27.06.12 дома пропал интернет.

Вызвал мастера с тех.поддержки. Мастер пришёл 28.06. в 17.10 вместо 16.00 и первым делом попросил отвёртку, чтобы открыть щиток. Я понимаю, что отвёртка тяжёлая, но бывают ботаники, у которых дома интернет есть, а отвёрки нет :grin:

Выяснилось, что дело в свитче, который стоит в отсечке на 4 этаже, хозяев нет.

Так же выяснилось в ходе телефонных переговоров с тех.поддержкой, что такая схема подключения древняя и надо бы по хорошему перетягивать кабеля как-то по другому. А сделать это можно только 03.07.12., раньше никак, и, естественно, в рабочее время :grin:

Без интернета весь подъезд, кто подключён таким же образом :grin:

Вечером зашёл в отсечку, где стоит свитч. Свитч висит в щитке на собственных кабелях, рядом в щитке валяется откусанная эл.розетка :grin:

Выяснилось, что 27.06. в нашем подъезде проводились планово-профилактические эл.работы.

Сегодня с утра зашёл в ЖЭУ, нашёл тех самых электриков.

Выяснилось ( со слов электриков), что договор у "Первой мили" на размещение оборудования есть, но оборудование размещено с нарушениями, было им выдано предписание на устранение нарушений, но оно не было выполнено.

Электрики показали фотки с телефона. Электророзетка была подключена к квартире (хозяева были не в курсе :huh: ), висела на собственных проводах, сзади ничем не закрыта.

По словам электриков, такие нарушения были практически во всех подъездах дома №5 по Лесосечке, т.е. без интернета сидит сейчас полдома :grin:

 

Вопросы к "Первой миле":

1) Когда у нас появится интернет.

2) Какие будут финансово-моральные подарки.

 

Ну и вопрос риторический - какого хрена так размещать своё оборудование?

Я тоже не могу нормально смотреть видео онлайн. Тариф у меня не менялся, но пару месяцев назад я смотрела с фокс фана симпсонов и было всё ок, а теперь вообще никак, всё время зависает. Это ж какая должна быть скорость, чтобы ролики по 20 минут так висли

Я тоже не могу нормально смотреть видео онлайн. Тариф у меня не менялся, но пару месяцев назад я смотрела с фокс фана симпсонов и было всё ок, а теперь вообще никак, всё время зависает. Это ж какая должна быть скорость, чтобы ролики по 20 минут так висли

Добрый день! Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы Вы скинуть в ЛС номер договора, чтобы мы могли с Вами связаться для выяснения деталей?

Опять на ГЭСе внешки нету.

Вот просто охренительно. Через пару часов экзамен, а доступа к внешке нет. АО, вы просто волшебны :*

Вот просто охренительно. Через пару часов экзамен, а доступа к внешке нет. АО, вы просто волшебны :*

Добрый день! Причины отсутствия интернета бывают разные, как вариант - отрицательный баланс. Вы пробовали связаться со службой технической поддержки для выяснения ситуации?

Мда, видео в онлайне грузит кошмарно, особенно тяжко началось с праздничных дней. Тариф был сменен с 10 на 25 еще перед новым годом.

Мда, видео в онлайне грузит кошмарно, особенно тяжко началось с праздничных дней. Тариф был сменен с 10 на 25 еще перед новым годом.

Какое видео?

Присоединюсь к жалобам насчет онлайн-видео. Почему-то отлично качает из других источников (торренты, Steam и многое другое), скорость стандартная, а на YouTube уже около месяца очень плохая скорость бывает часто, хотя и не на всех роликах. Тариф Платина+ (100 мегабит).

Вот просто охренительно. Через пару часов экзамен, а доступа к внешке нет. АО, вы просто волшебны :*

Добрый день! Причины отсутствия интернета бывают разные, как вариант - отрицательный баланс. Вы пробовали связаться со службой технической поддержки для выяснения ситуации?

 

Вы знаете, у меня с балансом все ок, но за последние две недели сеть вылетала раз 10. То с утра, то среди дня, то к вечеру. И меня это не устраивает, как и ответ, про разные причины, слишком много причин. Перешла на новый тариф, ещё хуже стало, хотя сулили большие скорости.

Присоединюсь к жалобам насчет онлайн-видео. Почему-то отлично качает из других источников (торренты, Steam и многое другое), скорость стандартная, а на YouTube уже около месяца очень плохая скорость бывает часто, хотя и не на всех роликах. Тариф Платина+ (100 мегабит).

 

Тоже с ютубом периодически мучаюсь. Причём когда плохо, то на всех роликах, которые пытаюсь смотреть.

Дождался подключения нашего дома к другому провайдеру. Жаль прощаться.. 10 лет было бы в июле этого года. Но юбилей видать отменяется :)

 

Кому интересно, пишите в личку. Поделюсь опытом. Первый день пока ни о чём не должен говорить, но через месяцок минимум думаю будет понятно, что на что я поменял.

 

Были проблемы с онлайн-видео, трансляциями по твичу, ютубом, скачиванием с зиппишейр. Пока всё более чем. Время покажет.

Мдя, чтобы адекватно оценить качество работы провайдера, нужно как минимум побарахтаться с техподдержкой. И здесь Оптикстел явно ударил в грязь лицом.

В среду какой-то кретин повредил кабель, в четверг работник из ТП диагностировал, что найти порыв не представляется возможным (вообще говоря, ни особо-то и искал), и уже сегодня (спустя 4 дня!) техподдержка назначила прокладку кабеля на четверг(!). Таким образом, Оптикстел считает, что скорость реакции в неделю считается допустимой. Браво!

Общался с техподдержкой по электронной почте о возможности подключения нашего дома к сети.

Ответы получал оперативно, однако узнать фамилию и имя специалиста техподдержки удалось лишь с третьей попытки.

Боитесь брать на себя ответственность за свои ответы? :)

 

ПС Да, сказали, что дом наш никак невозможно подключить, что на мой взгляд, странно, но специалисту виднее.

Мдя, чтобы адекватно оценить качество работы провайдера, нужно как минимум побарахтаться с техподдержкой. И здесь Оптикстел явно ударил в грязь лицом.

В среду какой-то кретин повредил кабель, в четверг работник из ТП диагностировал, что найти порыв не представляется возможным (вообще говоря, ни особо-то и искал), и уже сегодня (спустя 4 дня!) техподдержка назначила прокладку кабеля на четверг(!). Таким образом, Оптикстел считает, что скорость реакции в неделю считается допустимой. Браво!

 

Добрый день! Приносим свои извинения.

Очень хочется разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста номер договора в личку.

Мдя, чтобы адекватно оценить качество работы провайдера, нужно как минимум побарахтаться с техподдержкой. И здесь Оптикстел явно ударил в грязь лицом.

В среду какой-то кретин повредил кабель, в четверг работник из ТП диагностировал, что найти порыв не представляется возможным (вообще говоря, ни особо-то и искал), и уже сегодня (спустя 4 дня!) техподдержка назначила прокладку кабеля на четверг(!). Таким образом, Оптикстел считает, что скорость реакции в неделю считается допустимой. Браво!

 

Добрый день! Приносим свои извинения.

Очень хочется разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста номер договора в личку.

Извинением в данном случае было бы, если за завтра у меня заработает по человечески интернет. :grin:

Конкретику в ЛС написал.