техподдержка недоступна.

Когда устраните порыв на бердском шоссе?Что за халатное отношение к абонентам сети?

Нет внешки .Операторы трубку не берут . Когда будет ?

Присоединяюсь к предыдущему оратору. И вообще, зачем давать телефон техподдержки, если трубку никогда не берут?

я еще на днях звонил по телефону с календарика -913-913-70-37, но эффекта 0. Оне не в курсе :grin:

Да, сегодня примерно с 18-40 до 20-00 были проблемы с DNS. Звонить никуда даже и не пытался.

Уважаемые абоненты!

В связи с отсутствием доступа в сеть Интернет и перерывами в вещании телевидения "ТВИК" 4 апреля в зонах Шлюз и ОбьГЭС, нашей компанией был произведен перерасчет абонентской платы всем абонентам этих районов.

Еще раз приносим свои искренние извинения.