В офисе СБ на Лыкова всерьез убеждают, что сберкнижка -это очень удобно, можно смотреть набежавшие проценты, берут 50 руб. какой-то непонятной комиссии при продаже валюты, после 16 ч. этой самой валюты не имеют в наличии и записывают на обрывке бумаги назавтра после обеда. Что за болото ? Ушел в Собинбанк.

Последний раз когда был на Лыкова в прошлом году сервис был всё еще махрово-совковый. Потом отделение с Лыкова куда съехало и я решил обратиться в отделение на Морском проспекте… и офигел! (в хорошем смысле) Такое впечатление что я зашел в Райффайзен-банк на Димитрова :). Меня быстренько и приветливо так обслужили что я прям остался доволен

Ну чтож, поговаривают, что и электрики трезвые приходят из домоуправления (я ни разу не встречал таких) - тут уж как повезёт, Вам, стало быть, повезло :)

Электрики? Вы с сантехниками не путаете?

ни разу не видел пьяных электриков - видимо эта профессия и эта привычка не совместимы

А я вот, как ни странно, наоборот, сантехников трезвых вижу чаще, чем электриков (последние ко мне ни разу таковыми не приходили)! :)

Вам, стало быть, повезло :)

Я на вскидку могу сказать офиса 3 сбера где провели конретный ремонт за последний год и теперь сервис намного лучше стал. Просто махом такую махину не переделаешь. Но многие отделения крайне на выском уровне. Еще бы платежи всевозможнные можно был быстро проводить

Это вы в Бердске не были. Тут вообще Маруси сидят, которые толком ничего не могут объяснить, шепчут еле слышно, но зато имеют табличку что-то типа "Самый лучший кассир-операционист" :)

Вам, стало быть, повезло :)

Я на вскидку могу сказать офиса 3 сбера где провели конретный ремонт за последний год и теперь сервис намного лучше стал. Просто махом такую махину не переделаешь. Но многие отделения крайне на выском уровне. Еще бы платежи всевозможнные можно был быстро проводить

Вся проблема в том, что хорошее обслуживание и качественная работа - не есть корпоративнй стандарт (скажем так) Сбербанка! Т.е. где-то на местах могут быть и серьёзные улучшения - всё зависит от человека, а следовательно, придёт другой управляющий и всё вернётся на круги своя: ремонт обветшает, банкоматы сломаются и т.п.

И всё дело в том, что Сбер - своего рода монополист, имеющйи огромный госзаказ, и им просто не нужно (по сути) ничего делать для того, чтобы искать клиентов. Отсюда и менеджмент, набираемый по принципу кум-сват-брат...

Вся проблема в том, что хорошее обслуживание и качественная работа - не есть корпоративнй стандарт (скажем так) Сбербанка! Т.е. где-то на местах могут быть и серьёзные улучшения - всё зависит от человека, а следовательно, придёт другой управляющий и всё вернётся на круги своя: ремонт обветшает, банкоматы сломаются и т.п.

И всё дело в том,ч то Сбер - своего рода монополист, имеющйи огромный госзаказ, и им просто не нужно (по сути) ничего делать для того, чтобы искать клиентов. Отсюда и менеджмент, набираемый по принципу кум-сват-брат...

Не согласен, моя собственная статистика опровергает это утверждение, за последний год приходилось обращаться в несколько отделений по всему городу, большие положительные изменения наблюдались повсюду.

Не согласен, моя собственная статистика опровергает это утверждение, за последний год приходилось обращаться в несколько отделений по всему городу, большие положительные изменения наблюдались повсюду.

 

я в 2-х заметила, в других не была просто.

Вся проблема в том, что хорошее обслуживание и качественная работа - не есть корпоративнй стандарт (скажем так) Сбербанка! Т.е. где-то на местах могут быть и серьёзные улучшения - всё зависит от человека, а следовательно, придёт другой управляющий и всё вернётся на круги своя: ремонт обветшает, банкоматы сломаются и т.п.

И всё дело в том,ч то Сбер - своего рода монополист, имеющйи огромный госзаказ, и им просто не нужно (по сути) ничего делать для того, чтобы искать клиентов. Отсюда и менеджмент, набираемый по принципу кум-сват-брат...

Не согласен, моя собственная статистика опровергает это утверждение, за последний год приходилось обращаться в несколько отделений по всему городу, большие положительные изменения наблюдались повсюду.

Ничего это не опровегает, это просто говорит о том, что в Новосибирске хороший управляющий! ; ) Это всё жизнь было так - в одном городе хорошо, а в другом из рук вон, как говорится. И всегда так будет, пока Сбер будет занимать положение монополиста. :(

Нелёгкая занесла в отделение на Морском, впечатление: цирк с конями :blink: . Ужасная канализационная вонь с порога. В очереди один посетитель обнюхивает другого, чтоб найти источник вони, громогласно и нудно изобличая его в негигиеничности- как не случилась драка- загадка. Появляется администратор- в короткой юбке и сапогах на дикой платформе- и объясняет, что де это амбре оставил один их клиентов- по-моему, ерунда полная, пахло жутчайше по всему помещению. Окна открывать отказывается из соображений безопасности :blink: . Тут виснет программа, полчаса перезагружаются. Выясняется, что мужчина стоявший передо мной в очереди, находится там всё это время чтобы пополнить баланс телефона на 100р, только это сделано- программа снова виснет. FACEPALM.

Вобщем туда я больше не ездок.

Кстати операционисты- хорошие, респект за выдержку и вежливость в таких условиях.